Workflowbeheer / klantbetrokkenheid / zakelijke telefonie / procesautomatisering

Versnel uw digitale transformatie

SMC Consulting is Europa’s toonaangevende digitale transformatie partner met meer dan 25 jaar ervaring in het helpen van bedrijven bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen door middel van intelligente automatisering, CRM-integratie en workflowmanagementoplossingen. Onze gecertificeerde experts zijn gespecialiseerd in het implementeren van geavanceerde technologieën van toonaangevende bedrijven, waaronder Freshworks en HaloITSM.

We hebben honderden bedrijven in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland geholpen bij het stroomlijnen van processen, het verbeteren van klantbetrokkenheid en het versnellen van groei door middel van op maat gemaakte digitale transformatiestrategieën. Of u nu projectmanagementtools, verkoopautomatisering of end-to-end bedrijfsprocesoptimalisatie nodig heeft, onze bewezen methodologie levert meetbare resultaten in weken, niet in maanden.

Laat geen enkele uitdaging u verrassen. Bij SMC Consulting helpen wij u bij het opbouwen van uw Digital Transformation-strategie; het automatiseren van uw processen, het anticiperen op digitale trends en het nemen van strategische beslissingen met vertrouwen.

Gecertificeerde partners van

Wij combineren erkende expertise en geavanceerde oplossingen voor een geautomatiseerde en op maat gemaakte werkomgeving.

Revolutioneer uw digitale
transformatie met SMC consulting

Welkom bij SMC Consulting, uw vertrouwde partner om uw bedrijfsprocessen en workflows te optimaliseren, klantbetrokkenheid te vergroten, projectsucces te stimuleren en een uitzonderlijke klantervaring te leveren door middel van toonaangevende digitale oplossingen. Ongeacht de uitdaging waarmee u geconfronteerd wordt, wij staan voor u klaar om te helpen.

Ons team van ervaren Digital consultants werkt nauw met u samen om trends te anticiperen, uw opdrachten te sturen en geïnformeerde beslissingen te nemen. Wij zijn gespecialiseerd in projectmanagement, verkoopprocesbeheer en -optimalisatie, marketingplanning en planning van reclamecampagnes. Onze missie is om u tijd te besparen en uw processen te vereenvoudigen.

Wij versnellen uw digitale transformatie met onze expertise in Workflowmanagement, Automatiseringen, Klantbetrokkenheid en Klantsucces. Wij werken samen met gerenommeerde partners zoals HaloITSM, Freshworks, Document360, Ringover en Make om u toonaangevende oplossingen te bieden die uw bedrijfsprocessen automatiseren en uw klantbetrokkenheid en werknemerservaring versterken.

Of u nu projectmanagement, CRM, HR- en recruitmenttools, een applicant tracking system, ITSM, Change Management, marketingcampagnebeheer, zakelijke telefonie voor ondernemingen, kennismanagement nodig heeft, SMC Consulting is uw geprefereerde partner. Wij richten ons op levering met behulp van agile methodologieën die het resultaat zijn van vele succesvolle ervaringen binnen grote organisaties.

Waarom SMC consulting gebruiken?

HaloITSM is een uitgebreid IT Service Management platform dat organisaties in staat stelt hun IT-operaties te stroomlijnen, workflows te automatiseren en serviceverlening te verbeteren door middel van een geïntegreerde service desk oplossing, met robuuste incident management en naadloze integratiecapaciteiten.

Ringover revolutioneert bedrijfstelecommunicatie met een geïntegreerde cloud-telefonieoplossing, die geavanceerde samenwerkings- en communicatietools biedt voor verkoopteams.

Document360 levert een krachtig kennisbaseplatform dat teams helpt bij het efficiënt creëren, organiseren en delen van documentatie, met versiebeheer, contentsamenwerkingsmogelijkheden en geavanceerde analyses om optimaal kennisbeheer te garanderen.

Apollo.io is een intelligent platform voor verkoopbetrokkenheid en prospectie dat verkoopteams voorziet van data-gedreven inzichten, geautomatiseerde leadgeneratie en geavanceerde tools voor contactbeheer voor verbeterde B2B-prospectie en omzetversnelling.

Freshworks biedt softwareoplossingen voor klantenservice, verkoop en marketing, waardoor de klantbetrokkenheid wordt verbeterd.

Make biedt een automatiseringsplatform waarmee bedrijven hun applicaties en processen kunnen verbinden voor een naadloze coördinatie en intelligente taakautomatisering.

Optimaliseer uw manier van werken
met onze digitale toolkit

SMC Consulting levert enterprise-grade digitale transformatieoplossingen op maat van uw bedrijfsbehoeften. Met meer dan 25 jaar expertise in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland, specialiseren wij ons in workflow automatisering, CRM integratie, en IT service management voor bedrijven van alle groottes.

Onze gecertificeerde partnerschappen omvatten HaloITSM voor IT-servicebeheer, Make.com voor intelligente workflowautomatisering, Ringover voor cloudcommunicatie en Freshworks voor klantbetrokkenheid. Wij bieden ook deskundige implementatiediensten voor Monday.com projectmanagement, Apollo.io verkoopinformatie en Document360
kennismanagementplatforms.

Of u nu uw bedrijfsprocessen wilt stroomlijnen, uw klantenservice wilt verbeteren of uw IT-infrastructuur wilt optimaliseren, onze bewezen methodologie levert binnen enkele weken meetbaar rendement op.

Oplossingen aangepast aan de markt
en uw zakelijke uitdagingen

Bij SMC Consulting bieden we op maat gemaakte oplossingen om aan uw specifieke behoeften te voldoen. Of u nu
uw verkoopbeheer wilt optimaliseren, marketing wilt automatiseren, klantenondersteuning wilt verbeteren,
of uw projecten efficiënt beheren, onze ervaren consultants staan voor u klaar.

Onze bedrijfsapplicaties zijn ontworpen om uw zakelijke problemen op te lossen en uw resultaten te maximaliseren. Om hier meer over te weten te komen, kunt u een afspraak maken met een Business Consultant.

Projectmanagementtool

Optimaliseer uw projectmanagement met onze state-of-the-art tools, ontworpen om u te helpen elke opdracht effectief te beheren.

Ontdek

Verkoop & CRM

Ontdek onze CRM- en verkoopbeheeroplossingen om uw klantrelaties te versterken, uw processen te automatiseren en bedrijfsgroei te stimuleren.

Ontdek

Marketing

Optimaliseer uw marketingplanning en beheer van reclamecampagnes met onze innovatieve oplossingen, ontworpen om de impact van uw campagnes en de betrokkenheid van uw klanten te maximaliseren.

Ontdek

Creatie & ontwerp

Optimaliseer uw webbureau met monday.com, de complete oplossing om uw projecten optimaal te beheren.

Ontdek

HR & Werving
Tool (ATS)

HR & wervingstool (ATS)

Vereenvoudig het beheer van human resources met onze toegewijde applicaties, waaronder ons Applicant Tracking System (ATS) om uw wervingsprocessen te faciliteren.

Ontdek

Klantbetrokkenheid
& succes

Klantbetrokkenheid &
succes

Optimaliseer de klantervaring met Freshdesk, onze uitgebreide klantenondersteuningsoplossing. Beheer ondersteuningsverzoeken efficiënt, reageer snel op de behoeften van uw klanten en bouw aan klanttevredenheid voor ongeëvenaard succes.

Ontdek

IT-servicebeheer (ITSM)

Optimaliseer uw ITSM-beheer en houd een nauwkeurige inventaris van uw assets bij met onze gespecialiseerde oplossingen, waarbij een CMDB wordt geïntegreerd voor een betrouwbare IT-infrastructuur.

Ontdek

Chatbots & AI

Integreer chatbots en kunstmatige intelligentie om klantbetrokkenheid te optimaliseren en een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden aan uw gebruikers.

Ontdek

Automatiseringstool

Maximaliseer de automatisering van uw workflows met ons Make automatiseringsplatform.

Ontdek

Communicatietool

Optimaliseer het beheer van uw communicatie en verbeter interacties met uw klanten en prospects.

Ontdek

Onze diensten

Aankoopadvies & implementatie

Onze experts begeleiden u bij het identificeren van de digitale transformatieoplossingen die het beste passen bij uw specifieke behoeften. We werken nauw met u samen om uw doelen en uitdagingen te begrijpen, en helpen u vervolgens bij het kiezen van de tools en technologieën die uw effectiviteit zullen maximaliseren.

Zodra de beslissing is genomen, zorgen we voor een transparante en efficiënte implementatie om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw digitale investeringen haalt.

Integratie maatwerk

Integratie en maatwerk zijn essentieel om ervoor te zorgen dat digitale transformatieoplossingen in harmonie werken met uw bestaande processen en voldoen aan uw specifieke behoeften. Ons team van ontwikkelaars integreert de verschillende systemen en applicaties die u nodig heeft, waarbij optimale vloeiendheid en efficiëntie in het gebruik worden gewaarborgd.

Daarnaast passen we deze oplossingen aan zodat ze perfect bij uw bedrijf passen, waardoor hun nut en waarde worden gemaximaliseerd.

Training opstarten

Training en onboarding zijn cruciaal om een soepele overgang naar nieuwe digitale transformatieoplossingen te garanderen. We bieden op maat gemaakte trainingsprogramma’s voor uw team, zodat ze de tools en technologieën die we implementeren snel onder de knie krijgen.

Ons doel is om u in staat te stellen het maximale uit uw digitale investeringen te halen en uw activiteiten effectief te beheren.

Ondersteuning after-sales service

Onze toewijding aan uw succes stopt niet bij de implementatie. We bieden een uitgebreide after-sales service om ervoor te zorgen dat uw digitale transformatieoplossingen optimaal blijven functioneren.

Ons ondersteuningsteam staat klaar om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en doorlopend onderhoud te bieden voor uw systemen. We zijn er om u bij elke stap van uw digitale reis te ondersteunen, zodat u klaar bent voor de uitdagingen die voor u liggen.

Onze interventiegebieden

Workflowbeheer – automatisering van bedrijfsprocessen

Van de initiële verzameling van uw zakelijke behoeften tot het ontwerp en de implementatie van uw workflows, SMC Consulting staat klaar om u te helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van uw bedrijfsactiviteiten.

Door gebruik te maken van onze workflowmanagementdiensten kunnen wij u helpen bij het coördineren en controleren van activiteiten binnen uw organisatie om een effectieve en efficiënte uitvoering van taken te waarborgen. Dit omvat het ontwerpen, uitvoeren en monitoren van workflows, die bestaan uit reeksen van onderling verbonden taken of processen.

Lees meer

Klantbetrokkenheid – marketingautomatisering

Een effectieve klantervaring begint met een duidelijke klantstrategie: wat zijn uw ambities, doelen en de waarde die u wilt creëren voor uw stakeholders? Onze adviseurs staan klaar om u te helpen bij het ontwikkelen van een heldere klantvisie en klantstrategie die richting geeft aan het veranderplan en draagvlak creëert voor geplande veranderingen. Samen met uw medewerkers ontwikkelen we vervolgens een waardevolle klantervaring voor uw klanten.

Met de suite van uitstekende software van Freshworks kunt u uw klanten betrekken, ongeacht via welk communicatiekanaal zij contact met u opnemen. U zult ook in staat zijn om een betere klantervaring te leveren, communicatie en marketingboodschappen te automatiseren, allemaal op een volledig geïntegreerde manier, allemaal onder één abonnement.

Lees meer

Integratie automatisering – machine learning AI

Bij SMC Consulting ligt de focus op het personaliseren van de no-code ervaring, rekening houdend met de unieke structuur en specifieke behoeften van uw bedrijf. Met een gedetailleerde analyse en diepgaand begrip van uw bedrijfsprocessen, begeleidt SMC Consulting u naar de meest geschikte automatiseringsstrategie. Ze bieden nauwgezet projectmanagement, van het selecteren van de ideale no-code tool tot de succesvolle implementatie ervan, waarbij wordt gewaarborgd dat de gekozen oplossing naadloos integreert met uw bestaande systemen en meegroeit met uw bedrijf.

Met de expertise van SMC Consulting en de kracht van Make kunnen bedrijven naadloze automatisering en integratie verwachten die de productiviteit versnelt en duurzame groei stimuleert. Samenwerken met SMC Consulting betekent profiteren van een op maat gemaakte automatiseringsoplossing, ontworpen om niet alleen aan de digitale uitdagingen van vandaag te voldoen, maar ook om taakbeheer te optimaliseren en teams te versterken.

Wij bieden een volledig scala aan diensten om uw gegevens beter te benutten en uw rendement te maximaliseren. We gebruiken machine learning en kunstmatige intelligentie om data-analyse en datavisualisaties te leveren. We leggen de resultaten in handen van stakeholders via de slimme apps die we voor u bouwen. We bieden gegarandeerde resultaten in sprints van twee weken.

Lees meer

Recent nieuws evenementen

ITSM-automatisering: 15 kant-en-klare workflows om L1 te verminderen

Ontdek hoe ITSM-automatisering incidenten, verzoeken, wijzigingen en CMDB-updates stroomlijnt. Leer…

Lees meer

ITSM-automatisering: 15 kant-en-klare workflows om L1 te verminderen

Ontdek hoe u ITSM-automatisering stap voor stap kunt plannen en…

Lees meer

ITSM publieke sector België: AVG & openbare aanbestedingen

ITSM voor de publieke sector in België: AVG, openbare aanbestedingen en ondersteuning

ITSM publieke sector België stelt overheidsorganisaties in staat digitale diensten…

Lees meer

Diagram illustrating CMDB workflow, showing configuration items and relationships in an ITSM environment with best practices

Een CMDB in 30 dagen opbouwen: methode, CSV-sjablonen en te vermijden fouten

Deze uitgebreide CMDB-gids behandelt de fundamenten, best practices, automatiseringsstrategieën, praktijkvoorbeelden,…

Lees meer

Een CMDB in 30 dagen opbouwen: methode, CSV-sjablonen en te vermijden fouten

CMDB in 30 dagen: methode en sjablonen Geschatte leestijd: 9…

Lees meer

Een CMDB in 30 dagen opbouwen: methode, CSV-sjablonen en te vermijden fouten

CMDB in 30 dagen: methode en sjablonen Geschatte leestijd: 9…

Lees meer

Hallo bericht

Geschatte leestijd: 9 minuten Belangrijkste punten Halo ITSM is ontworpen…

Lees meer

Mijn bericht

Lees meer

Freshservice → HaloITSM migratiechecklist (+ downloadbare sjabloon)

Deze complete gids voor migratie van Freshservice naar HaloITSM behandelt…

Lees meer

Zij vertrouwen ons

Optimaliseer uw klantinteracties
met effectieve projectmanagementtools

Ons bureau ondersteunt u bij de implementatie van projectmanagementtools die zijn aangepast aan uw
zakelijke uitdagingen, evenals bij de uitrol van uw klantinteracties.

Neem vandaag nog contact met ons op om uw consultatie te boeken en ontdek hoe wij u kunnen helpen
uw groeimogelijkheden te maximaliseren.

Veelgestelde vragen

Wat is digitale transformatie?

Digitale transformatie is de strategische integratie van digitale technologieën in alle onderdelen van uw bedrijf, waardoor fundamenteel verandert hoe u werkt en waarde levert aan klanten. Bij SMC Consulting helpen we organisaties in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland bij het implementeren van workflowautomatisering, CRM-systemen en procesoptimalisatietools die handmatig werk verminderen, efficiëntie verbeteren en groei versnellen. Onze aanpak richt zich op praktische, meetbare verbeteringen die binnen weken ROI opleveren.

Hoe lang duurt een digitaal transformatieproject?

De meeste SMC Consulting-projecten leveren binnen 4-8 weken eerste resultaten op. De tijdlijn is afhankelijk van uw huidige systemen, projectomvang en organisatorische gereedheid. We gebruiken een agile methodologie die zich richt op quick wins en iteratieve verbeteringen, waardoor u al vroeg in het proces waarde ziet. Eenvoudige automatiseringsworkflows kunnen binnen enkele dagen worden geïmplementeerd, terwijl uitgebreide CRM-integraties meestal 2-3 maanden duren. Tijdens uw gratis consultatie zullen we een gedetailleerde planning verstrekken.

Met welke CRM-systemen werkt SMC Consulting?

Wij zijn gespecialiseerd in het implementeren en integreren van toonaangevende CRM-platforms waaronder HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Monday.com en Zoho CRM. Onze gecertificeerde consultants beschikken over diepgaande expertise in meerdere systemen, waardoor we de beste oplossing kunnen aanbevelen voor uw specifieke bedrijfsbehoeften, branche en budget. We bieden ook aangepaste integraties met bestaande tools, datamigratie-diensten en doorlopende ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw CRM maximale waarde levert.

Hoeveel kost digitale transformatie consulting?

Onze prijzen zijn transparant en afgestemd op uw specifieke behoeften. Kleine automatiseringsprojecten beginnen bij €3.000-5.000, terwijl uitgebreide digitale transformatie-initiatieven variëren van €15.000-50.000+. We bieden flexibele engagementsmodellen, waaronder projectgebaseerde prijzen, maandelijkse retainers en pay-as-you-grow-regelingen. Elk project omvat een gratis eerste consultatie waarin we uw behoeften beoordelen en een gedetailleerde kostenraming met duidelijke deliverables en verwachte ROI verstrekken.

Biedt u ondersteuning na implementatie?

Ja! Alle SMC Consulting-projecten omvatten ondersteuning en training na implementatie. We bieden flexibele ondersteuningspakketten, variërend van basis e-mailondersteuning tot uitgebreide managed services met toegewijde accountmanagers. Ons team verzorgt gebruikerstraining, documentatie, systeemoptimalisatie en doorlopende updates om ervoor te zorgen dat uw digitale transformatie lang na de initiële implementatie waarde blijft leveren. De meeste klanten kiezen voor ons Premium Support-pakket voor optimale gemoedsrust.

Welke sectoren bedient SMC Consulting?

Wij bedienen een diverse reeks sectoren in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland, waaronder professionele dienstverlening, IT-consulting, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, productie en e-commerce. Onze sectoroverschrijdende aanpak richt zich op kernbedrijfsprocessen die van toepassing zijn in alle sectoren: verkoopautomatisering, optimalisatie van klantenservice, projectmanagement en workflowefficiëntie. We hebben met succes digitale transformatieprojecten uitgevoerd voor bedrijven van 10 tot 500+ medewerkers.

Workflowbeheer / klantbetrokkenheid / zakelijke telefonie / procesautomatisering

Versnel uw digitale transformatie

Gecertificeerde partners van

Revolutioneer uw digitale transformatie met SMC consulting

Waarom SMC consulting gebruiken?

25 jaar ervaring

Snelle en efficiënte oplossingen

De beste experts in de branche

Optimaliseer uw manier van werken met onze digitale toolkit