Lansweeper découvre chaque actif de votre parc. HaloITSM gère vos incidents, demandes, changements et SLA. SMC Consulting relie les deux pour que la CMDB HaloITSM soit alimentée et rafraîchie automatiquement, avec le modèle de CI, les règles de réconciliation et la gouvernance qui la rendent fiable.
Lansweeper scanne votre réseau, vos tenants cloud et vos postes de travail, et entretient un inventaire normalisé : appareils, logiciels installés, utilisateurs, garanties, adresses IP et topologie réseau. Grâce à l'intégration native HaloITSM–Lansweeper, cet inventaire est synchronisé dans les fiches d'actifs et d'éléments de configuration de HaloITSM selon la fréquence que vous choisissez. Nous configurons la synchronisation pour que les nouveaux actifs soient créés, les existants mis à jour et les actifs retirés signalés plutôt que supprimés. Sans import manuel, sans tableur.
L'intégration elle-même n'est qu'un connecteur. Ce qui la rend utile, c'est le modèle qui l'entoure : quels types d'actifs deviennent quelles classes de CI, quelle source l'emporte lorsqu'Intune ou un outil d'achats décrit aussi le même portable, quelles relations doivent exister pour que l'analyse d'impact fonctionne, et qui revoit la qualité des données après la mise en production. C'est ce que SMC Consulting conçoit et configure.
Vous découvrez HaloITSM ? Commencez par nos pages présentation de HaloITSM et CMDB dans HaloITSM. Vous évaluez des outils de découverte ? Découvrez pourquoi nous avons choisi Lansweeper comme partenaire.
Seuls les champs que vous mappez quittent Lansweeper : modèle et numéro de série du matériel, logiciels installés et versions, dates de garantie et d'achat, dernier utilisateur connecté, adresse IP et localisation. Les champs sensibles restent hors de la CMDB, sauf décision contraire de votre part. Le mapping est documenté et versionné : ajouter une classe de CI ou un nouveau site plus tard est un changement maîtrisé, pas une surprise.
La gouvernance décide si l'intégration fonctionne encore un an plus tard. Nous nommons un propriétaire par classe de CI, fixons la fréquence de revue de la couverture et de la fraîcheur, et définissons ce qui se passe quand un appareil disparaît du scan : il est signalé pour revue, pas supprimé en silence. La table de mapping et les règles de réconciliation sont des documents versionnés : ajouter un site, une classe de CI ou une deuxième source de découverte devient un changement maîtrisé, avec un retour arrière possible. Lorsque plusieurs équipes maintiennent les mêmes données, nous précisons qui peut modifier quel attribut dans HaloITSM et quels champs restent en lecture seule parce que Lansweeper en est la source. Cette répartition des rôles est ce qui garde la CMDB fiable une fois l'équipe projet partie.
HaloITSM est notre pratique ITSM principale : implémentations, migrations et programmes CMDB pour des clients mid-market et grands comptes en Belgique, en France et au Luxembourg.
Nous vendons et déployons Lansweeper dans le cadre du Solution Partner Agreement : périmètre de découverte, licences et intégration sont pris en charge par une seule équipe.
Plus de 25 ans de projets ITSM avec des consultants certifiés ITIL 4 qui ont construit des modèles de CI qui résistent aux audits et aux réorganisations.
Tables de mapping, règles de réconciliation, fréquences de synchronisation et procédures sont livrées sous forme de documentation, et l'intégration est d'abord testée sur une instance hors production.
Une revue de 45 minutes de votre instance HaloITSM et de vos sources d'inventaire, qui se termine par une proposition cadrée pour l'intégration Lansweeper.
Quels types d'actifs Lansweeper deviennent quelles classes de CI HaloITSM, avec un mapping champ par champ pour le propriétaire, la localisation, l'état du cycle de vie, le centre de coûts et les champs personnalisés.
Clés de rapprochement (numéro de série, nom d'hôte, adresse MAC), priorité lorsque Intune, Entra ID ou un outil d'achats alimentent aussi la CMDB, et gestion des doublons.
Liens appareil–utilisateur, logiciel–appareil et service–CI pour que l'analyse d'impact et les contrôles de risque des changements fonctionnent dès le premier jour.
Sélection du CI dans les incidents et les demandes, alertes d'impact sur les changements, règles de SLA selon la criticité de l'actif et routage des approbations selon le CI concerné.
Couverture des CI, fraîcheur des données, appareils inconnus, usage des licences et vues de fin de vie dans le reporting HaloITSM.
Indicateurs de qualité des données, responsabilités par classe de CI, cadence de revue et procédure de changement du mapping lui-même, pour que la CMDB reste fiable.
Postes de travail, portables, serveurs, équipements réseau, imprimantes et équipements OT/IoT avec modèle, numéro de série et localisation.
Titres, versions et éditeurs de logiciels par appareil, prêts pour les questions de licences et de vulnérabilités.
Dernier utilisateur connecté et utilisateur principal, rapprochés des utilisateurs HaloITSM pour que tickets et actifs désignent la même personne.
Date d'achat, fin de garantie et statut de fin de vie, visibles sur le CI et dans les rapports HaloITSM.
Adresse IP, adresse MAC, commutateur et VLAN pour accélérer le diagnostic des incidents.
Liens appareil–utilisateur et logiciel–appareil importés ; liens service–CI maintenus dans HaloITSM pour l'analyse d'impact.
Confirmer la couverture Lansweeper, les identifiants et la qualité des scans. Corriger les doublons et les inconnus avant que quoi que ce soit n'atteigne HaloITSM.
Convenir des classes de CI, attributs, relations et propriétaires avec les parties prenantes service desk, changements et actifs. Livrables : table de mapping et règles de priorité.
Paramétrer le connecteur HaloITSM–Lansweeper, lancer la première synchronisation sur une instance de test, passer les résultats en revue avec les propriétaires des données.
Activer la sélection du CI dans les tickets, les alertes d'impact des changements, les règles de SLA et les rapports. Former les agents, les gestionnaires de changements et les propriétaires d'actifs.
Planifier les synchronisations de production, remettre les procédures et les tableaux de bord, puis revoir la qualité des données après 30 et 90 jours.
Trente minutes avec un consultant ITSM : une CMDB HaloITSM alimentée par Lansweeper, et ce que cela demanderait pour votre parc.
Vous implémentez HaloITSM et voulez une CMDB remplie dès le premier jour plutôt qu'après la mise en production. La découverte Lansweeper tourne pendant la construction, et la première synchronisation arrive avant les tests d'acceptation.
Vous passez à HaloITSM et ne voulez pas migrer un inventaire périmé. Lansweeper le reconstruit depuis le réseau ; seuls les relations et les propriétaires sont repris de l'ancien outil.
Une autorité ou un incident demande quels actifs sont touchés et qui en est responsable. La CMDB HaloITSM, rafraîchie chaque nuit depuis Lansweeper, répond depuis un seul écran.
Vous utilisez HaloITSM et votre CMDB est mince ou périmée. Nous ajoutons Lansweeper à votre instance existante et nous la remplissons.
Vous voulez concevoir la découverte et la CMDB ensemble dès le départ plutôt que de les greffer après la mise en production.
Vous passez à HaloITSM depuis Freshservice, ServiceNow ou un outil historique et vous voulez un inventaire propre plutôt qu'une migration désordonnée.
Comment le connecteur se comporte, ce qu'il transporte, combien de temps il faut et si vous pouvez commencer petit.
Oui. HaloITSM inclut une intégration Lansweeper qui importe les actifs et leurs attributs dans les fiches d'actifs et de CI de HaloITSM selon un planning. SMC Consulting configure le mapping, les règles de réconciliation et les processus autour de ce connecteur.
Aussi souvent que vous planifiez la synchronisation : chaque nuit pour la plupart des parcs, chaque heure pour les environnements qui changent vite. Nous configurons les actifs retirés pour qu'ils soient signalés plutôt que supprimés, afin de conserver l'historique.
Nous fixons des règles de priorité par attribut : par exemple Lansweeper l'emporte pour le matériel et les logiciels installés, Intune pour l'état de conformité, l'outil d'achats pour le coût et le contrat. Le rapprochement utilise le numéro de série, le nom d'hôte et l'adresse MAC.
Les liens appareil–utilisateur et logiciel–appareil proviennent des données Lansweeper. Les liens service–CI sont modélisés avec vous lors de l'atelier CI et maintenus dans HaloITSM. Les deux sont nécessaires à l'analyse d'impact des changements.
Pour une instance HaloITSM existante avec Lansweeper déjà en place, quatre à six semaines couvrent l'atelier de modélisation, la configuration, la synchronisation de test, l'ancrage dans les processus et la bascule. Les parcs multisites plus grands prennent plus de temps, surtout pour la réconciliation.
Oui, Lansweeper est licencié par actif. En tant que Lansweeper Solution Partner, SMC Consulting établit le devis de l'abonnement avec le projet d'intégration, pour que périmètre et coût restent alignés.
Dans un mapping type, nous transportons le type d'appareil, le fabricant, le modèle, le numéro de série, le nom d'hôte, le système d'exploitation, les logiciels installés et leurs versions, les dates de garantie et d'achat, le dernier utilisateur connecté, l'adresse IP et la localisation. Des champs personnalisés peuvent être ajoutés, et les champs sensibles peuvent être exclus par classe de CI.
Oui. Le travail sur le modèle de CI, la réconciliation et la gouvernance est indépendant de la plateforme. Consultez notre page partenaire Lansweeper pour les intégrations ServiceNow et Freshservice.
Oui. Un pilote type couvre un site ou une classe de CI, tourne sur une instance HaloITSM de test et dure deux à trois semaines. Il produit la table de mapping, les règles de réconciliation et un premier rapport de qualité des données, qui servent de base au déploiement complet.
Trente minutes avec un consultant ITSM : nous regardons votre couverture Lansweeper et votre modèle de CI HaloITSM, et nous vous disons ce que l'intégration demanderait.
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