Categorie: Klantbetrokkenheid

IT team collaborating in front of a digital dashboard while designing an IT knowledge base for faster self-service support

IT kennisbank: 12 kant-en-klare artikelsjablonen

Dashboard dat real-time service desk KPI's en metrics toont die IT-ondersteuningsprestaties en SLA-compliance visualiseren voor zakelijke belanghebbenden

KPI’s en dashboards voor servicedesk: van SLA naar time-to-value

ITAM best practices and automation dashboard in HaloITSM showing full IT asset lifecycle from request to retirement

ITAM + ITSM: 8 acties om softwarekosten met 15–30% te verlagen

ITSM-automatisering: 15 kant-en-klare workflows om L1 te verminderen

ITSM publieke sector België: AVG & openbare aanbestedingen

ITSM voor de publieke sector in België: AVG, openbare aanbestedingen en ondersteuning

Diagram dat de CMDB-workflow illustreert, met configuratie-items en relaties in een ITSM-omgeving met best practices

Een CMDB in 30 dagen opbouwen: methode, CSV-sjablonen en te vermijden fouten

Mijn bericht

Freshservice → HaloITSM migratiechecklist (+ downloadbare sjabloon)

Freshservice → HaloITSM migratiechecklist (+ downloadbare sjabloon)

Infographic die TCO ITSM uitlegt, met nadruk op kostencomponenten, prijsmodellen, ROI en betaalbaarheid voor moderne ITSM-investeringen.

TCO van een ITSM-tool: methode, formules en Excel-model (FR/BE/LU)

Waarom middelgrote bedrijven in FR/BE in 2025 migreren van Freshservice naar HaloITSM

Halo ITSM vs ServiceNow functies: volledige vergelijking voor MKB

ITSM leveranciersevaluatiecriteria: 2025 gids voor het kiezen van de beste ITSM-tool

Halo ITSM licentiekosten uiteengezet: TCO, ROI en kostenreductie

ITSM leveranciersevaluatiecriteria: 2025 gids voor het kiezen van de beste ITSM-tool

IT SERVICE ITSM

ITSM-leveranciersevaluatiecriteria: 2025 RFP tool selectiegids

IT SERVICE ITSM

IT-service: beter begrip van ITSM en de impact op uw organisatie

Vergelijking Halo ITSM VS SERVICENOW

Halo ITSM vs ServiceNow: welke tool kiezen voor uw servicemanagement

Halo ITSM API: geavanceerde automatisering

d26d417c-9963-40ed-bd80-414bb328d5b8

Verminder ondersteuningstickets met behulp van AI-gestuurde zelfservice

ITSM-functionaliteit HaloITSM-oplossing

HaloITSM: de oplossing om uw ITSM te optimaliseren

freshservice ondersteuning itsm smc consulting

Freshservice-ondersteuning: optimaliseer uw ITSM

projectcharter

Projectcharter: wat is het en hoe maakt u er een?

Een effectieve projecttijdlijn creëren: complete gids voor optimaal management

SMC consulting Agile projectmanagement sprint

Agile projectmanagement: De sprintmethode uitgelegd.

HaloITSM en SMC Consulting gaan samenwerken om organisaties te versterken met moderne ITSM-oplossingen

SMC Consulting Projectmanagement Consultant

De essentiële rol van de projectmanagementconsultant bij het optimaliseren van uw bedrijf

SMC Projectmanagement.

Projectmanagement begrijpen: methoden, tools en sleutelvaardigheden

Ringover-applicatie: complete gids voor alle apparaten

Ringover-applicatie: complete gids voor alle apparaten

Ringover Frankrijk

Optimaliseer bedrijfstelefonie met Ringover en SMC Consulting in Frankrijk

Ringover API

Verbeter de communicatie van uw bedrijf met de Ringover API: integratie, functionaliteiten en installatiegids

Ringover vs Aircall

Welk niveau van klantenondersteuning bieden Ringover en Aircall aan?

Ringover-ondersteuning

Technische ondersteuning voor de Ringover-applicatie: assistentie en probleemoplossing

Ringover

Ringover: presentatie van de bedrijfstelefonie-oplossing

service manager

Het definiëren van de rol van servicemanager binnen ITSM

itsm-consultant

ITSM-consultants: waarom een expert inschakelen voor de implementatie van uw ITSM?

ITIL-service

ITIL-service: Het essentiële kader voor IT-servicebeheer

ITSM-tools

De beste ITSM-tools voor IT-servicebeheer.

Change management

ITSM-wijzigingsbeheer: optimalisatie van wijzigingsbeheer in IT-diensten

Freshservice

De kracht van Freshservice-ondersteuning ontsluiten: een uitgebreide gids voor effectieve ITSM-oplossingen

freshservice integratie

Integratie van Freshservice met Office 365: een complete gids voor het verbinden van uw applicaties.

assetbeheer

IT-assetbeheer met Freshservice: hoe werkt het?

ITSM TICKETING

Freshservice ticketing: efficiënt beheer van servicetickets

Freshworks

Integratie van Freshdesk en Freshservice: vereenvoudiging van ticket- en servicebeheer

Vergelijking Freshworks-oplossing

Freshdesk vs Freshservice

ITSM Freshservice

Freshservice: de essentiële tool voor effectief ITSM-management

Analist itsm kpi

De belangrijkste metrics voor het evalueren van de prestaties van een ITSM-systeem

ITSM

Hoe migreren naar een nieuw ITSM-systeem: complete gids

Agile workflow

Agile workflow: verbeteren van medewerkerstevredenheid

telefoonoplossing thuiswerken

Waarom is Ringover de ideale telefoonoplossing voor thuiswerken?

IP-telefonie voor bedrijven

Waarom overstappen op IP-telefonie voor uw bedrijf?

Bedrijf digitale transformatie

Hoe digitale transformatie bedrijven revolutioneert

Freshchat

Alles wat u moet weten over Freshchat: functies, integraties

workflowdiagram

Wat is een workflowdiagram?

ticketingbeheersysteem

Wat is een ticketing tool?

ITIL-processen

Wat zijn de ITIL-processen?

Chatbot

Optimaliseer uw klantbetrokkenheid met een online chatbot

Klantbetrokkenheid

Klantbetrokkenheid: de beste technieken voor klantenbinding

Klantervaring

Wat is customer experience?

workflowmanagement

Wat is workflow management?

Projectmanager

Wat is het verschil tussen een PMO en projectmanagement?

automatisering klantenservice

Automatisering van klantenservice

Scrum projectmanagement

Wat is scrum projectmanagement?

itsm management

Wat is ITSM?

Visuele weergave agile methode

Wat is agile projectmanagement?

Uw projectmanagement versterken

Hoe kunt u uw projectmanagement verbeteren?

Enterprise helpdesk

SMC consulting ondersteunt Cocom met het EU digitale COVID-certificaat

MoEngage en SMC consulting

MoEngage SMC consulting: merken versterken met inzichtgestuurde betrokkenheid

SMC consulting in de schijnwerpers

SMC consulting ondersteunt cocom in Brussel met EU digitaal covid-certificaat

ITSM Meetup Benelux

Klantbetrokkenheid is echt belangrijk voor MKB-eigenaren

Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren

Als het gaat om cyberveiligheid, moet de gemeenschap van kleine en middelgrote bedrijven het beter doen

Klantbetrokkenheid: waarom sociale media momenteel de beste optie is

Amerikaans creditcardbedrijf transformeert CX met messaging

Langetermijnimpact van #COVID19 op de cyberbeveiligingsindustrie

Messaging transformeert de klantervaring in financiële dienstverlening

Het beveiligen van thuiswerken in de nieuwe norm

COVID-19 verandert cyberbeveiligingsrollen en -taken

Vooroordelen in de perceptie van informatieveiligheidsdreigingen

De nieuwe digitale klantbetrokkenheid voor het nieuwe (ab)normale

SMC consulting gebruikt AI voor gepersonaliseerde klantbetrokkenheid