SMC Consulting transforme la façon dont
les organisations fonctionnent
En tant que cabinet de conseil en transformation numérique de premier plan en Belgique, SMC Consulting s’associe aux DSI et
aux dirigeants d’entreprise en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse pour bâtir des opérations
plus intelligentes, plus rapides et plus résilientes — de la gestion des services informatiques à l’automatisation métier basée sur l’IA. Contactez-nous pour démarrer votre transformation.
Ils nous font confiance
Qui nous sommes
Un projet réussi ne se mesure pas lors de sa mise en service.
Elle se mesure à des équipes qui travaillent différemment. Des processus qui fonctionnent sans friction. Des managers qui peuvent enfin se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la crise du jour.
Depuis 1995, SMC Consulting bâtit ces fondations opérationnelles pour des organisations exigeantes en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse. L’ITSM est notre point de départ. Nous intervenons sur l’ensemble de vos opérations : informatique, ventes, support, flux de travail, IA.
Tous nos ingénieurs sont certifiés ITIL v4.
Années d’expérience
Projets réalisés
Clients actifs
Pays : BE, FR, LU, CH
Ce que nous faisons
Une norme d’excellence. Trois dimensions.
Gestion des services informatiques
Notre expertise fondamentale
Conception des processus ITIL v4, mise en œuvre de HaloITSM et de Freshservice, conseil ServiceNow, gouvernance opérationnelle. 400 projets réalisés. Chaque ingénieur de notre équipe est certifié ITIL v4, de la conception des processus jusqu’à la mise en production.
Transformation numérique
La même exigence, appliquée à l’ensemble de votre entreprise
CRM et intelligence commerciale, engagement client, automatisation des flux de travail — intégrations sans code avec Make, monday.com, Apollo.io, Ringover, Freshsales et Document360. Vos équipes de vente, de support et d’opérations méritent la même rigueur que votre service informatique.
Aurion AI
Notre nouveau produit.
Votre avantage opérationnel.
Aurion AI est notre solution d’agent vocal IA pour le support informatique, créée par SMC Consulting. Elle prend automatiquement en charge les appels de support de niveau 1 : réinitialisations de mot de passe, vérification du statut des tickets, incidents récurrents, demandes de service. Par téléphone, navigateur ou application mobile. 60 % des appels de niveau 1 sont répétitifs. Aurion AI les résout en quelques secondes, 24 h/24 et 7 j/7.
En savoir plus sur aurionai.net
Pourquoi SMC Consulting ?
Nous ne dépassons jamais un budget
25 ans. 400 projets. Sans exception. Cycles courts,
communication proactive, zéro surprise.
Un seul partenaire pour l’ensemble de votre stack
ITSM, CRM, support, ventes, automatisation, IA. Une seule équipe.
Un seul standard. Aucun prestataire ne se renvoie la balle.
Chaque ingénieur de notre équipe est certifié ITIL v4
Pas seulement les seniors. Toute l’équipe. De la conception des processus
à la mise en production.
Vos outils, pas les nôtres
HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Freshsales, Apollo.io, Make, Ringover, Document360. Nous nous adaptons à votre environnement.
Vous repartez avec une autonomie totale
Documentation complète, formation opérationnelle,
transfert de connaissances. Inclus dans chaque mission.
Local et joignable
Belgique, France, Luxembourg, Suisse. Des personnes qui
décrochent le téléphone.
Un mot de notre fondateur
Emmanuel Yazbeck
Associé gérant et cofondateur
En 30 ans, j’ai appris une chose qui compte vraiment.
La confiance ne se décrète pas. Elle se mérite.
400 projets réalisés. Jamais de dépassement de budget. Jamais de retard.
Ce n’est pas de la chance. C’est un choix que mon équipe et moi faisons chaque jour.
Ce qui me rend le plus fier n’est pas ce chiffre. C’est le DSI qui nous appelle six mois après la mise en service pour nous dire que son équipe travaille différemment désormais. Moins de
pression. Moins d’urgences. Plus de stratégie. 220 clients nous font confiance précisément pour cela.
Derrière chaque projet, il y a une personne qui a mis sa réputation professionnelle en jeu en nous choisissant. Si nous échouons, elle en subit les conséquences.
Dans notre monde, cela n’arrive pas.
Aujourd’hui, l’IA redéfinit le champ des possibles dans l’informatique et les opérations commerciales. Nous avons choisi de l’intégrer avec discipline, là où elle crée une différence mesurable. C’est ce qui nous a amenés à concevoir Aurion AI, notre propre agent vocal d’IA pour le support informatique. 30 ans d’expertise terrain, mis au service d’une
technologie opérationnelle en production.
La promesse n’a pas changé depuis le premier jour. Respect des délais. Respect du budget. Et nous restons jusqu’à ce que tout soit parfaitement au point.
Témoignages clients
Un ROI multiplié par 3 dès le
premier projet
SMC Consulting a répondu précisément à nos besoins. Ils ont fourni les solutions dont nous avions besoin tout en respectant les contraintes de délais et de budget. Le résultat final a été un ROI multiplié par 3.
Jean-Pierre Van Wayenberge
Président – Edge Consulting
Vice-président exécutif – Banksys
Créateur du portefeuille électronique Proton
Sécurité renforcée, vélocité de développement
préservée
Leur cadre de sécurité n’a pas ralenti notre vélocité de développement. Au contraire, il nous a permis d’accélérer l’ensemble du processus.
Stefaan Vanderheyden
Chef de projet senior – MLOZ
Accélérer votre transformation numérique
De l’idéation à la clôture du projet,
les échanges ont été fluides. En une phrase : ils nous ont aidés à accélérer notre transformation numérique.
Erick Cuvelier
DSI – Thalys
Membre du conseil d’administration – Koopol
Prêt à transformer la façon dont votre
organisation fonctionne ?
Dites-nous où vous en êtes aujourd’hui. Nous vous dirons en toute transparence ce qui est possible et combien de temps cela prend.
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