ServiceNow : Action Fabric et le serveur MCP expliqués pour l’ITSM
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Read more →Actifs IT dans HaloITSM
La gestion des actifs IT dans HaloITSM, configurée par des consultants ITIL v4
La gestion des actifs HaloITSM tient une fiche par appareil et par licence logicielle, de l'achat à la mise au rebut, reliée aux personnes qui l'utilisent et aux tickets qui la concernent. Les consultants certifiés ITIL v4 de SMC Consulting configurent le module ITAM de HaloITSM, le connectent à Intune, Lansweeper ou Jamf pour que les données restent à jour, et le relient à votre CMDB, à vos contrats et à vos audits.
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La gestion des actifs dans HaloITSM, selon ITIL 4
Dans ITIL 4, la gestion des actifs IT planifie et gère tout le cycle de vie des actifs IT, pour en tirer le plus de valeur, maîtriser les coûts et éclairer les décisions d'achat, de réemploi et de retrait. Dans HaloITSM, ce n'est pas un produit à part : le module des actifs fait partie de la même plateforme et de la même licence que le centre de services, et l'agent voit sur le ticket le portable de l'utilisateur, sa garantie et ses derniers incidents.
La gestion des actifs IT est l'une des pratiques décrites dans notre guide pratique de l'ITSM ; HaloITSM est l'outil que nous recommandons le plus souvent. Vous cherchez un logiciel de gestion de parc informatique ou un accompagnement ITAM, quel que soit votre outil ? Voir la gestion de parc informatique.
Ce que fait le module ITAM de HaloITSM
Types d'actifs et cycle de vie
Portables, téléphones, serveurs, équipements réseau et périphériques, chacun passant par des états comme commandé, en stock, déployé, en réparation et retiré.
Contrats et garanties
Fournisseurs, contrats et dates de garantie sur l'actif, avec des alertes avant la fin d'une fenêtre de renouvellement.
Logiciels et licences
Logiciels installés et droits de licence côte à côte, avec les écarts de sur- ou sous-licence signalés.
Relié aux utilisateurs et aux tickets
Chaque actif est lié à son utilisateur, à son site et aux incidents et demandes qui le concernent.
Voyez vos propres appareils dans HaloITSM
Une démo en direct avec un extrait de votre inventaire importé, ou un essai gratuit : 30 jours, dont 15 accompagnés par SMC Consulting.
Les sources d'actifs que nous connectons
HaloITSM n'a pas d'agent de découverte propre : l'inventaire vient des outils que vous utilisez déjà. Nous choisissons une source de référence par classe d'actifs, pour que deux outils ne se disputent jamais la même fiche.
Microsoft Intune
Portables Windows, téléphones et tablettes gérés, avec leurs utilisateurs ; la source naturelle dans un environnement Microsoft 365.
Lansweeper
Découverte sans agent de tout ce qui est sur le réseau, serveurs et équipements réseau compris ; des webhooks envoient les changements à HaloITSM au fil de l'eau.
Jamf
Mac, iPhone et iPad gérés dans Jamf, importés avec leurs propriétaires et synchronisés.
Microsoft Configuration Manager (SCCM)
Pour les parcs encore gérés sur site : appareils et logiciels installés importés à intervalles réguliers.
Microsoft Entra ID
Utilisateurs, services et sites, pour que chaque actif ait un propriétaire toujours présent dans l'entreprise.
Achats et contrats
Bons de commande, factures et contrats importés ou saisis une fois : coût et garantie sont sur l'actif.
De l'actif au CI : l'ITAM et la CMDB
Une fiche, deux rôles
Un actif devient un élément de configuration quand un service en dépend ; dans HaloITSM, les deux utilisent la même fiche : la CMDB n'est pas un second inventaire.
Les relations utiles
Appareil–utilisateur, logiciel–appareil, CI–service : les liens qui montrent à l'agent qui est touché et au gestionnaire des changements ce qu'un changement impacte.
Les tickets sur l'actif
Incidents, demandes et changements sont enregistrés sur l'actif : son historique indique quand le réparer, le remplacer ou le retirer.
Comment SMC Consulting le met en place
Cinq étapes, en Belgique, au Luxembourg et en France.
Vous ne savez pas où en est votre gestion des actifs ? Réservez votre audit ITSM gratuit : 30 minutes avec un consultant senior. Vous choisissez encore un outil ? Notre comparatif des 10 meilleurs outils ITSM place HaloITSM face aux alternatives.
Audit ITSM gratuit
Où vit votre inventaire aujourd'hui, qui le tient à jour, et à quoi les données d'actifs doivent répondre : coûts, support, audits.
Modèle d'actifs
Types d'actifs, champs obligatoires, états du cycle de vie et responsables validés, limités à ce que vous maintiendrez.
Connexion et import
Intune, Lansweeper, Jamf ou Configuration Manager connectés ; un chargement initial, doublons réconciliés.
Mise en usage
Actifs sur les incidents et les demandes, champs de garantie et de contrat, tableaux de bord de renouvellement et de conformité.
Gouvernance
Contrôles d'exactitude mensuels, un responsable par classe d'actifs, et un bilan à six mois.
Ce que vous obtenez
- Un inventaire à jour sans tableur, alimenté par les outils que vous utilisez déjà
- Des agents qui voient l'appareil, sa garantie et son historique sur le ticket
- Les écarts de logiciels et de licences visibles avant l'audit de l'éditeur, pas pendant
- Les renouvellements de contrats et de garanties signalés à l'avance
- Des données d'actifs prêtes à alimenter la CMDB et vos preuves NIS2
Audits, licences et preuves NIS2
Un inventaire prêt pour l'audit
Qui a quoi, où et sous quelle responsabilité, exporté d'un seul endroit quand un auditeur ou un assureur le demande.
Les licences logicielles
Quel logiciel tourne où, face à ce que vous avez acheté : un audit éditeur ou un renouvellement part des faits.
Les preuves NIS2
Un inventaire d'actifs à jour et les incidents qui y sont liés : les preuves que demande NIS2.
Pour qui
Les DSI sur HaloITSM
Qui paient un module d'actifs qu'ils utilisent peu et tiennent encore l'inventaire dans Excel.
Les organisations qui choisissent HaloITSM
Qui veulent le centre de services et l'inventaire dans un seul outil dès le premier jour.
Les clients Lansweeper
Qui découvrent déjà leur parc et veulent ces données là où les tickets sont traités.
L'ITAM en service (quel que soit l'outil) ?
Pas sur HaloITSM, ou besoin d'aide pour faire vivre la pratique ? Notre service de gestion de parc informatique couvre tous les outils : inventaire, cycle de vie, licences et la gouvernance autour.
La gestion des actifs IT dans HaloITSM : questions fréquentes
HaloITSM inclut-il la gestion des actifs ?
Oui. HaloITSM a un prix unique par agent avec tous les modules inclus, dont la gestion des actifs et la CMDB ; voir les tarifs HaloITSM. Notre conseil est indépendant. Si vous choisissez HaloITSM, nous pouvons aussi fournir les licences en tant que partenaire certifié, et nous vous le disons dès le départ.
HaloITSM peut-il importer les actifs d'Intune et de Lansweeper ?
Oui. Intune fournit les appareils gérés et leurs utilisateurs ; Lansweeper fournit une découverte sans agent de tout le réseau et envoie les changements à HaloITSM par webhooks. Voir l'intégration HaloITSM et Lansweeper.
Quelle différence entre l'ITAM et une CMDB ?
L'ITAM gère ce que vous possédez : coûts, contrats, garanties, licences, cycle de vie. La CMDB gère ce dont vos services dépendent, et comment. Dans HaloITSM, les deux utilisent les mêmes fiches ; voir la CMDB dans HaloITSM.
Ai-je besoin de Lansweeper si j'utilise HaloITSM ?
Pas toujours. Si Intune ou Jamf couvrent déjà vos appareils, ils peuvent suffire. HaloITSM n'a pas d'agent de découverte propre : Lansweeper vaut la peine quand vous voulez aussi les serveurs, les équipements réseau et le matériel non géré dans l'inventaire.
HaloITSM peut-il suivre les licences logicielles ?
Oui. Logiciels installés et droits de licence sont enregistrés côte à côte, et les écarts de sur- ou sous-licence sont signalés. La qualité du résultat dépend de l'inventaire logiciel qui l'alimente : c'est pourquoi nous connectons d'abord une source de découverte.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la gestion des actifs dans HaloITSM ?
Cela dépend du nombre de sources, des types d'actifs concernés et de l'état de votre inventaire actuel. Connecter une source et importer une base propre est généralement la première étape. Nous datons les étapes suivantes une fois les sources connues.
Mettez votre inventaire là où sont vos tickets
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