Welkom bij het wijzigingsbeheer-kenniscentrum van SMC Consulting, uw uitgebreide gids voor het veilig implementeren van IT-wijzigingen terwijl u de agiliteit behoudt die uw bedrijf vereist. Effectief wijzigingsbeheer balanceert de behoefte aan stabiliteit en risicobeheersing met de noodzaak om IT-se…
44 articles
Ontdek hoe observability ITSM logs, metrics, traces en ITOM-data verbindt om krachtige signalen voor incidentoplossing te creëren die de MTTR verlagen en proactieve, datagestuurde operaties mogelijk maken.
Read more
Ontdek hoe ServiceNow ITSM-KPI's ruwe gegevens over incidenten, aanvragen, wijzigingen en SLA's transformeren in een duidelijk bewijs van ITSM-waarderealisatie, prestatiewinst en betere beslissingen.
Read more
Ontdek hoe FinOps ITSM-integratie cloudkostenbeheersing inbedt in ServiceNow, waardoor afwijkingen, budgetten en optimalisatie worden omgezet in gereguleerde, geautomatiseerde workflows.
Read more
Ontdek hoe XLA-statistieken IT-leiders helpen om verder te gaan dan SLA's om de werkelijke gebruikerservaring te meten. Zie hoe tevredenheids-, inspannings- en sentimentgegevens ITSM veranderen in een gebruikersgerichte praktijk.
Read more
Begrijp hoe de NIS2 CMDB-vereisten uw CMDB transformeren in een centraal controlepunt voor asset-zichtbaarheid, risicobeheer en incidentrapportage, met een praktisch datamodel, ITAM-integratie en een roadmap om de cyberweerbaarheid in de EU te vergroten.
Read more
Ontdek hoe agentic AI ITSM de servicedesk in 2026 opnieuw vorm zal geven. Leer meer over de belangrijkste concepten, praktische use-cases, essentiële governance en hoe de AI-agents van HaloITSM en ServiceNow veilige automatisering mogelijk maken.
Read more
Ontdek hoe een ITIL 4-besturingsmodelbenadering in ServiceNow de ITIL 4-richtlijnen transformeert naar een praktisch ITSM-doelbesturingsmodel met workflows, CMDB, waardestromen en governance.
Read more
Ontdek hoe een ITSM self-service portaal de ondersteuningswerkbelasting vermindert, oplossingen versnelt en ROI verbetert. Leer naar welke functionaliteiten u moet zoeken, hoe prijsstelling werkt en hoe demo's te evalueren.
Read more
Ontdek hoe change management ITSM risico's beheerst, uitval voorkomt en veilige implementaties versnelt. Leer ITIL-praktijken, belangrijke processtappen, rollen en hoe HaloITSM deze ondersteunt.
Read more
Leer hoe HaloITSM-licentiekosten werken, inclusief typische per-agent prijsstelling, wat inbegrepen is in de basislicentie, en hoe u een voorspelbaar ITSM-budget opbouwt.
Read more
Ontdek hoe een ServiceNow enterprise ITSM-strategie organisaties in Frankrijk en België helpt ITIL-processen te standaardiseren, workflows te automatiseren en enterprise service management te ondersteunen.
Read more
Ontdek hoe de HaloITSM API HaloITSM verandert in een krachtige integratie- en automatiseringshub. Leer over authenticatie, belangrijke eindpunten en praktijkvoorbeelden om tools te verbinden en handmatig ITSM-werk te verminderen.
Read more
