Consultancy / integratie / training / ondersteuning
SMC consulting, jouw Freshworks-partner
Freshworks transformeert je klantenservice en boost je verkoop! Als gecertificeerde partner biedt SMC Consulting innovatieve oplossingen om klantbetrokkenheid opnieuw uit te vinden en je bedrijfsprocessen te automatiseren met Freshworks-producten.
Gecertificeerde partners van
Benut het potentieel van
Freshworks met SMC Consulting
In een steeds competitievere markt zijn uitstekende klantenservice en efficiënte verkoopactiviteiten van het grootste belang. Freshworks biedt een reeks slimme en intuïtieve tools om deze uitdagingen met glans aan te gaan.
Met Freshworks-oplossingen heb je een set krachtige applicaties om de klantervaring te verbeteren, de communicatie binnen je klantenservice te stroomlijnen en verkoopprocessen te versnellen. Van klantenondersteuning met Freshdesk, tot klantrelatiebeheer met Freshsales, tot marketingautomatisering met Freshmarketer, elk product is ontworpen om met elkaar te verbinden en mee te groeien met je groei.
SMC Consulting, expert in Freshworks-oplossingen, begeleidt je bij het kiezen, aanpassen en gebruiken van deze tools. We zijn er om ervoor te zorgen dat elke interactie telt, elke verkoop geoptimaliseerd wordt en je bedrijf soepel en efficiënt digitaal transformeert.
Verhoog de klanttevredenheid en boost je omzet met Freshworks-oplossingen en ondersteuning van SMC Consulting. Jouw transformatie is onze missie.
Freshworks, een topkeuze voor meer dan 60.000 klanten wereldwijd
Ontdek de verschillende
Freshworks-oplossingen
SMC consulting – jouw expertpartner in Freshworks-oplossingen
SMC Consulting transformeert je bedrijf door de volledige kracht van Freshworks-oplossingen te benutten en biedt je een breed scala aan op maat gemaakte diensten. Onze expertise strekt zich uit tot het verbeteren van klantervaring (CX), het effectief automatiseren van IT Service Management (ITSM), en geavanceerd gegevensbeheer via de Configuration Management Database (CMDB). We brengen ook onze knowhow in CRM om je klantrelaties te versterken en in het beheren van marketingcampagnes voor maximale impact.
We ondersteunen je bij verandermanagement en bieden je de nodige tools voor een soepele overgang en optimale adoptie van nieuwe technologieën. Onze interventies omvatten ook incidentbeheer, waarbij we ervoor zorgen dat elke uitdaging met reactievermogen en expertise wordt aangepakt.
Met SMC Consulting is je reis naar innovatie verzekerd door gepersonaliseerde training en ononderbroken technische ondersteuning, wat een efficiënt en autonoom gebruik van Freshworks-oplossingen garandeert. Ervaar samenwerking die verder gaat dan consultancy en zich inzet voor het verbeteren van de operationele en strategische prestaties van je organisatie.
- Aankoopadvies implementatie
- Integratie maatwerk
- Training opstarten
- Ondersteuning after-sales service
Veelgestelde vragen
Freshworks biedt een suite van klantrelatiebeheer (CRM) en helpdesk-software, waarmee bedrijven beter kunnen communiceren met hun klanten, hun processen kunnen optimaliseren en de klanttevredenheid kunnen verbeteren. De oplossingen zijn ontworpen om intuïtief, gebruiksvriendelijk en configureerbaar te zijn, terwijl ze een krachtige set functies bieden.
Als Freshworks-specialist ondersteunt SMC Consulting je bij de selectie, configuratie en aanpassing van je Freshworks-tools. We bieden technische en strategische expertise om ervoor te zorgen dat Freshworks-oplossingen naadloos integreren in je bedrijfsprocessen en je helpen je zakelijke doelen te bereiken.
De voordelen van Freshworks zijn onder andere een intuïtieve gebruikersinterface, gebruiksgemak dat de trainingstijd minimaliseert, uitgebreide aanpassingsmogelijkheden om aan de specifieke behoeften van elk bedrijf te voldoen, en automatiseringstools die de efficiëntie en productiviteit van teams verbeteren.
Ja, Freshworks is zeer veelzijdig en kan worden gebruikt in verschillende branches, waaronder maar niet beperkt tot retail, horeca, technologie, financiële dienstverlening en B2B-industrieën. Het is ontworpen om te passen bij elk bedrijf dat een CRM of klantenondersteuning nodig heeft.
Absoluut. Freshworks heeft een rijk ecosysteem van integraties en biedt robuuste API’s om verbinding te maken met je huidige systemen, waardoor een naadloze integratie met de tools die je al gebruikt wordt gegarandeerd.
Ja, SMC Consulting zet zich in om uitgebreide after-sales ondersteuning te bieden voor Freshworks-oplossingen. We bieden ondersteunings- en adviesdiensten om ervoor te zorgen dat je het gebruik van je CRM-systeem maximaliseert en er het meeste uit haalt.
Freshworks onderscheidt zich door zijn gebruiksgemak, ingebouwde functies en automatiseringsopties. In tegenstelling tot sommige CRM-tools die omslachtig en complex kunnen zijn, biedt Freshworks een aangename gebruikerservaring en snelle implementatie.
De kosten variëren afhankelijk van de complexiteit van je omgeving, het aantal gebruikers en de vereiste functies. SMC Consulting biedt op maat gemaakte pakketten die passen bij je budget en behoeften. Neem contact met ons op om je vereisten te bespreken en een persoonlijke offerte te krijgen.
Klantgetuigenissen
SMC Consulting beantwoordde precies aan onze behoeften. Ze konden ons de oplossingen bieden die we nodig hadden, met respect voor tijdsbeperkingen en budget. Hun proof of concept was een demonstratie van hun capaciteiten. Het eindresultaat was een 3-voudige ROI! We willen hen bedanken voor hun harde werk en toewijding. We zijn blij om weer met hen samen te werken.
Jean-Pierre Van Wayenberge
President – Edge Consulting
Executive VP – Banksys
Bedenker van Proton e-wallet
SMC Consulting leverde op tijd en overtrof de specificaties. Het project waaraan ze met ons hebben gewerkt, had betrekking op applicatiebeveiliging. Door een duidelijk beveiligingskader op te zetten, belemmerde hun aanpak van het beveiligingsaspect van ons project onze ontwikkelingssnelheid niet, maar stelde het ons in staat om het hele proces te versnellen.
STEFAAN VANDERHEYDEN
Senior Project Manager – MLOZ
Samenwerken met SMC Consulting was een aangename ervaring. Van de ideevorming tot aan de projectafsluiting verliep de interactie soepel. Hoewel we een doel hadden om te bereiken, waren de vereisten dynamisch en bleef het SMC-team ons tegemoet komen. Ze waren zeer flexibel en dat is wat we zochten. In één zin: ze hielpen ons onze digitale transformatie te versnellen.
ERICK CUVELIER
CIO – Thalys
Bestuurslid – Koopol
Krijg een gepersonaliseerde demo
van Freshworks met een
SMC Consulting expert
Als gecertificeerde Freshworks Solutions Partner biedt SMC Consulting je zijn diepgaande expertise in het implementeren en aanpassen van Freshworks’ geavanceerde SaaS-oplossingen. Benut de kracht van AI om je Klantervaring, ITSM, CMDB en CRM-strategieën te optimaliseren.
