ServiceNow Australia-release: Action Fabric en MCP-server uitgelegd
Ontdek hoe de ServiceNow MCP-server AI-agenten verbindt met beheerde ITSM-workflows, Action Fabric en veilige bedrijfsautomatisering, plus stappen voor 2026.
Read more →Producten die wij implementeren en leveren
Drie producten die samenwerken: servicedesk, assets, kennis
SMC Consulting implementeert en levert drie ITSM-producten die de kern van IT-servicemanagement dekken: HaloITSM draait de servicedesk, Lansweeper vertelt welke assets u hebt, en met Document360 vinden gebruikers het antwoord voordat ze een ticket openen. Wij implementeren ook ServiceNow en koppelen AurionAI, een AI-helpdesk voor IT-support van onze partner AurionAI SRL, aan uw ITSM.
180ITSM-implementaties
40+ITSM-migraties
20jaar ervaring in IT-servicemanagement
Zij vertrouwen ons hun ITSM-projecten toe
Hoe de drie samenwerken
In HaloITSM beheert u incidenten, aanvragen, problems, changes en serviceniveaus. Lansweeper scant uw netwerk en cloud en vult de CMDB van HaloITSM met de toestellen, software en gebruikers die het vindt, zodat een incident aan het juiste asset gekoppeld wordt zonder dat iemand het intypt. Document360 bevat de kennisbank die uw gebruikers raadplegen voordat ze de servicedesk contacteren, en de artikels die uw agents hen sturen.
Elk product werkt op zichzelf en kan zonder de andere gekocht worden. Samen geven ze een servicedesk de drie dingen die hij nodig heeft: een tool om het werk te beheren, een juist beeld van wat hij ondersteunt, en antwoorden die gebruikers zelf vinden.
Ons advies is onafhankelijk. Kiest u HaloITSM, dan kunnen wij ook de licenties leveren als gecertificeerde partner, en dat zeggen wij u vooraf.
SMC Consulting is in de eerste plaats een onafhankelijk ITSM-adviesbureau: de homepage toont de adviesdiensten rond deze producten.
De drie producten, Ă©Ă©n voor Ă©Ă©n
Onze keuzeHaloITSM: het servicedeskplatform
De ITIL-processen die een middelgroot IT-team nodig heeft, kant-en-klaar: incidenten, aanvragen, problems, changes, CMDB en een selfserviceportaal, tegen Ă©Ă©n prijs per agent met alle modules inbegrepen.
Geleverd en geĂŻmplementeerdLansweeper: asset discovery die uw CMDB voedt
Vindt de toestellen, software en gebruikers in uw netwerk en in de cloud, en houdt de CMDB actueel zonder handmatige inventarissen.
Geleverd en geĂŻmplementeerdDocument360: de kennisbank voor selfservice
Een kennisbank waarin uw gebruikers echt vinden wat ze zoeken, met versiebeheer, reviewworkflows en statistieken die tonen welke antwoorden ontbreken.
Waarom wij deze drie leveren
Producten die wij zelf implementeren
Wij verkopen niet alleen licenties: onze eigen consultants configureren, koppelen en ondersteunen elk van de drie, met dezelfde methode als in onze ITSM-projecten.
EĂ©n partner van licentie tot go-live
Licenties, implementatie, integratie en support door hetzelfde team, zonder overdracht tussen een wederverkoper en een integrator.
Ze werken samen
Gegevens van Lansweeper vloeien naar de CMDB van HaloITSM, en Document360 beantwoordt de vragen die anders tickets zouden worden.
Advies dat onafhankelijk blijft
Wij zeggen u vooraf wanneer wij een licentie kunnen leveren, en raden een ander platform aan wanneer dat beter bij u past.
Wat wij doen met elk product
Licenties
Licenties voor HaloITSM, Lansweeper en Document360, samen met de onboarding geoffreerd en bijgestuurd als uw team groeit.
Implementatie en koppelingen
Eerst de standaard van de leverancier, daarna de koppelingen tussen de drie producten en met uw andere tools.
Support en verbetering
Support na de go-live, upgrades en de volgende verbeteringen, met een evaluatie van de resultaten na zes maanden.
Wij implementeren ook ServiceNow, en koppelen AurionAI
ImplementatiepartnerServiceNow
Voor grote groepen die IT, HR en andere afdelingen op Ă©Ă©n beheerd platform draaien, implementeren en optimaliseren wij ServiceNow ITSM. Wij zijn implementatiepartner, geen wederverkoper.
AurionAIPartnerAurionAI, AI-helpdesk voor IT-support
Gemaakt door AurionAI SRL, onze partner: een AI-helpdesk die 24/7 oproepen, chats en e-mails voor IT-support beantwoordt en het ticket aanmaakt in uw ITSM. Wij koppelen het aan uw ITSM en richten de kennisbank in.
Hoe een productproject met ons verloopt
Gratis audit van 30 minuten
Waar uw servicedesk staat en welk product eerst telt. Een maturiteitsscore en uw drie prioriteiten.
Proefperiode of demo
Bekijk het met uw eigen scenario's: een HaloITSM-proefperiode van 30 dagen, waarvan 15 begeleid door SMC Consulting, of een demo van Lansweeper en Document360.
Licenties en implementatie
EĂ©n offerte voor licenties en onboarding, daarna configuratie, de koppelingen tussen de producten en opleiding van uw teams.
Go-live en support
Uw teams gebruiken de tools; wij blijven voor support, upgrades en de volgende verbeteringen, met een evaluatie van de resultaten na zes maanden.
Wat de combinatie uw servicedesk oplevert
- Incidenten gekoppeld aan het juiste toestel en de juiste gebruiker, via de HaloITSM + Lansweeper-integratie.
- Een CMDB die actueel blijft dankzij discoveryscans in plaats van handmatige inventarissen.
- Minder herhaalde vragen: gebruikers vinden het antwoord in de kennisbank voordat ze bellen.
- EĂ©n HaloITSM-prijs per agent met alle modules inbegrepen: zie HaloITSM-prijzen.
- Een demo met uw eigen scenario's voordat u beslist: boek een HaloITSM-demo.
Twijfelt u welke tool u nodig hebt?
Bekijk de 10 ITSM-platformen
HaloITSM is onze keuze voor de servicedesk, en wij adviseren over tien ITSM-platformen om het platform te vinden dat bij uw organisatie past.
Kies met een methode
Een shortlist en een gewogen beslissingsraster op basis van uw behoeften, gebruikers en budget.
Begin met de gratis audit
30 minuten met een senior consultant: een maturiteitsscore en uw drie prioriteiten.
Producten: veelgestelde vragen
Levert u licenties voor HaloITSM, Lansweeper en Document360?
Ja. Wij leveren licenties voor HaloITSM, Lansweeper en Document360, samen met implementatie en support, en dat zeggen wij u vooraf.
Blijft uw advies onafhankelijk als u licenties levert?
Ja, en u kunt het nagaan. Wij adviseren over 10 ITSM-platformen en raden een ander platform aan wanneer dat beter bij u past. Voor ServiceNow bijvoorbeeld zijn wij implementatiepartner, geen wederverkoper. Ons advies is onafhankelijk. Kiest u HaloITSM, dan kunnen wij ook de licenties leveren als gecertificeerde partner, en dat zeggen wij u vooraf.
Kan ik Lansweeper of Document360 kopen zonder HaloITSM?
Ja. Elk product werkt op zichzelf: Lansweeper voedt ook andere ITSM-tools, en Document360 kan elke servicedesk bedienen. Samen halen ze het meeste rendement, maar u hoeft niet met alle drie te beginnen.
Wat is AurionAI?
AurionAI is een AI-helpdesk voor IT-support van AurionAI SRL, een apart bedrijf en onze partner. Het beantwoordt 24/7 oproepen, chats en e-mails, lost de vraag op of maakt het ticket aan in uw ITSM, en werkt met HaloITSM en andere ITSM-platformen. SMC Consulting koppelt het aan uw ITSM en richt de kennisbank in. Zie AurionAI.
Levert u ServiceNow-licenties?
Nee. Wij zijn implementatiepartner van ServiceNow: wij implementeren en optimaliseren ServiceNow ITSM, maar leveren geen licenties ervan. Zie ServiceNow ITSM.
Twijfelt u met welk product u moet beginnen?
Boek de gratis ITSM-audit van 30 minuten: een senior consultant maakt met u de balans op van uw servicedesk en zegt u waar u best begint.
Recente artikelen
De HaloITSM CMDB automatisch vullen met Lansweeper discovery-data
Ontdek hoe een HaloITSM Lansweeper-integratie discovery-data koppelt aan HaloITSM voor zuiverdere CMDB-records, snellere triage en betere change-beslissingen.
Read more →
ServiceNow migratie cutover-plan: data, integraties en risicobeheer
Een praktisch ServiceNow migratie cutover-plan helpt risico's te beperken, de servicecontinuĂŻteit te beschermen en een zelfverzekerde ITSM-modernisering te ondersteunen.
Read more →