CSRD & IT: CO2-voetafdruk van IT-assets meten zonder zware toolchain
Ontdek hoe Green ITAM u helpt de CO2-voetafdruk van uw IT-assets te meten, uw CSRD IT-readiness te verbeteren en geloofwaardige duurzaamheidsrapportage te ondersteunen.
Read moreAll News
ITSM
Welkom bij het ITSM-kenniscentrum van SMC Consulting, uw bestemming voor het beheersen van moderne IT-serviceverlening in België en daarbuiten. Ons expertteam heeft een uitgebreide verzameling artikelen, handleidingen en best practices samengesteld om organisaties te helpen hun IT-operaties te trans…
60 articles
Categories
AI-kennisbank oplossing1Assetbeheer44Automatiseringsoplossingen4Cadence2Digitale transformatie11Document3601Empower2Freshdesk5Freshservice14HaloITSM42Incidentbeheer42ITSM60Klantbetrokkenheid17Ongecategoriseerd7Probleembeheer42Projectmanagement13Ringover7Wijzigingsbeheer44Workflowbeheer11Zakelijke telefonie6
Human in the Loop ITSM: Wanneer u een AI-agent moet stoppen in ServiceNow of HaloITSM
Met Human in the Loop ITSM kan AI routinematig service desk-werk afhandelen, terwijl medewerkers high-risk acties goedkeuren, de governance bewaken en escalatieregels beheren.
Read more
ServiceNow vs HaloITSM voor Benelux-ondernemingen: TCO, time-to-value en governance
ServiceNow vs HaloITSM-koopgids voor Benelux-organisaties die ITSM TCO, governance, implementatie-inspanning, schaalbaarheid en snellere time-to-value vergelijkt.
Read more
ServiceNow ITSM TCO: businesscase en waarderealisatie
Leer hoe u de ServiceNow ITSM TCO kunt beoordelen, een robuuste businesscase kunt opbouwen, levenscycluskosten kunt modelleren en ITSM-waarderealisatie kunt bewijzen voordat u budget toekent.
Read more
Audit-ready ITSM op ServiceNow: controls, traceerbaarheid en compliance by design
ServiceNow ITSM-compliance verandert alledaagse incidenten, wijzigingen, goedkeuringen en records in audit-ready bewijsmateriaal via gestuurde workflows, controls, dashboards en continue verbetering.
Read more
Samenwerkingsmodel voor ServiceNow-partners
Leer hoe een samenwerkingsmodel voor ServiceNow-partners rollen, RACI, governance, levering, adoptie en continue verbetering definieert voor sterkere ITSM-resultaten.
Read more
AIOps vs. traditionele monitoring: wat werkt er echt voor IT in het middensegment in 2026
AIOps vs. monitoring is geen of-of-keuze. Leer hoe IT-teams in het middensegment zichtbaarheid, event-correlatie, ruisvermindering en ITOM-strategie kunnen combineren.
Read more
SaaS-uitgavenoptimalisatie 2026: ongebruikte licenties detecteren met SSO + gebruiksgegevens
SaaS-uitgavenoptimalisatie 2026 helpt organisaties verspilde abonnementen te verminderen met gebruiksgegevens, SSO-logs, detectie van ongebruikte licenties, veilige terugvordering en sterkere SaaS-governance.
Read more
ITSM-leveranciersevaluatiecriteria (Gids 2026)
Een leveranciersonafhankelijk kader voor het evalueren van ITSM-platforms. Behandelt functionele fit, TCO, NIS2-compliance, integraties en een gewogen scorekaart om de juiste tool te kiezen.
Read more
SLA vs. XLA voor leidinggevenden: hoe u een KPI-dashboard bouwt dat uw CIO vertrouwt
SLA vs. XLA legt uit waarom groene ITSM-statistieken nog steeds een slechte gebruikerservaring kunnen verbergen, en hoe CIO's dashboards kunnen bouwen die betrouwbaarheid, sentiment en bedrijfsresultaten met elkaar verbinden.
Read more
Serviceportal- en kennisstrategie op ServiceNow: wat de adoptie van selfservice daadwerkelijk stimuleert
Ontdek hoe u de adoptie van ServiceNow self-service kunt verhogen met een gericht portaalontwerp, hoogwaardig kennisbeheer en op ITIL 4 afgestemde governance die het aantal tickets verminderen en de gebruikerservaring verbeteren.
Read more
Van inventarissen naar bewijslast: hoe ITAM NIS2-incidentrespons ondersteunt
Ontdek hoe ITAM NIS2-incidentrespons, CMDB-nauwkeurigheid en gestructureerd bewijsmateriaal over activa samenwerken om te voldoen aan de NIS2-vereisten voor incidentrapportage en audits.
Read more