HaloITSM is een modern, ITIL-conform IT Service Management platform.
SMC Consulting helpt Belgische organisaties bij het plannen, implementeren en beheren van HaloITSM, en levert snellere oplossingen, betere ervaringen en meetbare resultaten op.
Waarom HaloITSM met
SMC Consulting (Belgium)
- Lokale levering en ondersteuning vanuit België, afgestemd op uw processen
- Bewezen implementatieaanpak: ontdekking, configuratie, integraties, training, hypercare
- Focus op meetbare KPI's: MTTR, SLA-naleving, selfservice-afbuiging, adoptie
- Naadloze integraties met uw samenwerkings-, telefonie-, kennis- en automatiseringsstack
Wat u krijgt met HaloITSM
- Incident-, Aanvraag- en Probleembeheer met automatisering
- Servicecatalogus & Zelfbedieningsportaal dat medewerkers waarderen
- Wijzigingsbeheer met CAB-workflows en risicobeheersing
- Asset & CMDB om afhankelijkheden te visualiseren en risico's te verminderen
- Dashboards & Rapportage voor realtime inzicht
- AI-functies om triage, samenvatting en kenniscreatie te versnellen
Integraties die er in België toe doen
Telefonie &
omnichannel
Ringover (partnerpagina) voor uniforme communicatie en oproepworkflows.
Kennis
basis
Document360 (partnerpagina) voor doorzoekbare, AI-ondersteunde kennis en zelfservice.
Automatisering &
integraties
Make (gecertificeerde partner) om cross-app workflows te orkestreren en handmatige inspanning te verminderen.
ITSM Diensten
Overzicht
Overzicht ITSM Diensten: SMC ITSM-diensten
Onze leveringsaanpak
- Ontdekking & Ontwerp — processen, KPI's,
integraties in kaart brengen - Bouwen & Configureren — incidenten, aanvragen, catalogus,
automatiseringen - Integreren & Migreren — telefonie, identiteit,
CMDB & gegevens - Trainen & Lancering — rolgebaseerde inschakeling,
go‑live ondersteuning - Uitvoeren & Verbeteren — succesbeoordelingen, roadmap en
verbeteringen
Bekijk onze partnerproducten en over SMC consulting.
Werk samen met een Belgisch team
SMC consulting (Hoofdkantoor)
Chaussée de Tubize 481, 1420
Braine‑l’Alleud, België
Bedrijfsuren
Maandag - Vrijdag
09:00 - 17:00
Contactnummers
België: +32 2 586 22 16
Frankrijk: +33 9 78 45 02 70
Veelgestelde vragen.
Ja—HaloITSM sluit aan bij de best practices van ITIL. Voor context over ITIL 4 Foundation, zie PeopleCert ITIL 4 Foundation.
Ja—ons team integreert HaloITSM routinematig met telefonie-, samenwerkings-, identiteits- en kennistools met behulp van native connectors en Make-gestuurde automatiseringen.
Ja—wij bieden training en ondersteuning aan eindgebruikers en beheerders, plus beheerde ondersteuning en continue verbetering.
