HaloITSM Prijzen & TCO
transparant, op offerte gebaseerd (geen verrassingen)
Wij offreren HaloITSM voor uw scope (agents, modules, integraties, migratie). Ons aanbevolen all-in
bundel omvat het platform, AI-functies, belangrijke integraties, levering en training, zodat u
later niet wordt opgezadeld met extra kosten voor add-ons.
HaloITSM wordt vertrouwd door 100.000+ gebruikers in 75+ landen
Hoe wij prijzen
Wij vermelden hier geen openbare prijzen omdat de TCO afhangt van uw exacte scope. In plaats daarvan stellen wij een offerte samen die alles omvat wat u daadwerkelijk nodig heeft:
Licenties (agents/plaatsen)
gebaseerd op het aantal supportagents en rollen.
Integraties
SSO (Microsoft Entra ID / Azure AD), Microsoft Teams, Intune, Jira/Azure DevOps, wachtdienst (bijv. PagerDuty), asset discovery (bijv. Lansweeper/Virima). HaloITSM Entra ID Handleiding
Implementatie
Ontwerp/implementatie, datamigratie, training en go-live ondersteuning door SMC Consulting in Frankrijk, België en Luxemburg
AI
Wij nemen beschikbare HaloITSM AI-mogelijkheden op in het pakket (geen aparte "per‑interactie" add‑on). HaloITSM positioneert HaloITSM met AI‑gedreven servicemanagement (zie HaloITSM aankondigingen en AI briefs).
Wat u niet krijgt: verborgen kosten voor voor de hand liggende essentiële zaken (SSO, portalbasis, standaardautomatiseringen). Als een platform van derden vereist is (bijv. iPaaS), zullen wij dit vooraf aangeven en kwantificeren.
Prijsmodellen waar u over zult horen
(en hoe deze de TCO beïnvloeden)
Licenties per gebruiker (per agent)
De meeste ITSM-tools licenseren per benoemde of gelijktijdige agentlicenties. Dit is voorspelbaar totdat u veel incidentele agents toevoegt. Sommige leveranciers compenseren dit met “dagpassen” (24-uurs tijdelijke agenttoegang) wat aantrekkelijk kan zijn maar moeilijk te voorspellen op grote schaal.
Wat wij doen
- Wij bepalen het aantal licenties zorgvuldig en bekijken kritisch welke rollen via zelfbediening + automatiseringen kunnen worden bediend in plaats van volledige licenties (om de TCO laag te houden).
Per verbinding (integraties & iPaaS)
Wanneer u veel systemen moet verbinden (bijv. HRIS ↔ ITSM ↔ monitoring), hanteren iPaaS-platforms (zoals OneIO of Alumio) vaak prijzen op basis van aantal verbindingen/eindpunten, gebruik of abonnementsniveau. Dit is gebruikelijk in de markt – en beïnvloedt uw TCO als u veel systemen moet integreren.
Wat wij doen
- Geef de voorkeur aan native HaloITSM-integraties wanneer deze geschikt zijn (lagere kosten/complexiteit). Voorbeelden: Azure AD/Entra SSO, Microsoft Teams, Intune, Jira/Azure DevOps, PagerDuty, Lansweeper, Virima.
- Als u echt iPaaS nodig heeft, zullen we dit expliciet modelleren (verbindingen & volume) zodat uw TCO voorspelbaar blijft.
All-in (incl. AI) wat er in ons aanbevolen pakket zit
Ons all-in pakket is ontworpen om de onverwachte extra kosten te vermijden die de TCO later opdrijven:
- HaloITSM-platform (ITIL 4-processen, CMDB/ITAM, kennisbeheer, servicecatalogus).
- Identiteit & samenwerking: Entra ID (Azure AD) SSO-provisioning, Teams meldingen/chatbot/portaalintegratie.
- Endpoints & CMDB: Intune apparaatimport; Lansweeper asset discovery; optionele Virima service mapping.
- DevOps & wachtdienst: Jira, Azure DevOps, PagerDuty.
- AI-functies inbegrepen: AI-triage/classificatie, samenvatting, kennissuggesties en expert swarming (geen "per-interactie" add-on van ons). HaloITSM communiceert AI-gedreven servicemanagement in recente releases en briefings. AI in HaloITSM handleiding
- Implementatie & training: ontwerp, bouw, migratie, activering, hypercare.
Sommige platforms bundelen AI-gebruiksquota in specifieke premium abonnementen (bijv. Freddy AI-sessiequota op Freshservice Enterprise), wat de TCO kan beïnvloeden als uw gebruik groeit. Verifieer altijd wat uw AI-rechten inhouden.
TCO: waar u budget voor moet reserveren (en wat u bespaart)
Inputs (kosten)
Compensaties (besparingen):
- Selfservice & kennisdeflectie (minder L1-tickets)
- AI-assistentie (snellere triage/overdrachten) AI in HaloITSM Handleiding
- Nauwkeurige CMDB/ITAM via Lansweeper/Virima (minder herhalingen, snellere RCA, minder mislukte wijzigingen)
- Nauwere M365-integratie (SSO, Teams, Intune) → minder beheeroverhead. Meer dan 200 krachtige integraties met HaloITSM zonder extra kosten
Wilt u dat wij de berekeningen maken? Vraag naar ons TCO werkboek en wij modelleren uw seat-mix, integratie-aanpak (native vs iPaaS), en tonen de impact van deflectie & automatisering.
Wat beïnvloedt uw
offerte (checklist)
- Agentenmix (voltijd, occasioneel, extern)
- Diepte van de scope (catalogusgrootte, SLA's, goedkeuringen,
automatiseringen) - CMDB/ITAM (discovery bron, service
mapping diepte. - Integraties benodigd (SSO, Teams/Slack,
DevOps, wachtdienst, MDM) - Migratie (historisch venster & bijlagen)
- Training (beheerders/agenten/aanvragers)
- Ondersteuningsmodel (dekking FR/BE/LU)
Veelgestelde vragen.
Nee — want TCO hangt af van de omvang. Wij bieden een vaste offerte zodra we inzicht hebben in het aantal gebruikers, integraties en migratie.
In ons all-in bundel zijn de beschikbare HaloITSM AI-functies inderdaad inbegrepen. Er zijn geen extra “per-interactie” kosten van onze kant. (Platformmogelijkheden ontwikkelen zich; wij bevestigen de functierechten bij offerte.)
Ja. Entra ID (Azure AD) SSO/provisioning, Teams, Intune zijn allemaal gedocumenteerde integraties.
Freshservice publiceert prijzen per agent en documenteert Freddy AI-sessielimieten (bijv. Enterprise-abonnementsrechten). Dit is nuttige context voor TCO-benchmarking; wij maken graag een side-by-side scenario.
Volgende stappen
Bekijk het live
Ontvang een op maat gemaakte offerte & TCO-model
Nog aan het vergelijken?
Wat is inbegrepen
