CSRD & IT: CO2-voetafdruk van IT-assets meten zonder zware toolchain
Ontdek hoe Green ITAM u helpt de CO2-voetafdruk van uw IT-assets te meten, uw CSRD IT-readiness te verbeteren en geloofwaardige duurzaamheidsrapportage te ondersteunen.
Read moreAll News
Assetbeheer
Welkom bij het IT Asset Management (ITAM) kenniscentrum van SMC Consulting, uw uitgebreide gids voor het krijgen van controle over de technologie-investeringen van uw organisatie en het optimaliseren van IT-uitgaven. Effectief assetbeheer is niet langer optioneel—het is essentieel voor kostenbeheers…
44 articles
Categories
AI-kennisbank oplossing1Assetbeheer44Automatiseringsoplossingen4Cadence2Digitale transformatie11Document3601Empower2Freshdesk5Freshservice14HaloITSM42Incidentbeheer42ITSM60Klantbetrokkenheid17Ongecategoriseerd7Probleembeheer42Projectmanagement13Ringover7Wijzigingsbeheer44Workflowbeheer11Zakelijke telefonie6
Human in the Loop ITSM: Wanneer u een AI-agent moet stoppen in ServiceNow of HaloITSM
Met Human in the Loop ITSM kan AI routinematig service desk-werk afhandelen, terwijl medewerkers high-risk acties goedkeuren, de governance bewaken en escalatieregels beheren.
Read more
Audit-ready ITSM op ServiceNow: controls, traceerbaarheid en compliance by design
ServiceNow ITSM-compliance verandert alledaagse incidenten, wijzigingen, goedkeuringen en records in audit-ready bewijsmateriaal via gestuurde workflows, controls, dashboards en continue verbetering.
Read more
AIOps vs. traditionele monitoring: wat werkt er echt voor IT in het middensegment in 2026
AIOps vs. monitoring is geen of-of-keuze. Leer hoe IT-teams in het middensegment zichtbaarheid, event-correlatie, ruisvermindering en ITOM-strategie kunnen combineren.
Read more
SaaS-uitgavenoptimalisatie 2026: ongebruikte licenties detecteren met SSO + gebruiksgegevens
SaaS-uitgavenoptimalisatie 2026 helpt organisaties verspilde abonnementen te verminderen met gebruiksgegevens, SSO-logs, detectie van ongebruikte licenties, veilige terugvordering en sterkere SaaS-governance.
Read more
SLA vs. XLA voor leidinggevenden: hoe u een KPI-dashboard bouwt dat uw CIO vertrouwt
SLA vs. XLA legt uit waarom groene ITSM-statistieken nog steeds een slechte gebruikerservaring kunnen verbergen, en hoe CIO's dashboards kunnen bouwen die betrouwbaarheid, sentiment en bedrijfsresultaten met elkaar verbinden.
Read more
Serviceportal- en kennisstrategie op ServiceNow: wat de adoptie van selfservice daadwerkelijk stimuleert
Ontdek hoe u de adoptie van ServiceNow self-service kunt verhogen met een gericht portaalontwerp, hoogwaardig kennisbeheer en op ITIL 4 afgestemde governance die het aantal tickets verminderen en de gebruikerservaring verbeteren.
Read more
Van inventarissen naar bewijslast: hoe ITAM NIS2-incidentrespons ondersteunt
Ontdek hoe ITAM NIS2-incidentrespons, CMDB-nauwkeurigheid en gestructureerd bewijsmateriaal over activa samenwerken om te voldoen aan de NIS2-vereisten voor incidentrapportage en audits.
Read more
AI-governance voor de servicedesk: beleid, goedkeuringen & audit trails (Benelux)
Een AI-governance servicedesk helpt Benelux IT-teams om AI verantwoord te gebruiken met een duidelijk beleid, human-in-the-loop controles, gedetailleerde audit trails en naleving van de AVG en de EU AI-verordening voor veiligere ITSM-operaties.
Read more
HaloITSM vs Freshservice vs Jira: ITSM-vergelijking voor de midmarket 2026
Gedetailleerde vergelijking tussen HaloITSM en Freshservice voor kopers van ITSM in het middensegment in 2026, met Jira Service Management als belangrijke referentie voor teams die gericht zijn op Atlassian en DevOps.
Read more
Observability ITSM: welke signalen zijn cruciaal voor een snellere incidentoplossing
Ontdek hoe observability ITSM logs, metrics, traces en ITOM-data verbindt om krachtige signalen voor incidentoplossing te creëren die de MTTR verlagen en proactieve, datagestuurde operaties mogelijk maken.
Read more
KPI's en SLA-ontwerp op ServiceNow: het meten van echte ITSM-waarde, niet alleen ticketvolumes
Ontdek hoe ServiceNow ITSM-KPI's ruwe gegevens over incidenten, aanvragen, wijzigingen en SLA's transformeren in een duidelijk bewijs van ITSM-waarderealisatie, prestatiewinst en betere beslissingen.
Read more