ServiceNow AI-agent inventaris: bouw een risicoregister voor Now Assist
Ontdek hoe een ServiceNow AI-agent inventaris eigenaars, datatoegang, autonomie, risico's, controles, reviews en lifecycle governance centraliseert.
Read more →IT asset management · BE · LU · FR
IT asset management: een volledige, actuele en controleerbare inventaris
IT asset management (ITAM) betekent dat u elk toestel, elke softwaretitel en elke cloudresource kent die u bezit, weet wie ze gebruikt en waar ze in hun levenscyclus staan. SMC Consulting levert ITAM als dienst: Lansweeper ontdekt de omgeving, wij modelleren de data, voeden uw CMDB en houden de inventaris controleerbaar voor audits en NIS2.
180ITSM-implementaties
40+ITSM-migraties
20jaar ervaring in IT-servicemanagement
Zij vertrouwen ons hun ITSM-projecten toe
Wat IT asset management omvat
IT asset management (ITAM), of IT-assetbeheer, volgt elke IT-asset die uw organisatie bezit of gebruikt, van aankoop tot afvoer: hardware, software en de licenties ervan, cloudresources, contracten en garanties. ITIL 4 beschrijft het als een aparte practice, en de normenfamilie ISO/IEC 19770 werkt het in detail uit, te beginnen met software.
ITAM en de CMDB beantwoorden verschillende vragen. ITAM vraagt wat u bezit, wat het kost en wanneer het afloopt; de CMDB vraagt waarvan uw diensten afhangen en wat een change zal raken. Een propere, actuele ITAM-inventaris is de beste bron voor een CMDB, daarom bouwen wij beide uit dezelfde discoverydata. Zie CMDB in HaloITSM voor de configuratiekant.
Deze pagina beschrijft onze ITAM-dienst, die met elke ITSM-tool werkt. Voor de assetmodule van de tool die wij het vaakst aanraden, zie IT-assetmanagement in HaloITSM; voor de discoverysoftware, zie Lansweeper.
IT asset management is een van de praktijken van IT-servicemanagement (ITSM): de assetdata voeden de CMDB, incidenten en changes.
Bron: de ITIL 4-praktijk IT Asset Management, ITIL 4 van PeopleCert.
Signalen dat uw assetdata tekortschiet
Toestellen die niemand kan plaatsen
Discovery vindt laptops, servers of switches die in geen enkel register staan, en niemand weet wie de eigenaar is.
Licenties betaald, niet gebruikt
Hernieuwingen worden getekend op de telling van vorig jaar, omdat niemand weet welke installaties nog gebruikt worden.
Elke audit is een race
Een auditor, een vragenlijst van een verzekeraar of een NIS2-vraag start telkens een week spreadsheetwerk.
Een CMDB die niemand vertrouwt
Agents koppelen tickets niet meer aan CI's, omdat de records ontbreken, dubbel zijn of verouderd.
Zie waar uw assetdata vandaag staat
Tijdens de gratis ITSM-audit van 30 minuten bekijken wij uw inventarisbronnen, uw CMDB en uw volgende audit, en zeggen wij waar u begint.
Wat onze ITAM-dienst omvat
Hardware-inventaris
Laptops, servers, netwerkapparatuur, printers en OT- of IoT-toestellen, elk met eigenaar, locatie en status.
Software en licenties
Geïnstalleerde software genormaliseerd tot propere titels, met gebruiksdata die uw licentiepositie toont vóór elke hernieuwing.
Cloudassets
Subscriptions, virtuele machines en Kubernetes-clusters in dezelfde inventaris als de hardware.
Levenscyclus, contracten en garanties
Aankoopdatum, einde garantie, end-of-life en contract per asset, zodat vernieuwingen gepland worden en niet overvallen.
Een CMDB gevoed door de inventaris
Assets gereconcilieerd tot configuratie-items in uw ITSM-tool, met één gezaghebbende bron per attribuut.
Bewijs op vraag
Inventarisexports met eigenaars en kriticiteit voor NIS2, ISO 27001 en vragenlijsten van cyberverzekeraars.
Discovery met Lansweeper
Discovery met en zonder agent
Netwerkscans van Windows-, Linux- en macOS-toestellen, netwerkapparatuur, printers en OT- of IoT-toestellen; agents alleen voor laptops die zelden op het kantoornetwerk komen.
Softwarenormalisatie
Geïnstalleerde software, versies en uitgevers opgeschoond tot titels waarop u kunt rapporteren, de basis van elke licentiereview.
Cloud- en virtuele omgeving
Connectoren voor cloudtenants en virtualisatieplatformen, zodat virtuele machines in dezelfde inventaris zitten als fysieke assets.
Onze ITAM-dienst in 5 stappen
Een IT-omgeving beheren komt neer op vier gewoonten: alles inventariseren, elke asset kwalificeren, de bronnen reconciliëren en de data op vaste momenten nakijken. De vijf stappen hieronder zetten die gewoonten op.
Beoordelen
Uw huidige bronnen (spreadsheets, Intune, aankoop, een bestaande CMDB), de vragen die de inventaris moet beantwoorden en de komende audits.
Ontdekken
Lansweeper uitgerold en afgesteld op uw sites en cloudaccounts, met een eerste inventaris opgeschoond van dubbels en onbekende toestellen.
Modelleren
Assettypes gekoppeld aan CI-klassen, met eigenaars, levenscyclusstatussen en de relaties die uw processen nodig hebben.
Integreren
De inventaris voedt uw ITSM-tool: eerst HaloITSM, of een van de ITSM-platformen waarop wij werken.
Beheren
Eigenaars benoemd, datakwaliteitscontroles geautomatiseerd, een driemaandelijkse review en auditexports klaar op vraag.
Licenties, garanties en levenscyclus
- Ongebruikte licenties gevonden vóór de hernieuwing: gebruiks- en laatst-gezien-data per installatie.
- Garantie en end-of-life per toestel: vernieuwingen gepland per site en per model.
- De volledige levenscyclus: van bestelling en levering tot herverdeling en veilige afvoer.
- Eén controleerbare inventaris in plaats van spreadsheets die elkaar tegenspreken.
Van inventaris naar CMDB
Naar de HaloITSM-CMDB
Lansweeper voedt HaloITSM via de native integratie: toestellen worden CI's, met hun eigenaar en software, zichtbaar op elk ticket.
De assetmodule van HaloITSM
Contracten, licenties en de levenscyclus van elke asset beheerd waar de servicedesk al werkt.
Cloud-native omgevingen
Kubernetes-clusters op AWS, Azure of Google Cloud in kaart gebracht met hun afhankelijkheden en gesynchroniseerd naar dezelfde CMDB.
Voor wie
IT-managers voor een audit of NIS2
Die moeten tonen welke assets ze bezitten, wie de eigenaar is en welke diensten ze ondersteunen.
Servicedesk- en ITSM-verantwoordelijken
Wier agents tijd verliezen met de vraag welke laptop, welke server, welke eigenaar.
Teams die een vernieuwing plannen
Die een betrouwbare telling per site en per model nodig hebben vóór een werkplek- of infrastructuurproject.
ITAM als bewijs voor NIS2 en ISO 27001
NIS2 verwacht dat essentiële en belangrijke entiteiten hun assets, eigenaars en afhankelijkheden kennen en dat bij toezicht kunnen aantonen. ISO 27001 vraagt een inventaris van informatie en bijbehorende assets, met een eigenaar voor elk. Een ITAM-inventaris met eigenaars en kriticiteit, gekoppeld aan diensten in de CMDB, beantwoordt beide vanuit dezelfde data.
Zie NIS2 in uw ITSM voor de volledige NIS2-aanpak, en ons artikel over de NIS2-gerede CMDB voor de velden die tellen.
IT asset management: veelgestelde vragen
Wat is IT asset management?
IT asset management (ITAM), of IT-assetbeheer, volgt elke IT-asset die een organisatie bezit of gebruikt, van aankoop tot afvoer: hardware, software en licenties, cloudresources, contracten en garanties. Het doel: weten wat u hebt, wat het kost en wanneer er actie nodig is, en het kunnen bewijzen wanneer erom gevraagd wordt.
Wat is het verschil tussen ITAM en een CMDB?
ITAM volgt wat u bezit: kosten, contracten, licenties, garantie, levenscyclus. De CMDB volgt waarvan uw diensten afhangen, via configuratie-items en hun relaties. Veel records zijn beide, daarom voeden wij de CMDB vanuit de ITAM-inventaris. Zie CMDB in HaloITSM.
Welke software gebruikt u voor IT asset discovery?
Lansweeper, als Lansweeper Solution Partner: het ontdekt netwerkapparatuur, computers, software en cloudresources, met of zonder agent. Wij combineren het met Intune, Entra ID en aankoopdata wanneer die de beste informatie bevatten. Zie Lansweeper.
Werkt ITAM met onze huidige ITSM-tool?
Ja. HaloITSM is onze keuze en leest Lansweeper native; wij voeden ook ServiceNow, Freshservice en de andere platformen uit onze vergelijking van de 10 beste ITSM-tools. Ons advies is onafhankelijk. Kiest u HaloITSM, dan kunnen wij ook de licenties leveren als gecertificeerde partner, en dat zeggen wij u vooraf.
Hoe helpt IT asset management bij NIS2?
NIS2 vraagt essentiële en belangrijke entiteiten om de risico's voor hun systemen te beheren, en dat begint bij weten welke systemen dat zijn: assets, eigenaars, afhankelijkheden. Een ITAM-inventaris gekoppeld aan de CMDB levert dat bewijs op vraag. Zie NIS2 in uw ITSM.
Hoelang duurt het om een betrouwbare IT-assetinventaris te krijgen?
Een eerste inventaris van een omgeving met één site is meestal binnen twee tot drie weken live. Een geïntegreerde CMDB met reconciliatieregels, relaties en procesverankering vraagt doorgaans zes tot tien weken, afhankelijk van het aantal sites, bronnen en ITSM-processen.
Een assetinventaris die u kunt bewijzen
Boek de gratis ITSM-audit van 30 minuten: wij bekijken uw assetbronnen en zeggen u wat een betrouwbare inventaris vraagt.
Recente artikelen
NIS2 geautomatiseerd discovery-bewijs: wat scans wél bewijzen
NIS2 discovery-bewijs helpt u een bewijsbare asset-inventaris te bouwen met actuele data over systemen, eigenaars, locaties, levenscyclusstatus en risico.
Read more →
ServiceNow Australia-release: Action Fabric en MCP-server uitgelegd
Ontdek hoe de ServiceNow MCP-server AI-agenten verbindt met beheerde ITSM-workflows, Action Fabric en veilige bedrijfsautomatisering, plus stappen voor 2026.
Read more →