ServiceNow Australia-release: Action Fabric en MCP-server uitgelegd
Ontdek hoe de ServiceNow MCP-server AI-agenten verbindt met beheerde ITSM-workflows, Action Fabric en veilige bedrijfsautomatisering, plus stappen voor 2026.
Read more →HaloITSM-CMDB
CMDB en configuratieÂbeheer in HaloITSM, door ITIL v4-consultants
Een CMDB vertelt u waarop uw diensten draaien en wat er breekt als er iets verandert. De ITIL v4-gecertificeerde consultants van SMC Consulting richten configuratiebeheer in HaloITSM in: een datamodel op maat van uw diensten, configuratie-items die automatisch gevoed worden door Lansweeper of Intune, en de relaties die uw incident- en changeteams elke dag gebruiken.
180ITSM-implementaties
40+ITSM-migraties
20jaar ervaring in IT-servicemanagement
Zij vertrouwen ons hun ITSM-projecten toe
Wat is een CMDB? Configuratiebeheer volgens ITIL 4
Een configuratiebeheerdatabase (CMDB) is het register van de configuratie-items (CI's) die uw IT-diensten leveren, en van hoe ze van elkaar afhangen. In ITIL 4 ondersteunt ze de practice service configuration management: weten welke servers, applicaties, netwerkapparatuur en cloudresources een dienst nodig heeft, zodat incidenten sneller gediagnosticeerd en changes op echte afhankelijkheden beoordeeld worden.
Een CI is niet hetzelfde als een asset. Een asset is iets wat u bezit en betaalt, gevolgd voor kosten, contracten en levenscyclus; een CI is alles wat u moet beheren om een dienst te leveren, gevolgd voor zijn relaties. Een laptop is meestal eerst een asset; de databaseserver achter uw ERP is eerst een CI. Veel records zijn beide, daarom delen de CMDB en IT-assetmanagement in HaloITSM dezelfde data.
De CMDB is een van de ITIL-practices uit onze praktische gids over ITSM. HaloITSM is de tool die wij er het vaakst voor aanraden: zie waarom HaloITSM onze keuze is.
Bron: de ITIL 4-praktijk Service Configuration Management, ITIL 4 van PeopleCert.
Waarom HaloITSM als CMDB-software
CI-relaties en afhankelijkheidskaarten
Relaties verbinden servers, applicaties, diensten en gebruikers, en de kaart toont wat er achter elke dienst zit.
Impactanalyse waar agents werken
Incidenten en changes gebruiken dezelfde relaties, zodat de getroffen diensten zichtbaar zijn op het ticket, niet in een aparte tool.
Inbegrepen, geen add-on
HaloITSM wordt per agent geprijsd met alle modules inbegrepen: de CMDB en assetbeheer zitten nooit achter een meerprijs.
Onze keuze voor ITIL-processen met governance
Change, problem en incident management steunen op dezelfde CMDB; daarom raden wij HaloITSM het vaakst aan voor ITIL-diepgang.
Bekijk de CMDB op uw eigen diensten
Een live demo met twee of drie van uw diensten in kaart gebracht, of een gratis HaloITSM-proefperiode: 30 dagen, waarvan 15 begeleid door SMC Consulting.
Wat een CMDB bevat: CI-types en relaties
Begin met een minimaal datamodel en laat het groeien: een CMDB die vanaf dag Ă©Ă©n alles wil bevatten, veroudert. NIS2 maakt dit minimale model ook een compliancethema; ons artikel over een NIS2-gereed CMDB-datamodel somt de velden op die ertoe doen.
Business- en technische diensten
De diensten die uw gebruikers zien en de technische diensten erachter, elk met een eigenaar en een kriticiteit.
Applicaties
Bedrijfsapplicaties en hun componenten, gekoppeld aan de diensten die ze leveren en de teams die ze ondersteunen.
Servers en databases
Fysieke en virtuele servers, databases en middleware, met de applicaties die erop draaien.
Netwerk en beveiliging
Switches, firewalls, loadbalancers en verbindingen waarvan een dienst afhangt, zodat een netwerkwijziging haar echte impact toont.
Cloudresources
Abonnementen, virtuele machines en managed services in Azure, AWS of Google Cloud, gescheiden van on-premise CI's.
Relaties
Draait op, hangt af van, verbonden met, gebruikt door: een korte lijst relatietypes die iedereen op dezelfde manier leest.
De CMDB automatisch vullen: Lansweeper, Intune, cloud
Lansweeper
HaloITSM heeft geen eigen discovery-agent; het integreert met de Data API van Lansweeper, en webhooks sturen wijzigingen naar Halo zodra een toestel verandert.
Microsoft Intune
Beheerde laptops, telefoons en tablets geĂŻmporteerd uit Intune, met hun gebruikers, zodat werkplekken actueel blijven zonder manuele invoer.
Cloud en Kubernetes
Voor cloud- en containeromgevingen brengen discoverytools resources en afhankelijkheden in kaart; wij koppelen ze zodat cloud-CI's dezelfde regels volgen.
Hoe SMC Consulting uw CMDB bouwt
Dezelfde vijf stappen in België, Luxemburg en Frankrijk. Onze stapsgewijze gids beschrijft de methode in detail: een CMDB in 30 dagen opbouwen.
Weet u niet goed waar uw CMDB vandaag staat? Boek uw gratis ITSM-audit: 30 minuten met een senior consultant. Kiest u nog een tool? Onze vergelijking van de 10 beste ITSM-tools zet HaloITSM naast de alternatieven.
Scope
Welke diensten de CMDB eerst moet dekken, en welke beslissingen ze moet ondersteunen: incidentdiagnose, impact van changes, audits.
Datamodel
CI-klassen, verplichte attributen en relatietypes, beperkt tot wat de eerste scope nodig heeft.
Bronnen
Lansweeper, Intune, cloud-discovery en uw bestaande lijsten gekoppeld, met Ă©Ă©n referentiebron per CI-klasse.
Reconciliatie
Dubbels samengevoegd, verouderde records gemarkeerd, en de diensten aan hun CI's gekoppeld samen met wie ze beheert.
Governance
CI-eigenaars aangeduid, kwaliteitsregels geautomatiseerd en elke maand herbekeken, en de CMDB gekoppeld aan de incident- en changeworkflows.
CMDB-KPI's en governance
- Volledigheid: het aandeel diensten in scope met al hun CI's en relaties geregistreerd
- Juistheid: CI's die bij de laatste reconciliatie overeenkomen met hun discoverybron
- Aandeel verouderde CI's: CI's die binnen de afgesproken periode door geen enkele bron gezien zijn
- Dekking van eigenaars: het aandeel CI's met een benoemde, actieve eigenaar
- Gebruik: incidenten en changes gekoppeld aan een CI, het teken dat de CMDB deel is van het dagelijkse werk
Voor wie
Change- en releasemanagers
Die de impact van een change kennen vóór de CAB, niet na het incident.
IT-managers die zich op NIS2 voorbereiden
Die moeten tonen welke assets welke diensten ondersteunen, en wie er eigenaar van is.
Teams die al met HaloITSM werken
Wier CMDB bij de go-live half af bleef en niet langer vertrouwd wordt.
CMDB in HaloITSM: veelgestelde vragen
Wat is een CMDB?
Een configuratiebeheerdatabase registreert de configuratie-items die uw IT-diensten leveren (applicaties, servers, netwerkapparatuur, cloudresources) en hun onderlinge relaties. In ITIL 4 ondersteunt ze configuratiebeheer, zodat incidenten en changes behandeld worden met de echte afhankelijkheden in beeld.
Hoe werkt een CMDB?
Discoverytools en imports maken de CI's aan en houden ze bij; reconciliatieregels bepalen welke bron voorrang krijgt per attribuut; relaties koppelen CI's aan de diensten die ze ondersteunen. Agents zien dan de getroffen diensten op een incident, en changemanagers zien de impact van een change voordat ze die goedkeuren.
Wat is het verschil tussen een CMDB en een assetregister (ITAM)?
Het assetregister volgt wat u bezit: kosten, contracten, garantie, levenscyclus. De CMDB volgt waarvan uw diensten afhangen, en hoe. In HaloITSM gebruiken beide dezelfde records, zodat een toestel tegelijk asset en CI kan zijn. Zie IT-assetmanagement in HaloITSM.
Kan Lansweeper de HaloITSM-CMDB automatisch voeden?
Ja. HaloITSM integreert met de Data API van Lansweeper, en Lansweeper-webhooks sturen toestelwijzigingen meteen naar HaloITSM. Wij zetten de mapping en de reconciliatieregels op; zie de integratie van HaloITSM en Lansweeper en asset discovery met Lansweeper.
Hoe lang duurt het om een CMDB in HaloITSM te bouwen?
Dat hangt af van het aantal diensten, de bronnen en de kwaliteit van uw huidige data. Onze gids beschrijft een eerste, beperkte scope in 30 dagen (een CMDB in 30 dagen opbouwen); daarna groeit de CMDB dienst per dienst. De planning leggen wij samen vast zodra de eerste scope vastligt.
Zit de CMDB in de HaloITSM-licentie?
Ja. HaloITSM heeft Ă©Ă©n prijs per agent met alle modules inbegrepen, waaronder de CMDB en assetbeheer; zie de HaloITSM-prijzen. Ons advies is onafhankelijk. Kiest u HaloITSM, dan kunnen wij ook de licenties leveren als gecertificeerde partner, en dat zeggen wij u vooraf.
Bouw in HaloITSM een CMDB die uw teams vertrouwen
Boek een live demo op uw eigen diensten. U kunt ook een gratis proefperiode starten: 30 dagen, waarvan 15 begeleid door SMC Consulting.
Recente artikelen
De HaloITSM CMDB automatisch vullen met Lansweeper discovery-data
Ontdek hoe een HaloITSM Lansweeper-integratie discovery-data koppelt aan HaloITSM voor zuiverdere CMDB-records, snellere triage en betere change-beslissingen.
Read more →
ServiceNow migratie cutover-plan: data, integraties en risicobeheer
Een praktisch ServiceNow migratie cutover-plan helpt risico's te beperken, de servicecontinuĂŻteit te beschermen en een zelfverzekerde ITSM-modernisering te ondersteunen.
Read more →