ITSM-gidsen, sjablonen en checklists
Praktische gidsen van onze ITSM-consultants: wat een ITSM-tool echt kost over drie jaar, hoe HaloITSM en Freshservice zich verhouden en hoe een migratie tussen beide verloopt.
Gidsen
Deze gidsen zijn in het Engels geschreven.
- ITSM cost framework
3-year ITSM TCO calculation guide: how to estimate the real cost
How to calculate the real 3-year cost of an ITSM project: why the licence misleads, the 5 cost drivers, a worked example (~€155k) and a checklist.
Lees de gids → - Independent ITSM comparison
HaloITSM vs Freshservice: decision guide and weighted grid
Independent HaloITSM vs Freshservice comparison: 8 criteria, a weighted decision grid and 3-year TCO. From an ITIL v4 advisory firm, vendor-neutral.
Lees de gids → - ITSM migration guide
Freshservice to HaloITSM migration guide: phases, timeline and tooling
Freshservice to HaloITSM: when migrating is worth it, what transfers, what gets rebuilt, the 4 phases and the risks. From an independent ITIL v4 firm.
Lees de gids →
Sjablonen en checklists
Kant-en-klare documenten voor de beslissingen en projecten die onze consultants elke week begeleiden: een lastenboeksjabloon en een vergelijkingschecklist om een tool te kiezen, en checklists voor de implementatie en de migratie. In het Nederlands.
ITSM-lastenboek (RFP-sjabloon)
Eisen voor elk ITIL-proces, integraties, hosting in de EU, AI, een prijstabel over 3 jaar en een gewogen scoringsrooster. Bewerk het in Word of druk de pdf af.
Checklist om ITSM-tools te vergelijken
8 criteria (licentiemodel, hosting in de EU, ITIL 4, CMDB, ESM, AI, Microsoft 365, time-to-value), de vragen om te stellen en een scoringsrooster voor 3 tools. Pdf of Excel.
Checklist voor uw ITSM-implementatie
12 punten, van proceseigenaars tot hypercare, per fase, met wat ‘klaar’ betekent en ruimte voor een eigenaar en een datum. Pdf.
Checklist voor uw ITSM-migratie
10 punten, van de reden om over te stappen tot de oude tool in alleen-lezen, per fase, met wat ‘klaar’ betekent en ruimte voor een eigenaar en een datum. Pdf.
Wilt u deze cijfers toepassen op uw eigen servicedesk? Plan mijn gratis ITSM-audit (30 min)