ITSM-leveranciersevaluatiecriteria (Gids 2026)
Een leveranciersonafhankelijk kader voor het evalueren van ITSM-platforms. Behandelt functionele fit, TCO, NIS2-compliance, integraties en een gewogen scorekaart om de juiste tool te kiezen.
Read more →Ringover Certified Partner Zakelijke telefonie & cloudcommunicatie
SMC Consulting is een officiële Ringover Certified Partner in België, Frankrijk en Luxemburg. Wij implementeren, configureren en integreren het Ringover-platform in uw bedrijfsomgeving, van de initiële installatie tot de CRM-koppeling en teamtraining.
Gecertificeerde partner van Ringover
Zij vertrouwen op ons
Wat is Ringover? Het cloudtelefoonsysteem
ontwikkeld voor zakelijke teams
Ringover is een 100% cloudgebaseerd zakelijk telefoniesysteem dat wordt gebruikt door meer dan 14.000 bedrijven in Europa en daarbuiten. Het vervangt de traditionele telefonie-infrastructuur door een uniform platform dat gesprekken, sms, videoconferenties en teamberichten centraliseert, toegankelijk vanaf elk apparaat en op elke locatie.
In tegenstelling tot verouderde PBX-systemen vereist Ringover geen hardware, geen IT-expertise voor de implementatie en geen facturering per minuut. Onbeperkt bellen naar meer dan 110 bestemmingen is inbegrepen in het abonnement. Teams zijn binnen enkele uren operationeel, niet in weken.
Voor zowel verkoopteams, supportteams als door IT beheerde omgevingen maakt Ringover rechtstreeks verbinding met de tools die u al gebruikt — CRM, helpdesk en productiviteitsplatformen — waardoor handmatige registratie overbodig wordt en managers realtime inzicht krijgen in de teamactiviteiten.
De drie Ringover-oplossingen die SMC Consulting implementeert
Ringover — Zakelijke telefonie voor ondernemingen
Het kernplatform. Ringover biedt uw teams een volledig cloudgebaseerd telefoonsysteem met beheer van inkomende en uitgaande gesprekken, interactive voice response (IVR), gespreksroutering, voicemail, gespreksopname en realtime analyses, alles in één enkel dashboard.
Belangrijkste mogelijkheden:
- Onbeperkt bellen naar meer dan 110 landen
- Virtuele nummers in meer dan 65 landen, direct geactiveerd
- Gespreksopname, monitoring en whispering voor teambeheer
- Sms en groepsberichten vanuit dezelfde interface
- Mobiele en desktop-app — geen vast toestel vereist
Cadence — Automatisering van salesprospectie
Cadence is de tool van Ringover voor outbound sales. Het automatiseert belreeksen, volgt interacties met prospects via verschillende kanalen en biedt salesmanagers volledig inzicht in de campagneprestaties. Teams besteden minder tijd aan administratie en meer tijd aan live gesprekken.
Belangrijkste mogelijkheden:
-
Geautomatiseerde prospectiereeksen met meerdere stappen (bellen, e-mail,
sms, LinkedIn) - Auto-dialing en power dialer voor outbound met hoog volume
- Interactietracking en conversie-analyses per campagne
- Systeemeigen synchronisatie met uw CRM — geen dubbele gegevensinvoer
Empower — AI Conversational Intelligence
Empower is de AI-laag van Ringover. Het neemt elk klantgesprek op, transcribeert en analyseert deze, biedt coachinginzichten voor managers en vermindert de administratie na het gesprek voor medewerkers.
Belangrijkste mogelijkheden:
- Automatische gesprekstranscriptie en sentimentanalyse
- Door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen en suggesties voor vervolgstappen
- Performance coaching met gespreksscores en het bijhouden van trefwoorden
- Realtime meldingen voor managers tijdens live gesprekken
Waarom bedrijven overstappen op Ringover
Traditionele telefoonsystemen zorgen voor frictie. Vaste hardware, facturering per minuut, geen integratie met CRM en nul inzicht voor managers. Ringover lost dit allemaal op.
Lagere communicatiekosten. Abonnementen beginnen bij een vast maandelijks tarief per gebruiker, inclusief onbeperkt inkomende en uitgaande gesprekken naar meer dan 110 bestemmingen. Geen onverwachte facturen, geen kosten per minuut op standaardroutes.
CRM-integratie die echt werkt. Ringover koppelt standaard met Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho en de meeste grote helpdesks. Elk gesprek wordt automatisch geregistreerd zonder handmatige invoer en zonder hiaten in de gegevens.
Volledig inzicht voor managers. Live dashboards tonen in realtime gespreksvolumes, wachttijden, beschikbaarheid van medewerkers en de SLA-status. Supervisors kunnen meeluisteren, influisteren of gesprekken overnemen zonder de klantervaring te verstoren.
Schaalbaar vanaf de eerste dag. Voeg binnen enkele minuten gebruikers, nieuwe nummers of nieuwe landen toe via het dashboard. Ringover schaalt mee met uw team zonder wijzigingen in de infrastructuur.
Klaar voor AI. Met Empower wordt elk gesprek gestructureerde data. Transcripties, samenvattingen en scores worden automatisch gegenereerd, waardoor teams inzichten krijgen die voorheen uren aan handmatige beoordeling vereisten.
Wat SMC Consulting voor u regelt als uw gecertificeerde
Ringover-partner
Als gecertificeerd partner gaan wij verder dan alleen het doorverkopen van licenties. Wij beheren de volledige levenscyclus van uw Ringover-implementatie.
Advies bij aankoop en implementatie. Wij beoordelen uw communicatie-opzet, belvolumes en integratievereisten voordat we een plan aanbevelen. U betaalt niet voor functies die u niet nodig heeft.
Integratie en maatwerk. Wij koppelen Ringover aan uw CRM, helpdesk of automatiseringstools (waaronder Make en Zapier). Wij configureren IVR-keuzemenu’s, regels voor gespreksroutering, SLA-waarschuwingen en rapportagedashboards die aansluiten op uw workflows.
Training en onboarding. Wij verzorgen onboardingsessies voor agenten, verkoopteams en managers. Uw teams maken zich het platform snel eigen — wij elimineren de trial-and-error-fase.
Doorlopende ondersteuning. Ook na de livegang staan wij voor u klaar. Of het nu gaat om een configuratiewijziging, een nieuwe integratie of een vraag over schaalbaarheid, u heeft een vast contactpersoon bij SMC Consulting — geen algemene wachtrij voor ondersteuning.
Wat onze klanten zeggen
Ik kan niet genoeg benadrukken hoezeer Ringover heeft bijgedragen aan onze ontwikkeling.
Ivo Betke
Algemeen Directeur
Het dashboard, in combinatie met de gebruiksvriendelijkheid, is precies wat we nodig hadden toen ons team in een hoog tempo groeide.
Alex Dobb
COO, Movinghub
Het telefoonsysteem en de slimme analyses van Ringover hebben ons geholpen om met 400% te groeien.
Tom Marsden
Oprichter & CEO, Curral
Ringover met SMC Consulting
Wat is het verschil tussen Ringover, Cadence en Empower?
Ringover is het kernsysteem voor cloudtelefonie; het beheert al uw inkomende en uitgaande oproepen, sms-berichten en video. Cadence is een add-on voor salesteams die prospectiereeksen automatiseert via telefoon, e-mail en LinkedIn. Empower is de AI-intelligentielaag — het transcribeert gesprekken, scoort conversaties en voorziet managers van coachingdata. De drie producten kunnen onafhankelijk van elkaar of samen worden gebruikt, afhankelijk van uw use case.
Vervangt Ringover ons bestaande telefoonsysteem volledig?
Ja, in de meeste gevallen wel. Ringover is een volledige cloudvervanging voor verouderde PBX- of on-premise telefooninfrastructuur. U behoudt uw bestaande telefoonnummers, die tijdens de migratie naar Ringover worden overgezet. Er is geen hardware vereist, dus uw teams maken gebruik van de desktop- of mobiele app.
Met welke CRM's en tools integreert Ringover standaard?
Ringover integreert standaard met Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Freshsales en de meeste grote helpdesks, waaronder Zendesk en Freshdesk. Voor tools zonder een standaard connector dekt integratie via Make of Zapier de meeste use cases. SMC Consulting verzorgt de volledige configuratie van de integratie als onderdeel van de implementatie.
Hoe lang duurt een Ringover-implementatie?
Een standaardconfiguratie voor een team van 10 tot 50 gebruikers is doorgaans binnen twee tot vijf werkdagen live. Omgevingen die aangepaste IVR-configuratie, CRM-integratie of nummeroverdracht van een verouderd systeem vereisen, kunnen één tot twee weken in beslag nemen. SMC Consulting verstrekt een projectplanning aan het begin van elk traject.
Kunnen we onze bestaande telefoonnummers behouden bij de overstap naar Ringover?
Ja. Nummeroverdracht wordt ondersteund voor Belgische, Franse en Luxemburgse nummers. SMC Consulting beheert het overdrachtsproces namens u en waarborgt de continuïteit — uw bestaande nummers blijven actief gedurende de gehele overgang.
Is Ringover geschikt als onze teams op afstand of op meerdere locaties werken?
Ringover is gebouwd voor verspreide teams. Het platform draait volledig in de cloud en is toegankelijk via de desktop-app, mobiele app of browser. Managers hebben hetzelfde realtime overzicht over externe medewerkers als over teams op kantoor. U kunt via het dashboard virtuele nummers toevoegen in meer dan 65 landen zonder enige fysieke infrastructuur.
Wat gebeurt er als we ondersteuning nodig hebben na de implementatie?
SMC Consulting biedt ondersteuning na de implementatie als onderdeel van alle trajecten. Voor doorlopende vragen, configuratiewijzigingen of nieuwe integraties neemt u rechtstreeks contact op met ons team — niet met de algemene supportwachtrij van Ringover. Wij fungeren als uw centrale aanspreekpunt voor alles wat met Ringover te maken heeft.
Hoe is de prijsstelling van Ringover?
Ringover biedt drie hoofdpakketten aan. Het Smart-pakket dekt de basisfuncties voor telefonie. Het Business-pakket voegt CRM-integraties en geavanceerde analyses toe. Het Advanced-pakket bevat AI-gestuurde functies van Empower. De prijsstelling is per gebruiker per maand. SMC Consulting kan een gepersonaliseerde offerte opstellen op basis van uw teamgrootte, gebruiksprofiel en integratiebehoeften.
Klaar om uw bedrijfstelefonie naar de cloud te verplaatsen?
Recente artikelen
Van procesontwerp tot configuratie: hoe gecertificeerde engineers ITIL 4 vertalen naar ServiceNow-workflows
Leer hoe ITIL 4 naar ServiceNow-workflows best-practice richtlijnen omzetten in praktische, geautomatiseerde ITSM-processen, met behulp van slim ServiceNow-procesontwerp en gecertificeerde experts.
Read more →
AI-governance voor de servicedesk: beleid, goedkeuringen & audit trails (Benelux)
Een AI-governance servicedesk helpt Benelux IT-teams om AI verantwoord te gebruiken met een duidelijk beleid, human-in-the-loop controles, gedetailleerde audit trails en naleving van de AVG en de EU AI-verordening voor veiligere ITSM-operaties.
Read more →