Gestion des flux de travail / engagement client / téléphonie d'entreprise / automatisation des processus

Accélérez votre transformation digitale

Ne laissez aucun défi vous surprendre. Chez SMC Consulting, nous vous aidons à construire votre stratégie de transformation digitale, à automatiser vos processus, à anticiper les tendances numériques et à prendre des décisions stratégiques en toute confiance.

Partenaires certifiés de

Nous combinons une expertise reconnue et des solutions de pointe pour un environnement de travail automatisé et sur mesure.

Révolutionnez votre transformation
digitale avec SMC consulting

Bienvenue chez SMC Consulting, votre partenaire de confiance pour optimiser vos processus métiers et flux de travail, accroître l’engagement client, assurer le succès de vos projets et offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des solutions numériques de pointe. Quel que soit le défi auquel vous êtes confronté, nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe de consultants digitaux expérimentés travaille en étroite collaboration avec vous pour anticiper les tendances, piloter vos missions et prendre des décisions éclairées. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets, la gestion et l’optimisation des processus de vente, la planification marketing et la planification des campagnes publicitaires. Notre mission est de vous faire gagner du temps et de simplifier vos processus.

Nous accélérons votre transformation digitale grâce à notre expertise en gestion des flux de travail, automatisations, engagement client et succès client. Nous collaborons avec des partenaires renommés tels que HaloITSM, Freshworks, Document360, Ringover et Make pour vous apporter des solutions de pointe qui automatisent vos opérations et renforcent l’engagement de vos clients et l’expérience de vos employés.

Que vous ayez besoin de gestion de projet, de CRM, d’outils RH et de recrutement, de système de suivi des candidatures, d’ITSM, de gestion du changement, de gestion des campagnes marketing, de téléphonie d’entreprise, de gestion des connaissances, SMC Consulting est votre partenaire privilégié. Nous nous concentrons sur la livraison en utilisant des méthodologies agiles issues de nombreuses expériences réussies au sein de grandes organisations.

Pourquoi choisir SMC consulting ?

HaloITSM est une plateforme complète de gestion des services informatiques qui permet aux organisations de rationaliser leurs opérations informatiques, d’automatiser les flux de travail et d’améliorer la prestation de services grâce à une solution de service desk unifiée, offrant de solides capacités de gestion des incidents et d’intégration transparente.

Ringover révolutionne la téléphonie d’entreprise avec une solution cloud de téléphonie intégrée, offrant des outils avancés de collaboration et de communication pour les équipes commerciales.

Document360 propose une puissante plateforme de base de connaissances qui aide les équipes à créer, organiser et partager efficacement la documentation, avec des fonctionnalités de contrôle de version, de collaboration sur le contenu et d’analyses avancées pour garantir une gestion optimale des connaissances.

Apollo.io est une plateforme intelligente d’engagement commercial et de prospection qui dote les équipes commerciales d’insights basés sur les données, de génération automatisée de leads et d’outils avancés de gestion des contacts pour améliorer la prospection B2B et l’accélération des revenus.

Freshworks propose des solutions logicielles pour le service client, les ventes et le marketing, améliorant l’engagement client.

Make offre une plateforme d’automatisation permettant aux entreprises de connecter leurs applications et processus pour une coordination transparente et une automatisation intelligente des tâches.

Optimisez votre façon de travailler
avec notre boîte à outils digitale

SMC Consulting a développé une boîte à outils innovante de transformation digitale pour répondre efficacement à tous vos défis professionnels. Avec plus de 25 ans d’expérience au service des grandes entreprises, nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, garantissant une parfaite adéquation avec vos besoins spécifiques.

Notre sélection comprend des logiciels comme monday.com pour optimiser la gestion de projet, Freshworks pour renforcer l’engagement client et MoEngage pour affiner vos stratégies marketing.

Solutions adaptées au marché
et à vos défis professionnels

Chez SMC Consulting, nous proposons des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous souhaitiez
optimiser votre gestion commerciale, automatiser votre marketing, améliorer le support client,
ou gérer efficacement vos projets, nos consultants expérimentés sont là pour vous aider.

Nos applications métier sont conçues pour résoudre vos problèmes professionnels et maximiser vos résultats. Pour en savoir plus, réservez une réunion avec un consultant d’affaires.

Outil de gestion de projet

Optimisez votre gestion de projet avec nos outils de pointe, conçus pour vous aider à gérer efficacement chaque mission.

Découvrir

Ventes et CRM

Découvrez nos solutions de CRM et de gestion des ventes pour renforcer vos relations clients, automatiser vos processus et stimuler la croissance de votre entreprise.

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Marketing

Optimisez votre planification marketing et la gestion de vos campagnes publicitaires avec nos solutions innovantes, conçues pour maximiser l'impact de vos campagnes et l'engagement de vos clients.

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Création et design

Optimisez votre agence web avec monday.com, la solution complète pour gérer vos projets de manière optimale.

Découvrir

RH et Recrutement
Outil (ATS)

Outil RH et recrutement (ATS)

Simplifiez la gestion des ressources humaines avec nos applications dédiées, incluant notre système de suivi des candidatures (ATS) pour faciliter vos processus de recrutement.

Découvrir

Engagement client
et succès

Engagement client et
succès

Optimisez l'expérience client avec Freshdesk, notre solution complète de support client. Gérez efficacement les demandes de support, répondez rapidement aux besoins de vos clients et construisez la satisfaction client pour un succès inégalé.

Découvrir

Gestion des services informatiques (ITSM)

Optimisez votre gestion ITSM et maintenez un inventaire précis de vos actifs avec nos solutions spécialisées, intégrant une CMDB pour une infrastructure IT fiable.

Découvrir

Chatbots et IA

Intégrez des chatbots et l'intelligence artificielle pour optimiser l'engagement client et offrir une expérience plus personnalisée à vos utilisateurs.

Découvrir

Outil d'automatisation

Maximisez l'automatisation de vos flux de travail avec notre plateforme d'automatisation Make.

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Outil de communication

Optimisez la gestion de vos communications et améliorez les interactions avec vos clients et prospects.

Découvrir

Nos services

Conseil à l'achat et mise en œuvre

Nos experts vous guident dans l’identification des solutions de transformation digitale les mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos objectifs et vos défis, puis vous aidons à choisir les outils et technologies qui maximiseront votre efficacité.

Une fois la décision prise, nous assurons une mise en œuvre transparente et efficace pour garantir que vous tiriez le meilleur parti de vos investissements numériques.

Intégration et personnalisation

L’intégration et la personnalisation sont essentielles pour garantir que les solutions de transformation digitale fonctionnent en harmonie avec vos processus existants et répondent à vos besoins spécifiques. Notre équipe de développeurs intègre les différents systèmes et applications dont vous avez besoin, assurant une fluidité et une efficacité optimales dans leur utilisation.

De plus, nous personnalisons ces solutions pour qu’elles s’adaptent parfaitement à votre entreprise, maximisant leur utilité et leur valeur.

Formation et prise en main

La formation et l’intégration sont cruciales pour assurer une transition en douceur vers de nouvelles solutions de transformation digitale. Nous proposons des programmes de formation personnalisés pour votre équipe, garantissant qu’ils maîtrisent rapidement les outils et technologies que nous mettons en place.

Notre objectif est de vous autonomiser, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos investissements numériques et gérer efficacement vos opérations.

Support et service après-vente

Notre engagement envers votre succès ne s’arrête pas à la mise en œuvre. Nous offrons un service après-vente complet pour garantir que vos solutions de transformation digitale continuent de fonctionner de manière optimale.

Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes et assurer la maintenance continue de vos systèmes. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours numérique, en vous assurant d’être prêt pour les défis à venir.

Nos domaines d'intervention

Gestion des flux de travail – automatisation des processus métier

De la collecte initiale de vos besoins métier à la conception et la mise en œuvre de vos flux de travail, SMC Consulting est là pour vous aider à rationaliser et automatiser vos opérations commerciales.

Grâce à nos services de gestion des flux de travail, nous pouvons vous aider à coordonner et contrôler les activités au sein de votre organisation pour assurer l’exécution efficace et efficiente des tâches. Cela implique la conception, l’exécution et le suivi des flux de travail, qui sont des séquences de tâches ou de processus interconnectés.

Engagement client – automatisation marketing

Une expérience client efficace commence par une stratégie client claire : quelles sont vos ambitions, vos objectifs et la valeur que vous souhaitez créer pour vos parties prenantes ? Nos conseillers sont là pour vous aider à développer une vision client claire et une stratégie client qui donne une direction au plan de changement et crée un soutien pour les changements planifiés. Avec vos employés, nous développons ensuite une expérience client précieuse pour vos clients.

Avec la suite de logiciels performants de Freshworks, vous pourrez engager vos clients quel que soit le canal de communication par lequel ils vous contactent. Vous pourrez également offrir une meilleure expérience client, automatiser les communications et les messages marketing, le tout de manière totalement intégrée, sous un seul abonnement.

Intégration et automatisation – machine learning et IA

Chez SMC Consulting, l’accent est mis sur la personnalisation de l’expérience no-code, en tenant compte de la structure unique et des besoins spécifiques de votre entreprise. Avec une analyse détaillée et une compréhension approfondie de vos processus métier, SMC Consulting vous guide vers la stratégie d’automatisation la plus appropriée. Ils offrent une gestion de projet méticuleuse, de la sélection de l’outil no-code idéal à sa mise en œuvre réussie, en s’assurant que la solution choisie s’intègre parfaitement à vos systèmes existants et évolue avec votre entreprise.

Avec l’expertise de SMC Consulting et la puissance de Make, les entreprises peuvent s’attendre à une automatisation transparente et une intégration fluide qui accélère la productivité et stimule une croissance durable. Travailler avec SMC Consulting signifie bénéficier d’une solution d’automatisation personnalisée, conçue non seulement pour répondre aux défis numériques d’aujourd’hui mais aussi pour optimiser la gestion des tâches et autonomiser les équipes.

Nous offrons une gamme complète de services pour mieux utiliser vos données et maximiser vos retours. Nous utilisons le machine learning et l’intelligence artificielle pour fournir des analyses de données et des visualisations de données. Nous mettons les résultats entre les mains des parties prenantes grâce aux applications intelligentes que nous construisons pour vous. Nous offrons des résultats garantis en sprints de deux semaines.

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Optimisez vos interactions client
avec des outils de gestion de projet efficaces

Notre agence vous accompagne dans la mise en place d’outils de gestion de projet adaptés à vos
défis professionnels, ainsi que dans le déploiement de vos interactions client.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour réserver votre consultation et découvrir comment nous pouvons vous aider à
maximiser vos opportunités de croissance.

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