HaloITSM vs Freshservice (2025):
welk ITSM past bij uw team?

Beide zijn capabele ITIL-georiënteerde ITSM-platforms. Als u een Microsoft-gerichte stack wilt (Entra ID/Azure AD, Intune, Teams) met flexibele workflows, een rijke CMDB/ITAM, en hands-on levering in FR/BE/LU, is HaloITSM geïmplementeerd door SMC een sterke keuze. Als u de voorkeur geeft aan transparante, verpakte SaaS-prijzen met een AI virtuele agent en een grote marketplace uit de doos, is Freshservice aantrekkelijk, vooral voor lean teams die snel willen starten. HALO Freshworks+1
Plan een live HaloITSM demonstratie
Vraag prijzen & tijdlijn aan
Hoe migreer ik van Freshservice naar HaloITSM

Wat beide platforms goed doen

  • Kern ITIL 4 praktijken: Incidenten, verzoeken, wijzigingen, problemen, kennis, servicecatalogus. HALO Freshworks
  • Workflowautomatisering voor tickets/goedkeuringen/SLA's. HALO

Waarin ze verschillen (in één oogopslag)

Categorie HaloITSM freshservice
AI & automatisering Focus op automatisering-op-schaal (Service Automation Framework), samenwerking/swarming; AI-assistentie is in ontwikkeling. Freddy AI (virtuele assistent) voor conversationele ondersteuning (Teams/Slack), met plan-gebaseerde beschikbaarheid. HALO Freshservice Freshworks
Microsoft stack Diepe Entra ID (Azure AD) SSO/provisioning; Teams notificaties/chatbot/embedded portal; Intune device import. Azure AD SSO & SCIM provisioning; Teams "ServiceBot" virtuele agent & ticket samenwerking. HALO HALO+1 Freshservice+2 Microsoft Learn+1
CMDB/ITAM diepte CMDB + Lansweeper & Virima integraties voor discovery/mapping. CMDB + discovery via agents/probes en marketplace integraties. Lansweeper+1 Freshservice
DevOps Tweerichtingssync met Jira en Azure DevOps. Marketplace connectors voor Jira/Azure DevOps en meer. HALO+1 Freshworks
Telefonie/remote RingCentral, TeamViewer etc. Grote marketplace (incl. Teams apps, automatisering/iPaaS). Freshworks
Microsoft stack Doorgaans offerte-gebaseerd via partners/ Direct (neem contact met ons op). Publieke, agent-gebaseerde prijzen (start bij gepubliceerde instapprijs; dagpassen voor incidentele agents). Freshworks Freshservice

Opmerking over AI-beschikbaarheid: Freshservice-documentatie toont dat Freddy AI-beschikbaarheid varieert per abonnement; sommige
pagina’s geven alleen Enterprise aan terwijl andere meerdere abonnementen vermelden—bevestig dit bij aankoop.
Freshservice+1

Diepere vergelijking

HaloITSM

gebouwd rond een Service Automation Framework om servicedefinities over processen te standaardiseren en end-to-end automatisering te stimuleren; samenwerking via “swarming” is een belangrijke praktijk. HALO+1

Freshservice

Freddy AI Agent biedt 24/7 conversationele hulp (Teams/Slack), voorgestelde oplossingen en self-service afleiding; controleer plangeschiktheid. Freshservice

Boek een demo
Zie ook: HaloITSM overzicht

HaloITSM

  • Azure AD (Entra) SSO & provisioning. HALO
  • Teams-integratie: meldingen, chatbots, aanwezigheid, ingebouwd selfservice-portaal. HALO
  • Intune: importeer beheerde apparaten om assets/CMDB te verrijken. HALO

Freshservice

HaloITSM

integreert native met Lansweeper (haalt ontdekte assets direct naar Halo) en Virima voor service mapping—handig om CMDB snel te vullen en actueel te houden. Lansweeper+1

Freshservice

CMDB ondersteunt relatiemapping en biedt agent/probe discovery en barcode scanning; marketplace voegt meer bronnen toe. Freshworks Freshservice

HaloITSM

tweerichtingssync met Jira Software en Azure DevOps voor gekoppelde issues/work items. HALO+1

Freshservice

Marketplace connectors en third-party apps dekken Jira, Azure DevOps, UiPath, etc. Freshworks UiPath Marketplace

HaloITSM

publiceert plantarieven met een per-agent model en biedt dagpassen voor incidentele agents. Freshworks Freshservice

Freshservice

wordt doorgaans geoffreerd op basis van omvang en modules; neem contact met ons op voor een op maat gemaakt voorstel.

Vraag prijzen & tijdlijn aan

Populaire integraties

HaloITSM

  • Microsoft Entra ID (Azure AD) · Teams · Intune · Slack · Jira · Lansweeper · Virima · RingCentral · TeamViewer · REST API · iPaaS (ONEiO, Alumio).
  • Docs: Azure AD, Teams, Slack, Jira, Intune, Lansweeper, Virima, RingCentral, TeamViewer, API, ONEiO, Alumio. HALO+2HALO+2 HALO+2HALO+2 Lansweeper+1 Freshworks+1 oneio.cloud

Freshservice

Wanneer kiest u voor welke

HaloITSM + SMC

Kies HaloITSM + SMC als u het volgende nodig heeft

  • Diepe Microsoft integraties (Entra, Intune, Teams) en flexibele workflows. HALO HALO+1
  • Een snelle, partner-geleide implementatie in Frankrijk, België, Luxemburg met migratie en activering.
  • Sterke CMDB/ITAM-basis via Lansweeper/Virima. Lansweeper+1

Kies voor Freshservice als u wilt

  • Transparante, gepubliceerde prijzen en dagpassen voor incidentele agents. Freshworks Freshservice
  • Een kant-en-klare AI virtuele assistent (Freddy) met Teams/Slack-opties. (Bevestig abonnement.) Freshservice+1
  • Uitgebreide marketplace-integraties voor snelle uitbreiding. Freshworks
Choose Freshservice

Migratie pad: Freshservice → HaloITSM

Wij migreren in vier stappen: inventarisatie & mapping → datamigratie (tickets/KB/geselecteerde CMDB) → parallelle uitvoering → overschakeling & hypercare. We richten ook SSO opnieuw in (Azure AD/Okta), voorzien teams opnieuw en herbouwen belangrijke workflows. HALO
Boek een demo

Plan uw migratie

Veelgestelde vragen.

Ja. Halo biedt Azure AD (Entra) SSO/provisioning, Microsoft Teams notificaties/chatbot/embedded portal, en Intune device import voor asset/CMDB. HALO HALO+1

Ja. Freshservice biedt Teams apps (ServiceBot + ticket samenwerking) en gedocumenteerde Azure AD SSO & SCIM provisioning. Freshworks Freshservice+2 Microsoft Learn+1

Beide hebben CMDB; Freshservice benadrukt agents/probes en mobiele scanning; Halo verbindt met Lansweeper/Virima voor discovery & mapping. Freshservice Freshworks Lansweeper+1

Freshservice publiceert plantarieven en per-agent prijzen; dagpassen zijn beschikbaar. HaloITSM wordt doorgaans geoffreerd—neem contact met ons op. Freshworks Freshservice

De documentatie is inconsistent: een prijzen FAQ geeft aan alleen Enterprise; een nieuwer overzicht vermeldt meerdere abonnementen. Verifieer bij Freshworks voor uw editie. Freshservice+1

Freshservice faq

Klaar om te beslissen?

Lees meer over Halo: HaloITSM overzicht

Vraag prijzen & tijdlijn aan
Vergelijk kosten/ROI
Boek een demo
Bekijk het live
Migreer naar HaloITSM

Gebruikt u al Freshservice?