HaloITSM implementatie & consultancy
Luxemburg · Zwitserland
6–12 weken
Geef uw IT-team een snel, krachtig en volledig ITIL 4-conform
servicemanagementplatform. SMC Consulting is uw gecertificeerde
HaloITSM-partner in België, Frankrijk, Luxemburg en
Zwitserland die alles verzorgt, van ontwerp en configuratie tot
migratie, training en optimalisatie na de livegang.
Wij implementeren HaloITSM in 6 tot 12 weken, geïntegreerd met uw bestaande
stack, met meetbare serviceverbeteringen vanaf de eerste dag.
U bent in goed gezelschap
100.000+ gebruikers in 75+ landen vertrouwen op het HaloITSM platform om IT-services snel te leveren. Sluit u aan bij toonaangevende organisaties zoals Microsoft,
University of Cambridge, Sky, en Cardiff Council die vertrouwen op onze HaloITSM consulting expertise.
SMC Consulting brengt ditzelfde platform van enterprise-niveau met lokale expertise, gecertificeerde
engineers en een bewezen implementatiemethodologie rechtstreeks naar uw markt in
België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland.
Wat maakt HaloITSM anders? De 12 USP's
die van belang zijn voor IT-leiders
HaloITSM is niet zomaar een servicedesk. Dit is waarom IT-directeuren en CIO’s in heel Europa hiervoor kiezen
boven ServiceNow, Freshservice en TOPdesk:
Ingebouwde AI inbegrepen, geen betaalde add-on
AI-triage, ticketclassificatie, samenvattingen, kennisdeflectie en expert swarming zijn direct in het platform ingebouwd zonder extra kosten. Geen gebruiksquota, geen aparte AI-module. Het werkt vanaf de eerste dag.
Volledige ITIL 4 out-of-the-box
Voorspelbare all-in prijzen zonder verborgen kosten
De diepste Microsoft 365-integratie in zijn categorie
Integreer het self-serviceportaal binnen Microsoft Teams, SSO via Azure AD/Entra ID, Intune-apparaatsynchronisatie direct in uw CMDB, Teams-chatbot voor het aanmaken van tickets, Teams-kanaalmeldingen; HaloITSM is het meest M365-native ITSM-platform dat momenteel beschikbaar is.
200+ integraties, de meeste native, geen iPaaS vereist
De diepste Microsoft 365-integratie in zijn categorie
Enterprise Service Management (ESM) buiten IT
Rijke CMDB & IT Asset Management
AVG-conforme EU-datahosting
Realtime analyses en SLA-dashboards
AVG-conforme EU-datahosting
Snelle Time-to-Value: Live in 6 tot 12 weken
Hoe HaloITSM AI inzet om het ticketvolume te verlagen
en oplossingen te versnellen
kennisworkflows, waardoor handmatige inspanningen precies daar worden verminderd waar uw team dit het meest voelt.
AI-triage en automatische
classificatie
AI-ticketsamenvatting en contextassistentie
Kennisdeflectie op het moment van aanvraag
AI-expertmatching en swarming
Alles wat uw IT-team nodig heeft in één ITILv4-platform
Incidentmanagement: Los sneller op, voldoe altijd aan de SLA's
Centraliseer alle incidentcommunicatie, automatiseer triage met AI en volg de oplossing tegenover SLA-overschrijdingen in realtime.
“Dankzij HaloITSM is de tijd voor het registreren van een enkel telefoongesprek teruggebracht van ongeveer 5 minuten naar circa 30 seconden! We
registreren nu met gemak ongeveer 11.000 tickets per maand!”
Dan Hill – IT Helpdesk Team Leader, Sports Direct
Servicecatalogus & selfserviceportal, een portaal dat teams daadwerkelijk gebruiken
Laat gebruikers diensten aanvragen, de ticketstatus controleren en antwoorden vinden via een portaal in uw eigen huisstijl — met begeleide formulieren, geautomatiseerde goedkeuringen en suggesties uit de kennisbank die het L1-volume verminderen. Direct te integreren in Microsoft Teams.
Wijzigingsbeheer, houd controle over elke wijziging, voorkom mislukte implementaties
Plan, beoordeel risico’s en beheer alle wijzigingen via CAB-workflows met volledige audit trails. Maak gebruik van CMDB-afhankelijkheidskaarten
om de impact van wijzigingen te begrijpen vóór goedkeuring.
CMDB & IT Asset Management — Centraliseer alles wat u bezit
Volg alle hardware, software, licenties en configuratie-items met volledige afhankelijkheidskaarten. Koppel incidenten en problemen direct aan de betreffende diensten. Ontdek assets automatisch via Lansweeper- of Virima-integraties.
HaloITSM integreert met de tools die uw teams al gebruiken
Geen silo’s. SMC Consulting configureert en test elke integratie als onderdeel van de implementatie, zodat uw
teams vanaf de eerste dag in hun flow blijven.
Microsoft 365 / Azure AD (Entra ID)
Jira & Azure
DevOps
Okta SSO
PagerDuty & On-Call Routing
Lansweeper & Virima
Slack &
Microsoft Teams
SMC Consulting: Uw officiële HaloITSM-partner in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland
SMC Consulting is een officieel gecertificeerde HaloITSM-implementatiepartner die actief is in vier markten. Onze ITIL v4-gecertificeerde consultants leveren lokale, deskundige service — in uw eigen taal, afgestemd op uw regelgeving en compliance-context.
Evalueert u HaloITSM versus Freshservice of ServiceNow?
Dit is wat u moet weten
ITSM van enterprise-niveau zonder de complexiteit of kosten van enterprise-niveau. Vergeleken met Freshservice biedt HaloITSM
een diepere Microsoft 365-integratie, een rijkere CMDB en een inclusiever licentiemodel.
| Criteria | HaloITSM | Freshservice |
|---|---|---|
| ITIL 4-modules | Allemaal standaard inbegrepen | Kern inbegrepen; enkele add-ons |
| AI-mogelijkheden | Volledig inbegrepen, geen quota | Freddy AI — afhankelijk van abonnement |
| M365 / Teams-integratie | Meest diepgaande op de markt | Beschikbaar — minder native functies |
| CMDB & ITAM | Rijk — met Lansweeper/Virima | Op agent gebaseerd — andere aanpak |
| Prijsmodel | All-in per agent | Gelaagde abonnementen — kan oplopen |
| EU Hosting / AVG | Ja — EU-datacenters | Ja |
| ESM (verder dan IT) | Ja — HR, Facilities, Juridisch | Beperkt |
| Partnerondersteuning | SMC Consulting (BE/FR/LU/CH) | Beschikbaar via Freshworks-kanaal |
Waarom kiezen voor SMC Consulting om HaloITSM te implementeren?
Consulting onderscheidt:
ITIL v4-gecertificeerde engineers
Elk project wordt geleid door gecertificeerde ITIL v4-beoefenaars die workflows ontwerpen om consistent, gedocumenteerd en meetbaar te zijn, en niet alleen geconfigureerd om een UAT te doorstaan.
Officiële HaloITSM-partner
SMC Consulting is een officieel gecertificeerde HaloITSM-partner in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland, met directe toegang tot de productteams van HaloITSM voor complexe vraagstukken.
Gestructureerde oplevering in 6–12 weken
Een bewezen methodologie: discovery, ontwerp, bouw, migratie, training, go-live en hypercare met duidelijke mijlpalen en zonder verrassingen.
End-to-end service
Van de initiële scoping tot optimalisatie na de go-live, ons team verzorgt het ontwerp, de configuratie, integraties, datamigratie, op rollen gebaseerde training en voortdurende CSI.
25+ jaar enterprise-ervaring
SMC Consulting heeft sinds het vroege internettijdperk digitale transformaties gerealiseerd voor honderden grote ondernemingen in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland.
Lokale expertise, Europees bereik
Native ondersteuning in het Engels, Frans en Nederlands. Diepgaand begrip van lokale regelgeving, verplichtingen inzake data-residentie en IT-governancemodellen voor ondernemingen.
Klaar om uw IT Service Management te moderniseren
met HaloITSM?
zonder kosten en zonder verplichtingen.
Veelgestelde vragen over HaloITSM
Is HaloITSM volledig ITIL 4-compliant?
Ja. HaloITSM wordt geleverd met standaard ITIL 4-processen voor incidenten, aanvragen, wijzigingen, problemen, kennisbeheer en de servicecatalogus. SMC Consulting stemt elke workflow vanaf de eerste dag af op uw specifieke SLA’s, teamstructuur en servicecatalogus.
Hoe lang duurt een HaloITSM-implementatie?
Standaardtrajecten — incidenten, aanvragen, wijzigingsbeheer en een basis-CMDB — gaan doorgaans binnen 6 tot 12 weken live. Complexe implementaties met meerdere integraties of grootschalige CMDB-uitbreidingsprojecten worden individueel begroot. SMC Consulting biedt een duidelijke tijdlijn bij de kick-off.
Welke landen dekt SMC Consulting voor HaloITSM?
SMC Consulting is de gecertificeerde HaloITSM-partner in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland. Wij bieden ondersteuning in de lokale taal, begeleiding bij regionale compliance en workshops op locatie waar nodig.
Kan HaloITSM integreren met Microsoft 365 en Azure AD?
Ja — en het biedt de diepste M365-integratie in zijn categorie. Dit omvat SAML SSO via Azure AD/Entra ID, provisioning van gebruikers en agents, import van Intune-apparaten in de CMDB, Microsoft Teams-chatbot, Teams-portal-embedding en kanaalmeldingen — allemaal standaard ondersteund.
Is AI inbegrepen in HaloITSM zonder extra kosten?
Ja. AI-triage, classificatie, samenvatting van tickets, kennisdeflectie en expert swarming zijn inbegrepen in het HaloITSM-platform. Het implementatiepakket van SMC Consulting bevat deze AI-mogelijkheden zonder afzonderlijke modulekosten of quota per interactie.
Kunt u onze gegevens migreren van Freshservice naar HaloITSM?
Ja. Wij volgen een gestructureerde migratiemethodologie in vier stappen: inventarisatie en mapping → datamigratie (tickets, kennisbank, CMDB) → parallelle run → overstap met hypercare. We herconfigureren ook SSO, richten agent-teams opnieuw in en bouwen belangrijke workflows opnieuw op om aan te sluiten bij uw bestaande processen.
Ondersteunt HaloITSM Enterprise Service Management buiten IT?
Ja. U kunt hetzelfde HaloITSM-platform uitbreiden naar HR, Facilitair, Juridisch en Financiën — met toegewezen portals, catalogi en SLA’s voor elke afdeling, allemaal draaiend op een gedeelde infrastructuur. Eén platform, meerdere servicedesks.
Is HaloITSM AVG-compliant met datahosting in de EU?
Ja. HaloITSM biedt datacenters met hosting in de EU, bewaarbeleid in lijn met de AVG, toegangscontroles op basis van het ‘least-privilege’-principe, volledige audit trails en MFA/SSO-handhaving — essentieel voor gereguleerde sectoren en overheidsorganisaties in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland.
Hoeveel kost HaloITSM?
De indicatieve prijs ligt tussen $49 en $70 per agent per maand (jaarlijks gefactureerd), waarbij de meeste ITIL-modules, automatisering, CMDB/ITAM en integraties zijn inbegrepen in de basislicentie. Neem contact op met SMC Consulting voor een definitieve offerte inclusief implementatie, integraties en migratiekosten specifiek voor uw projectomvang.
