ServiceNow : Action Fabric et le serveur MCP expliqués pour l’ITSM
Le serveur MCP de ServiceNow connecte les agents IA aux workflows ITSM gouvernés et à Action Fabric pour une automatisation sécurisée. Préparez-vous pour 2026.
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Partenaire Lansweeper : inventaire du parc informatique et CMDB fiable
SMC Consulting est votre partenaire Lansweeper en Belgique (Lansweeper Solution Partner). Nous déployons Lansweeper pour inventorier chaque actif de votre parc informatique, IT, OT, IoT et cloud, puis nous connectons cet inventaire à HaloITSM, notre choix, afin que votre CMDB reste complète, à jour et exploitable. ServiceNow ou Freshservice peuvent être alimentés de la même façon. De l'actif au ticket, en Belgique, au Luxembourg et en France.
20 ansde projets ITSM
ITIL v4consultants certifiés
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Ils nous font confiance pour leurs projets ITSM
Une CMDB ne vaut que par les données d'actifs qui l'alimentent
La CMDB est souvent la brique la moins fiable de la chaîne ITSM. Les fiches sont incomplètes, mises à jour à la main ou déconnectées de ce qui tourne réellement dans l'environnement. Cet écart ralentit la résolution des incidents, fragilise l'analyse d'impact des changements, masque les coûts de licences et de matériel, et laisse les équipes IT et sécurité sans preuve lorsqu'un auditeur ou une autorité NIS2 demande l'inventaire des actifs.
Lansweeper comble cet écart à la source. Il découvre et inventorie le matériel, les logiciels, les utilisateurs, les équipements réseau et les ressources cloud sur les périmètres IT, OT et IoT, en continu et sans agent lorsque c'est possible. SMC Consulting transforme cet inventaire brut en modèle de configuration opérationnel : nous concevons les classes de CI, intégrons les données dans votre plateforme ITSM et les relions aux processus qui en dépendent — incidents, demandes, changements, SLA, approbations et reporting.
Le périmètre compte plus que l'outil. Un premier déploiement couvre en général les sites et les sous-réseaux d'où proviennent la plupart des incidents, puis s'étend aux agences, aux réseaux industriels et aux tenants cloud une fois le modèle de données éprouvé. Nous dimensionnons les fenêtres de scan, les identifiants et le nombre de licences en fonction de ce plan, pour que l'abonnement acheté corresponde au parc réellement géré.
Vous utilisez déjà HaloITSM ? Commencez par notre page intégration HaloITSM + Lansweeper. Vous construisez ou assainissez une base de gestion de configuration ? Notre page CMDB dans HaloITSM et notre service de gestion de parc informatique expliquent comment les pièces s'assemblent. Lansweeper est l'un des trois produits que nous revendons, avec HaloITSM et Document360.
Pourquoi acheter Lansweeper chez SMC Consulting
Solution Partner, pas seulement revendeur
Nous détenons le Solution Partner Agreement de Lansweeper et vendons les abonnements, mais notre valeur est l'implémentation : conception de la découverte, modélisation CMDB, intégration ITSM et adoption.
Une pratique ITSM et CMDB
20 ans de projets ITSM avec des consultants certifiés ITIL v4. Nous savons ce qu'un service desk, un gestionnaire de changements et un auditeur attendent chacun des données d'actifs.
HaloITSM d'abord, les autres outils ITSM aussi
Nous connectons Lansweeper à HaloITSM, notre choix, via son intégration native, et aussi à ServiceNow ou Freshservice si c'est l'outil que vous utilisez. Notre conseil est indépendant. Si vous choisissez HaloITSM, nous pouvons aussi fournir les licences en tant que partenaire certifié, et nous vous le disons dès le départ.
Une présence locale et multilingue
Une intervention en Belgique, au Luxembourg et en France, en français, en néerlandais et en anglais, avec une bonne connaissance de NIS2, du RGPD et des marchés publics.
Vous ne savez pas où en est votre inventaire aujourd'hui ?
Pendant l'audit ITSM gratuit de 30 minutes, nous examinons vos sources actuelles, votre outil ITSM et votre CMDB, et nous vous disons ce qu'un projet Lansweeper demanderait.
Nos services Lansweeper
Périmètre de découverte et déploiement
Cibles de scan, identifiants, connecteurs cloud, couverture OT/IoT et planification des scans dimensionnés à votre parc, avec un premier inventaire propre et dédoublonné.
- Cibles de scan par site, VLAN et tenant cloud, avec des identifiants en lecture seule
- Scan sans agent d'abord ; agents uniquement pour les portables rarement présents sur le réseau du bureau
- Premier inventaire nettoyé des doublons, des appareils de test et des inconnus
Conception de la CMDB et du modèle de CI
Classes de CI, attributs, propriétaires, états de cycle de vie et relations alignés sur vos services et vos SLA, pour que les données répondent à de vraies questions opérationnelles.
- Classes et attributs de CI qui répondent aux questions de vos processus
- États de cycle de vie de l'achat au retrait
- Relations avec l'utilisateur, la localisation, le service et le contrat
Intégration ITSM
Lansweeper alimente d'abord HaloITSM, via son intégration native, ou ServiceNow et Freshservice, avec des clés de rapprochement, des règles de réconciliation, des fréquences de synchronisation et des indicateurs de qualité des données.
- Mapping des champs et clés de rapprochement validés avec vos propriétaires de données
- Planning de synchronisation et règles de réconciliation
- Tableau de bord de qualité des données : couverture, fraîcheur, inconnus
Intelligence logicielle et licences
Normalisation des logiciels installés, données d'usage, vues garantie et fin de vie qui révèlent les licences inutilisées et le matériel vieillissant avant le renouvellement.
- Titres et versions de logiciels normalisés par appareil
- Données d'usage et de dernière connexion pour repérer les licences inutilisées
- Vues garantie et fin de vie pour planifier le renouvellement
Preuves sécurité et conformité
Vues d'inventaire pour NIS2, ISO 27001 et les questionnaires de cyber-assurance : actifs, propriétaires, état des correctifs et contexte de risque dans une source unique et défendable.
- Export de l'inventaire des actifs pour NIS2, ISO 27001 et les assureurs
- Propriétaire et criticité sur chaque CI
- État des correctifs et version d'OS à côté de chaque actif
Adoption et gouvernance
Guides pour les agents du service desk, les gestionnaires de changements et les propriétaires d'actifs, plus une cadence de revue qui garde l'inventaire fiable après la mise en production.
- Guides pour le service desk, les changements et les propriétaires d'actifs
- Revue trimestrielle de qualité des données avec des responsables nommés
- Procédure de changement pour le modèle de CI lui-même
Lansweeper : prix et licences
Lansweeper est un abonnement dont le prix dépend du nombre d'actifs gérés, avec des éditions qui diffèrent par leurs fonctionnalités. Une nouvelle grille s'applique aux abonnements qui démarrent à partir du 1er octobre 2026. Nous travaillons sur la grille tarifaire en vigueur de Lansweeper et ne publions pas de montants sur cette page.
En tant que Lansweeper Solution Partner, SMC Consulting réunit deux lignes dans une seule proposition : l'abonnement, dimensionné selon votre nombre d'actifs et vos sites, et les jours de mise en place pour la découverte, le modèle CMDB et l'intégration à votre outil ITSM. Notre conseil est indépendant. Si vous choisissez HaloITSM, nous pouvons aussi fournir les licences en tant que partenaire certifié, et nous vous le disons dès le départ.
Demandez un devis Lansweeper avec votre nombre d'actifs et vos sites.
Ce que Lansweeper trouve sur votre réseau et dans votre cloud
Découverte avec et sans agent
Scan réseau des postes Windows, Linux et macOS, des équipements réseau, des imprimantes et des équipements OT/IoT, avec des agents pour les portables rarement présents sur le réseau du bureau.
Inventaire et normalisation des logiciels
Logiciels installés, versions et éditeurs normalisés en titres propres que vous pouvez suivre et licencier.
Parc cloud et virtuel
Connecteurs pour les tenants cloud et les plateformes de virtualisation, pour que machines virtuelles et ressources cloud figurent dans le même inventaire que les actifs physiques.
Topologie réseau et gestion des IP
Ports de commutateurs, VLAN et plages IP associés aux appareils, utiles au diagnostic des incidents et à l'analyse d'impact des changements.
Garantie, achat et cycle de vie
Date d'achat, fin de garantie et statut de fin de vie par actif, pour alimenter le plan de renouvellement et le budget.
Rapports et tableaux de bord
Vues de couverture, d'appareils inconnus, de matériel vieillissant, d'usage des licences et de conformité pour la direction IT et les auditeurs.
Le déroulement d'un projet Lansweeper
Évaluer
Sources d'inventaire actuelles, lacunes de la CMDB, processus ITSM qui ont besoin de données d'actifs, contraintes de scan de votre réseau et de vos tenants cloud. Livrables : périmètre, ébauche du modèle de CI, planning.
Déployer la découverte
Installer et configurer Lansweeper, connecter les identifiants et les comptes cloud, lancer et affiner les premiers scans, nettoyer les doublons et les inconnus.
Modéliser et intégrer
Associer les types d'actifs aux classes de CI, fixer les règles de réconciliation et de priorité, connecter la plateforme ITSM et valider la première synchronisation sur une instance de test.
Ancrer dans les processus
Sélection du CI dans les tickets, contrôles d'impact des changements, règles de SLA selon la criticité, tableaux de bord de couverture et de fraîcheur. Former les agents et les propriétaires d'actifs.
Mettre en production et améliorer
Basculer avec des procédures documentées, puis revues trimestrielles de qualité des données et extensions de périmètre : nouveaux sites, OT, comptes cloud.
Prêt à voir votre parc comme un auditeur le verra ?
Parlez à un consultant ITSM du périmètre, du calendrier et de l'abonnement pour vos sites.
Les résultats que vous pouvez attendre
- Un inventaire mis à jour en continu à la place des tableurs et des doublons.
- Des tickets qui portent l'appareil, le propriétaire, les logiciels installés et la localisation dès le premier contact.
- Des approbations de changements fondées sur des relations et un cycle de vie réels, pas sur la mémoire.
- Des données de licences, de garantie et de fin de vie qui réduisent les mauvaises surprises au renouvellement et le gaspillage matériel.
- Un inventaire des actifs que vous pouvez remettre à un auditeur, à une autorité NIS2 ou à un cyber-assureur sans précipitation.
Lansweeper pour NIS2, les audits et le service desk
Préparation NIS2 et audits
Une entité essentielle ou importante a besoin d'un inventaire d'actifs défendable, avec propriétaires et dépendances. Lansweeper fournit l'inventaire, la CMDB le relie aux services, et le dossier de preuves est produit à partir des mêmes données sur demande.
Renouvellement du matériel et des licences
La direction financière demande ce que coûtera le prochain cycle de renouvellement. Les données de garantie, de fin de vie et d'usage de Lansweeper donnent une réponse par site et par modèle, et identifient les licences que personne n'utilise.
Enrichissement du service desk et impact des changements
Les agents voient l'appareil derrière chaque ticket, les gestionnaires de changements voient ce qu'un changement touche, et les gestionnaires de problèmes repèrent le modèle ou le pilote à l'origine des incidents répétés.
À qui s'adresse cette offre ?
DSI et responsables IT
Vous avez besoin d'un inventaire défendable pour NIS2, ISO 27001 ou une revue des coûts au niveau de la direction, et votre CMDB actuelle ne peut pas le fournir.
Responsables service desk et ITSM
Vos agents perdent du temps à demander quel portable, quel serveur, quel propriétaire. Vous voulez les données d'actifs dans chaque ticket et chaque changement.
Organisations multisites et industrielles
Bureaux, usines, entrepôts ou hôpitaux avec des équipements OT et IoT que les inventaires IT classiques n'ont jamais capturés.
Lansweeper + HaloITSM
HaloITSM est notre choix pour le service desk, et il lit Lansweeper nativement : appareils, propriétaires et logiciels installés arrivent dans la CMDB HaloITSM et apparaissent sur chaque ticket. Voir l'intégration HaloITSM + Lansweeper et pourquoi HaloITSM est notre choix. Nous connectons aussi Lansweeper à ServiceNow, en tant que partenaire d'intégration, et à Freshservice. Pour les environnements Kubernetes et cloud natifs, la découverte va plus loin avec la CMDB cloud et la cartographie des dépendances.
FAQ : partenaire Lansweeper
Des réponses directes sur notre partenariat, le prix de Lansweeper, la durée d'un déploiement et les outils qu'il alimente.
SMC Consulting est-il partenaire officiel de Lansweeper ?
Oui. SMC Consulting détient le Solution Partner Agreement de Lansweeper : nous vendons les abonnements Lansweeper et fournissons les services qui les entourent. Nous cadrons la découverte, déployons et réglons Lansweeper, concevons le modèle CMDB, intégrons l'inventaire à votre plateforme ITSM et formons vos équipes. Nous sommes un partenaire conseil et intégration, pas un infogérant : chaque déploiement est un projet cadré dont vous restez propriétaire.
Comment Lansweeper est-il licencié et facturé ?
Lansweeper est un abonnement facturé par actif, avec des formules qui diffèrent selon les fonctionnalités ; une nouvelle grille tarifaire s'applique aux abonnements démarrant à partir du 1er octobre 2026. En tant que Lansweeper Solution Partner, SMC Consulting établit le devis de l'abonnement avec celui de la mise en place, pour que vous voyiez le coût complet du projet dans une seule proposition. Notre conseil est indépendant. Si vous choisissez HaloITSM, nous pouvons aussi fournir les licences en tant que partenaire certifié, et nous vous le disons dès le départ. Demandez un devis avec votre nombre d'actifs et vos sites.
Lansweeper a-t-il besoin d'un agent sur chaque appareil ?
Non. Lansweeper analyse la plupart des appareils par le réseau, sans agent, avec des identifiants en lecture seule. Un agent léger est utile pour les portables rarement connectés au réseau du bureau, et nous ne l'installons que là.
Lansweeper peut-il alimenter HaloITSM, ServiceNow ou Freshservice ?
Oui. HaloITSM, notre choix, lit Lansweeper via son intégration native (voir HaloITSM + Lansweeper) ; nous intégrons aussi Lansweeper à ServiceNow et à Freshservice. Quand plusieurs sources alimentent le même CI, nous réconcilions Lansweeper avec Intune, Entra ID et les données d'achats.
Lansweeper est-il une entreprise belge ?
Oui. Lansweeper a été fondé en Belgique et a son siège à Gand. SMC Consulting, également basé en Belgique, travaille avec lui comme Solution Partner.
Lansweeper est-il une CMDB ?
Lansweeper est une plateforme de découverte et d'inventaire des actifs IT. C'est la source de données d'actifs la plus fiable, mais la base de gestion de configuration vit dans votre outil ITSM, où les CI sont reliés aux incidents, aux changements et aux services. Nous utilisons Lansweeper pour alimenter la CMDB de HaloITSM, ServiceNow ou Freshservice.
Lansweeper découvre-t-il les actifs OT, IoT et cloud ?
Oui. Lansweeper découvre les équipements connectés au réseau, y compris les équipements industriels (OT) et IoT, et inventorie les ressources cloud via ses connecteurs. Nous définissons le périmètre de scan et les identifiants par site et par tenant, puis nous validons la couverture avec vos listes d'actifs connues.
Combien de temps dure un déploiement Lansweeper ?
Un premier inventaire d'un parc monosite est généralement opérationnel en deux à trois semaines. Une CMDB intégrée avec règles de réconciliation, relations et ancrage dans les processus prend en général six à dix semaines selon le nombre de sites, de sources et de processus ITSM concernés.
Comment Lansweeper aide-t-il à la conformité NIS2 ?
NIS2 attend des entités essentielles et importantes qu'elles connaissent leurs actifs, leurs propriétaires et leurs dépendances, et qu'elles le démontrent lors des contrôles et de la notification d'incidents. Un inventaire mis à jour en continu par Lansweeper, relié aux services dans la CMDB, constitue cette base de preuves. Consultez notre guide sur les exigences CMDB de NIS2 et notre service NIS2 dans votre ITSM.
Intervenez-vous en Belgique, au Luxembourg et en France ?
Oui. SMC Consulting travaille depuis la Belgique avec des consultants qui interviennent en français, en néerlandais et en anglais en Belgique, au Luxembourg et en France, sur site ou à distance.
Un projet de CMDB ou de découverte d'actifs ?
Décrivez-nous votre inventaire actuel. Nous revenons avec une proposition cadrée, pas avec un simple devis d'abonnement.
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