ServiceNow Australia-release: Action Fabric en MCP-server uitgelegd
Ontdek hoe de ServiceNow MCP-server AI-agenten verbindt met beheerde ITSM-workflows, Action Fabric en veilige bedrijfsautomatisering, plus stappen voor 2026.
Read more →Migratie naar HaloITSM
HaloITSM-migratie zonder uw servicedesk te onderbreken
Een HaloITSM-migratie is tegelijk een dataproject en een veranderproject. De ITIL v4-gecertificeerde consultants van SMC Consulting brengen uw data in kaart, bouwen de workflows die ertoe doen opnieuw op, koppelen uw integraties om en plannen een cutover die uw gebruikers nauwelijks merken, welke tool u ook verlaat.
180ITSM-implementaties
40+ITSM-migraties
20jaar ervaring in IT-servicemanagement
Zij vertrouwen ons hun ITSM-projecten toe
De tools waarvan wij migreren
Wij zetten servicedesks over naar HaloITSM vanuit ServiceNow, TOPdesk, EasyVista, Ivanti, Jira Service Management, GLPI, ManageEngine ServiceDesk Plus en Xurrent (voorheen 4me). Wij helpen ook teams op Cherwell en Zendesk die willen overstappen naar een tool met volledige ITIL-processen.
Elke bron vraagt haar eigen mapping: statussen, categorieën, eigen velden, bijlagen en de manier waarop assets aan tickets gekoppeld zijn, verschillen van tool tot tool. Verlaat u Freshservice? Daarvoor bestaat een aparte migratiegids. Is HaloITSM niet uw doel? Zie ITSM-migratie.
Vergelijkt u nog tools? Onze vergelijking van de 10 beste ITSM-tools zet HaloITSM naast de alternatieven, criterium per criterium.
Waarom ITSM-migraties mislukken (en hoe wij dat voorkomen)
Een slecht afgebakende scope
Zonder duidelijke prioriteiten voor de eerste release groeit het project en schuift de go-live op. Wij leggen de scope vast, en wat kan wachten, voordat we bouwen.
Adoptie pas bij de go-live
Zijn het portaal en de workflows niet ontworpen voor echt gebruik, dan blijven mensen IT mailen. Agents en key users testen de nieuwe flows lang vóór de cutover.
Geen nulmeting, geen sturing
Zonder nulmeting kan niemand aantonen dat de nieuwe tool beter werkt. Wij meten backlog, doorlooptijden en volumes vóór en na.
De oude rommel, gekopieerd
Elke categorie en elk veld overnemen zoals ze zijn, brengt de problemen van gisteren mee naar de nieuwe tool. Wij ruimen eerst het model op en migreren er dan naartoe.
Welke data mee verhuist, en welke niet
Niet alles verdient een migratie. Wij spreken met u af wat wordt overgezet, wat opnieuw wordt opgebouwd en wat gearchiveerd en doorzoekbaar blijft.
Open tickets
Overgezet met hun historiek, bijlagen en eigenaar, zodat agents het werk op de dag van de cutover meteen kunnen oppakken.
Historiek van gesloten tickets
Recente historiek gemigreerd wanneer u die voor rapportage nodig hebt; oudere historiek gearchiveerd en doorzoekbaar in plaats van gekopieerd.
Gebruikers, teams en organisaties
Gesynchroniseerd vanuit uw directory (Entra ID of Active Directory) in plaats van met de hand geĂŻmporteerd.
Assets en configuratie-items
GeĂŻmporteerd en afgestemd met uw discoverytools, zodat de HaloITSM-CMDB start met data waarop u kunt vertrouwen.
Kennisartikels
Eerst nagekeken: verouderde artikels worden geschrapt, de nuttige gemigreerd en gelabeld.
SLA's, catalogus en workflows
Opnieuw opgebouwd in HaloITSM vanuit het afgesproken ontwerp, niet veld per veld gekopieerd uit de oude tool.
Cloud of on-premise: kies uw hosting
Halo Cloud (SaaS)
Gehost en onderhouden door Halo, in de AWS-regio Frankfurt voor Europese klanten. Geen infrastructuur te beheren, updates inbegrepen.
Private cloud
Een eigen omgeving voor organisaties met strengere eisen rond isolatie of beveiliging.
On-premise
GeĂŻnstalleerd op uw eigen servers, zodat de data op uw infrastructuur blijft. Dezelfde modules en functies.
Onze migratiemethode in 4 fasen
Een typische migratie loopt over 8 tot 16 weken, afhankelijk van de data, integraties en processen in scope. U krijgt een planning zodra de scope vastligt.
Discovery en blauwdruk
Inventaris van uw huidige tool, data en integraties; het doelontwerp in HaloITSM; wat verhuist, wat opnieuw wordt opgebouwd, wat wordt gearchiveerd.
Opbouw
HaloITSM geconfigureerd volgens de blauwdruk: workflows, catalogus, SLA's, portaal en integraties, getest met uw key users.
Datamigratie en validatie
Testimports, afstemmingsrapporten en controles door uw teams tot de cijfers kloppen.
Cutover en hypercare
Een geplande overschakeling, vaak met een korte parallelle periode, en daarna nauwe ondersteuning tijdens de eerste weken live.
Probeer het eerst
Bekijk uw eigen scenario's in een live HaloITSM-demo, of test de tool zelf gratis: 30 dagen, waarvan 15 begeleid door SMC Consulting.
Wat u hebt na de cutover
- EĂ©n servicedesk in HaloITSM, met het lopende werk overgenomen en elk record gecontroleerd tegenover de bron
- Een zuiverder datamodel dan het oude: categorieën, services en velden die iets betekenen
- Integraties omgekoppeld: directory, e-mail, Teams, monitoring en discovery
- Agents en gebruikers vóór de overschakeling opgeleid op de nieuwe flows
- Een nulmeting om na zes maanden mee te vergelijken
Andere trajecten
Van Freshservice naar HaloITSM
Een aparte gids met de veldmapping en de punten die eigen zijn aan Freshservice.
Van eender welke tool naar een andere
Is HaloITSM niet uw doel, dan dekt onze ITSM-migratiedienst de andere platformen.
Implementatie zonder migratie
Opnieuw starten op HaloITSM, of de oude historiek alleen gearchiveerd houden.
Migratie naar HaloITSM: veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een migratie naar HaloITSM?
Doorgaans 8 tot 16 weken, afhankelijk van de hoeveelheid data, het aantal integraties en de processen die u overzet. Wij geven u een planning zodra de scope in de discoveryfase vastligt.
Kunnen we onze tickethistoriek naar HaloITSM migreren?
Ja. Open tickets verhuizen altijd. Voor gesloten tickets migreren wij meestal de recente historiek die u voor rapportage nodig hebt en houden de oudere historiek gearchiveerd en doorzoekbaar: dat gaat sneller en houdt de nieuwe tool schoon.
Kunnen de oude tool en HaloITSM parallel draaien?
Ja, gedurende een korte periode. Met een parallelle run werken agents het lopende werk af in de oude tool terwijl nieuwe tickets in HaloITSM binnenkomen. Wij houden die periode kort, zodat niemand lang in twee tools werkt.
HaloITSM in de cloud of on-premise: wat kiezen we?
De meeste organisaties kiezen Halo Cloud, voor Europese klanten gehost in de AWS-regio Frankfurt. On-premise of private cloud is zinvol wanneer beveiligingsregels de data op uw eigen infrastructuur vereisen. De modules zijn dezelfde.
Wat gebeurt er met onze integraties?
Wij brengen ze in kaart in de discoveryfase en koppelen elk ervan om naar HaloITSM: directory en single sign-on, e-mail, Teams, monitoring, discoverytools en eigen API-flows. Elke koppeling wordt vóór de cutover getest.
Kunnen we HaloITSM uitproberen voordat we aan een migratie beginnen?
Ja. Boek een live HaloITSM-demo op uw eigen scenario's, of start een gratis proefperiode vanaf deze pagina: 30 dagen, waarvan 15 begeleid door SMC Consulting.
Bekijk uw servicedesk in HaloITSM voordat u verhuist
Boek een live demo op uw eigen scenario's met een ITIL v4-gecertificeerde consultant.
Recente artikelen
De HaloITSM CMDB automatisch vullen met Lansweeper discovery-data
Ontdek hoe een HaloITSM Lansweeper-integratie discovery-data koppelt aan HaloITSM voor zuiverdere CMDB-records, snellere triage en betere change-beslissingen.
Read more →
ServiceNow migratie cutover-plan: data, integraties en risicobeheer
Een praktisch ServiceNow migratie cutover-plan helpt risico's te beperken, de servicecontinuĂŻteit te beschermen en een zelfverzekerde ITSM-modernisering te ondersteunen.
Read more →