Welkom bij het wijzigingsbeheer-kenniscentrum van SMC Consulting, uw uitgebreide gids voor het veilig implementeren van IT-wijzigingen terwijl u de agiliteit behoudt die uw bedrijf vereist. Effectief wijzigingsbeheer balanceert de behoefte aan stabiliteit en risicobeheersing met de noodzaak om IT-se…
42 articles
ServiceNow ITSM-compliance verandert alledaagse incidenten, wijzigingen, goedkeuringen en records in audit-ready bewijsmateriaal via gestuurde workflows, controls, dashboards en continue verbetering.
Read more
AIOps vs. monitoring is geen of-of-keuze. Leer hoe IT-teams in het middensegment zichtbaarheid, event-correlatie, ruisvermindering en ITOM-strategie kunnen combineren.
Read more
SaaS-uitgavenoptimalisatie 2026 helpt organisaties verspilde abonnementen te verminderen met gebruiksgegevens, SSO-logs, detectie van ongebruikte licenties, veilige terugvordering en sterkere SaaS-governance.
Read more
SLA vs. XLA legt uit waarom groene ITSM-statistieken nog steeds een slechte gebruikerservaring kunnen verbergen, en hoe CIO's dashboards kunnen bouwen die betrouwbaarheid, sentiment en bedrijfsresultaten met elkaar verbinden.
Read more
Ontdek hoe u de adoptie van ServiceNow self-service kunt verhogen met een gericht portaalontwerp, hoogwaardig kennisbeheer en op ITIL 4 afgestemde governance die het aantal tickets verminderen en de gebruikerservaring verbeteren.
Read more
Ontdek hoe ITAM NIS2-incidentrespons, CMDB-nauwkeurigheid en gestructureerd bewijsmateriaal over activa samenwerken om te voldoen aan de NIS2-vereisten voor incidentrapportage en audits.
Read more
Een AI-governance servicedesk helpt Benelux IT-teams om AI verantwoord te gebruiken met een duidelijk beleid, human-in-the-loop controles, gedetailleerde audit trails en naleving van de AVG en de EU AI-verordening voor veiligere ITSM-operaties.
Read more
Gedetailleerde vergelijking tussen HaloITSM en Freshservice voor kopers van ITSM in het middensegment in 2026, met Jira Service Management als belangrijke referentie voor teams die gericht zijn op Atlassian en DevOps.
Read more
Ontdek de belangrijkste risico's bij ServiceNow-implementaties waar middelgrote organisaties mee te maken krijgen en hoe een gespecialiseerde regionale partner helpt bij het risicovrij maken van ITSM-uitrol in België en Frankrijk.
Read more
Ontdek hoe observability ITSM logs, metrics, traces en ITOM-data verbindt om krachtige signalen voor incidentoplossing te creëren die de MTTR verlagen en proactieve, datagestuurde operaties mogelijk maken.
Read more
Ontdek hoe ServiceNow ITSM-KPI's ruwe gegevens over incidenten, aanvragen, wijzigingen en SLA's transformeren in een duidelijk bewijs van ITSM-waarderealisatie, prestatiewinst en betere beslissingen.
Read more
Ontdek hoe FinOps ITSM-integratie cloudkostenbeheersing inbedt in ServiceNow, waardoor afwijkingen, budgetten en optimalisatie worden omgezet in gereguleerde, geautomatiseerde workflows.
Read more