ServiceNow : Action Fabric et le serveur MCP expliqués pour l’ITSM
Le serveur MCP de ServiceNow connecte les agents IA aux workflows ITSM gouvernés et à Action Fabric pour une automatisation sécurisée. Préparez-vous pour 2026.
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Articles ITSM de SMC Consulting : guides HaloITSM et ServiceNow, pratique ITIL 4, KPI du service desk, migration ITSM et IA pour le support IT.
Guide à la une
Les 10 meilleurs outils ITSM 2026, comparés côte à côte
Prix en euros pour 100 agents, couverture ITIL 4, CMDB, IA et hébergement UE sur 60 critères, avec un outil de sélection que vous pilotez.
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Alimenter la CMDB HaloITSM automatiquement avec Lansweeper
Découvrez comment une intégration HaloITSM Lansweeper connecte les données de découverte à HaloITSM, pour des enregistrements CMDB plus propres, un tri plus rapide et de meilleures décisions de changement.
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Plan de basculement migration ServiceNow : données, intégrations, risques
Un plan de basculement pratique pour la migration ServiceNow réduit les risques, protège la continuité du service et soutient une modernisation ITSM sereine.
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SMC Consulting, partenaire Lansweeper pour une base IT plus fiable
SMC Consulting rejoint l’écosystème Lansweeper. Connectez la découverte d’actifs à HaloITSM, ServiceNow et Freshservice pour une CMDB complète et toujours à jour.
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CSRD & IT : mesurer l'empreinte carbone des actifs IT sans outils lourds
Découvrez comment Green ITAM aide à mesurer l'empreinte carbone de vos actifs IT, à améliorer la conformité CSRD IT et à soutenir un reporting de durabilité crédible.
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ITSM avec humain dans la boucle : quand arrêter un agent IA dans ServiceNow ou HaloITSM
L’ITSM avec humain dans la boucle permet à l’IA de gérer les tâches courantes du service desk, tandis que les personnes approuvent les actions à haut risque, surveillent la gouvernance et gèrent les règles d’escalade.
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ServiceNow vs HaloITSM pour les entreprises du Benelux : TCO, délai de rentabilisation et gouvernance
Guide d’achat ServiceNow vs HaloITSM pour les organisations du Benelux comparant le TCO ITSM, la gouvernance, l’effort de mise en œuvre, l’évolutivité et un délai de rentabilisation plus rapide.
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TCO de ServiceNow ITSM : business case et réalisation de la valeur
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Une gestion des services informatiques (ITSM) conforme aux exigences d’audit sur ServiceNow : contrôles, traçabilité et conformité intégrées dès la conception
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Optimisation des dépenses SaaS 2026 : détecter les licences inutilisées avec SSO + données d’utilisation
L’optimisation des dépenses SaaS 2026 aide les organisations à réduire les abonnements gaspillés grâce aux données d’usage, aux logs SSO, à la détection des licences inutilisées, à une récupération sûre et à une gouvernance SaaS renforcée.
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