HaloITSM vs Freshservice
welk ITSM-systeem past bij uw team?

Beide zijn capabele ITIL-conforme ITSM-platforms. Als u een Microsoft-georiënteerde stack wilt (Entra ID/Azure AD, Intune, Teams) met flexibele workflows, een uitgebreide CMDB/ITAM, en hands-on implementatie in Frankrijk, België en Luxemburg, dan is HaloITSM geïmplementeerd door SMC Consulting een sterke keuze. Als u de voorkeur geeft aan transparante, gebundelde SaaS-prijzen met een AI virtuele agent en een grote marketplace uit de doos, dan is Freshservice aantrekkelijk, vooral voor kleine teams die snel willen starten.
Plan een live HaloITSM demonstratie
Vraag prijzen & tijdlijn aan
Hoe migreer ik van Freshservice naar HaloITSM

Wat beide platforms goed doen

  • CMDB & assets: Gecentraliseerde CI's met relaties; opties voor detectie/import. Freshworks CMDB
  • Workflow-automatisering voor tickets/goedkeuringen/SLA's.

Waarin ze verschillen (in één oogopslag)

Categorie HaloITSM freshservice
AI & automatisering Focus op automatisering-op-schaal (Service Automation Framework), samenwerking/swarming; AI-assistentie is in ontwikkeling. Freddy AI (virtuele agent) voor conversationele assistentie (Teams/Slack), met plan-gebaseerde beschikbaarheid.
Microsoft stack Diepgaande Entra ID (Azure AD) SSO/provisioning; Teams notificaties/chatbot/embedded portal; Intune apparaat import. Azure AD SSO & SCIM provisioning; Teams "ServiceBot" virtuele agent & ticket samenwerking.Freshservice | Microsoft Learn
CMDB/ITAM diepgang CMDB + Lansweeper & Virima integraties voor detectie/mapping. CMDB + detectie via agents/probes en marketplace integraties. Freshservice
DevOps Tweerichtingssynchronisatie met Jira en Azure DevOps. Marketplace connectoren voor Jira/Azure DevOps en meer.Freshworks
Telefonie/remote RingCentral, TeamViewer etc. Grote marketplace (incl. Teams apps, automatisering/iPaaS). Freshworks
Microsoft stack Typisch offerte-gebaseerd via partners/Direct (neem contact op). Openbare, agent-gebaseerde prijzen (beginnend bij gepubliceerde startprijs; dagpassen voor incidentele gebruikers).

Opmerking over AI-beschikbaarheid: Freshservice documentatie toont dat Freddy AI beschikbaarheid varieert per plan; sommige
pagina’s geven aan dat het alleen voor Enterprise is, terwijl andere meerdere plannen vermelden—bevestig dit bij aankoop.
Freshservice AI Agent Prijzen

Diepere vergelijking

HaloITSM

gebouwd rond een Service Automation Framework om servicedefinities over processen te standaardiseren en end-to-end automatisering te stimuleren; samenwerking via “swarming” is een belangrijke praktijk.

Freshservice

Freddy AI Agent biedt 24/7 conversationele hulp (Teams/Slack), voorgestelde oplossingen en self-service afhandeling; controleer plan geschiktheid.
Boek een demo

Zie ook: HaloITSM overzicht

HaloITSM

  • Azure AD (Entra) SSO & provisioning.
  • Teams integratie: notificaties, chatbots, aanwezigheid, ingebedde selfservice portal.
  • Intune: importeer beheerde apparaten om assets/CMDB te verrijken.

Freshservice

HaloITSM

integreert native met Lansweeper (haalt ontdekte assets direct in Halo) en Virima voor service mapping—nuttig om CMDB snel te vullen en actueel te houden.

Freshservice

CMDB ondersteunt relatietoewijzing en biedt agent/probe detectie en barcode scanning; marketplace voegt meer bronnen toe.
Freshworks CMDB | Freshservice Gids

HaloITSM

tweerichtingssync met Jira Software en Azure DevOps voor gekoppelde issues/werkitems.

Freshservice

Marketplace connectoren en third-party apps dekken Jira, Azure DevOps, UiPath, etc.

HaloITSM

wordt meestal genoteerd op basis van scope en modules; neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

Freshservice

publiceert plantarieven met een per-agent model en biedt dagpassen voor incidentele agents.
Vraag prijzen & tijdlijn aan

Populaire integraties

HaloITSM

Freshservice

Wanneer kiest u voor welke

HaloITSM + SMC

Kies HaloITSM + SMC Consulting als u nodig heeft

Kies voor Freshservice als u wilt

Kies freshservice

Migratie pad: Freshservice → HaloITSM

Wij migreren in vier stappen: inventaris & mapping → datamigratie (tickets/KB/geselecteerde CMDB) → parallelle run → cutover & hypercare. Wij richten ook SSO opnieuw in (Azure AD/Okta), provisioneren teams opnieuw en bouwen belangrijke workflows opnieuw op.
Boek een demo

Veelgestelde vragen.

Ja. HaloITSM biedt Azure AD (Entra) SSO/provisioning, Microsoft Teams notificaties/chatbot/embedded portal, en Intune apparaat import voor asset/CMDB.

Ja. Freshservice biedt Teams apps (ServiceBot + ticket samenwerking) en gedocumenteerde Azure AD SSO & SCIM provisioning. ServiceBot Integratiegids

Beide hebben CMDB; Freshservice legt de nadruk op agents/probes en mobiele scanning; HaloITSM verbindt met Lansweeper/Virima voor detectie & mapping.

Freshservice publiceert planniveaus en per-agent prijzen; dagpassen zijn beschikbaar. HaloITSM wordt typisch geoffreerd op basis van scope en modules neem contact op voor prijzen.

Docs zijn inconsistent: een pricing FAQ geeft Enterprise-only aan; een nieuwer overzicht toont meerdere plannen. Verifieer met Freshworks voor uw editie.

Freshservice FAQ

Klaar om te beslissen?

Leer meer over HaloITSM

Vergelijk kosten/ROI

Vraag prijzen & tijdlijn aan

Bekijk het live

Boek een demo

Gebruikt u al Freshservice?

Migreer naar HaloITSM