Tarification et TCO HaloITSM
transparents, sur devis (sans surprises)

Nous établissons un devis HaloITSM selon vos besoins (agents, modules, intégrations, migration). Notre forfait tout compris recommandé inclut la plateforme, les fonctionnalités d’IA, les intégrations clés, le déploiement et la formation pour éviter les suppléments imprévus par la suite.

Réserver une démonstration en direct
Comparez HaloITSM et Freshservice
Planifiez une migration depuis Freshservice
Aperçu de HaloITSM

Halo est approuvé par plus de 100 000 utilisateurs dans plus de 75 pays
(source : Halo Service Solutions). HALO

Microsoft
University of Cambridge
NHS
Suzuki
Sports Direct
Sky

Notre tarification
(sans liste de prix)

Nous ne publions pas de prix publics ici car le coût total de possession dépend de votre périmètre exact. À la place, nous établissons un devis qui inclut tout ce dont vous avez réellement besoin :

Licences (agents/utilisateurs)

Licences (agents/utilisateurs)

basées sur le nombre d'agents de support et de rôles.

Intégrations

Intégrations

SSO (Microsoft Entra ID / Azure AD), Microsoft Teams, Intune, Jira/Azure DevOps, astreinte (par ex., PagerDuty), découverte d'actifs (par ex., Lansweeper/Virima). HALO+1 HALO+1 Lansweeper Virima

Mise en œuvre

Mise en œuvre

Conception/implémentation, migration des données, formation et support de mise en production par SMC en FR/BE/LU.

IA

IA

Nous incluons les fonctionnalités d'IA HaloITSM disponibles dans l'offre groupée (pas de module complémentaire "par interaction" séparé). Halo positionne HaloITSM avec une gestion des services basée sur l'IA (voir les annonces Halo et les résumés sur l'IA). HALO factis.com

Unlock-the-power-of-AI-for-your-Enterprise

Ce que vous n'aurez pas : des frais cachés pour les éléments essentiels évidents (SSO, fonctionnalités de base du portail, automatisations standard). Si une plateforme tierce est nécessaire (par exemple, iPaaS), nous vous le signalerons et le quantifierons à l'avance.

Modèles de tarification que vous entendrez
(et leur impact sur le CTP)

Per‑seat-(per‑agent)-licensing

Licence par utilisateur (par agent)

La plupart des outils ITSM sont sous licence par utilisateurs nominatifs ou simultanés. C’est prévisible jusqu’à l’ajout de nombreux agents occasionnels. Certains fournisseurs compensent avec des « passes journaliers » (accès temporaire d’agent de 24 heures) qui peuvent être attractifs mais difficiles à prévoir à grande échelle. Freshservice MSP

Ce que nous faisons

  • Nous dimensionnons soigneusement le nombre de licences et remettons en question les rôles qui peuvent être servis via le libre-service + les automatisations plutôt que des licences complètes (pour maintenir un CTP optimal).

Par connexion (intégrations et iPaaS)

Lorsque vous devez connecter de nombreux systèmes (par ex., SIRH ↔ ITSM ↔ surveillance), les plateformes iPaaS (comme ONEiO ou Alumio) fixent souvent leurs prix selon le nombre de connexions/points de terminaison, l’utilisation ou le niveau de forfait. C’est normal sur le marché et cela affecte votre TCO si vous avez beaucoup de systèmes à intégrer. OneIO Alumio Merge

Ce que nous faisons

  • Privilégiez les intégrations Halo natives lorsqu'elles sont adaptées (coût/complexité moindres). Exemples : Azure AD/Entra SSO, Microsoft Teams, Intune, Jira/Azure DevOps, PagerDuty, Lansweeper, Virima. HALO+1 HALO+2 Lansweeper Virima
  • Si vous avez vraiment besoin d'iPaaS, nous le modéliserons explicitement (connexions et volume) pour que votre TCO reste prévisible. OneIO Merge
Per connection (integrations & iPaaS)
All‑in-(incl.-AI)”-what’s-in-our-recommended-bundle

Tout compris (IA incluse) : découvrez notre pack recommandé

Notre forfait tout compris est conçu pour éviter les suppléments surprises qui augmentent
le CTP ultérieurement :

  • Plateforme HaloITSM (processus ITIL 4, CMDB/ITAM, base de connaissances, catalogue de services).
  • Identité et collaboration : Entra ID (Azure AD) SSO/provisionnement, Teams notifications/chatbot/intégration du portail. HALO HALO
  • Points de terminaison et CMDB : Intune importation d'appareils ; découverte d'actifs Lansweeper ; cartographie de services Virima optionnelle. HALO Lansweeper Virima
  • DevOps et astreinte : Jira, Azure DevOps, PagerDuty. HALO HALO
  • Fonctionnalités d'IA incluses : triage/classification par IA, synthèse, suggestions de connaissances et expert swarming (pas de module complémentaire "par interaction" de notre part). Halo communique sur la gestion des services basée sur l'IA dans ses lancements et briefings récents. HALO factis.com
  • Implémentation et formation : conception, développement, migration, activation, hypercare.
Certaines plateformes intègrent des quotas d’utilisation d’IA dans des forfaits premium spécifiques (par ex., quotas de sessions Freddy AI sur Freshservice Enterprise), ce qui peut modifier le TCO si votre utilisation augmente. Vérifiez toujours ce que comprend votre droit d’utilisation de l’IA. Freshworks Freshservice

TCO : éléments à budgétiser (et économies réalisées)

Entrées (coûts)

  • Sièges × agents
  • Intégrations (connexions natives vs iPaaS) Merge
  • Mise en œuvre (flux de travail, formulaires, modèle CMDB/ITAM)
  • Migration (portée des tickets/base de connaissances/actifs)
  • Formation et gestion du changement

Compensations (économies) :

  • Dépannage en libre-service et transfert de connaissances (moins de tickets de niveau 1)
  • Assistance IA (tri/transferts plus rapides) factis.com
  • CMDB/ITAM précis via Lansweeper/Virima (moins de répétitions, RCA plus rapide, moins de changements ratés) Lansweeper Virima
  • Intégration M365 plus étroite (SSO, Teams, Intune) → moins de frais administratifs. HALO HALO

Vous souhaitez que nous fassions les calculs ? Demandez notre classeur TCO, nous modéliserons votre combinaison de sièges, votre approche d’intégration (native vs iPaaS) et montrerons l’impact de la déviation et de l’automatisation.

What affects your quote (checklist)

Ce qui influence votre
devis (liste de contrôle)

  • Composition des agents (temps plein, occasionnel, externe)
  • Étendue de la portée (taille du catalogue, SLA, approbations,
    automatisations)
  • CMDB/ITAM (source de découverte, profondeur de
    cartographie des services Lansweeper Virima
  • Intégrations nécessaires (SSO, Teams/Slack,
    DevOps, astreinte, MDM) HALO+1 HALO
  • Migration (fenêtre d'historique et pièces jointes)
  • Formation (administrateurs/agents/demandeurs)
  • Modèle de support (couverture FR/BE/LU)

Questions fréquemment posées.

Non, car le coût total de possession dépend de l’étendue du projet. Nous fournissons un devis ferme une fois que nous comprenons les besoins en licences, intégrations et migration.

Dans notre offre tout compris, oui, nous incluons les fonctionnalités d’IA HaloITSM disponibles. Il n’y a pas de frais supplémentaires “par interaction” de notre part. (Les capacités de la plateforme évoluent ; nous confirmerons les droits aux fonctionnalités au moment du devis.) HALO factis.com

Nous essayons d’abord Halo natif (meilleur coût/contrôle). Si vous avez besoin de nombreuses automatisations entre outils, un iPaaS (par ex., ONEiO, Alumio) peut être approprié ; ces services sont souvent tarifés selon les connexions/l’utilisation, que nous modéliserons dans votre TCO. OneIO Alumio Merge

Oui. Entra ID (Azure AD) SSO/provisionnement, Teams, Intune sont toutes des intégrations documentées. HALO HALO+1

Freshservice publie une tarification par agent et documente les limites de sessions Freddy AI (par ex., droits du forfait Enterprise). C’est un contexte utile pour la comparaison du TCO – nous serons ravis d’effectuer une analyse comparative. Freshworks Freshservice

FAQs About AI-Powered Knowledge Management

Prochaines étapes

Réserver une démo HaloITSM

Voir en direct

Demander les tarifs et le calendrier

Obtenez un devis personnalisé et un modèle de TCO

HaloITSM vs Freshservice

Encore en train de comparer ?

Aperçu de HaloITSM

Ce qui est inclus