HaloITSM est une plateforme moderne de gestion des services informatiques alignée sur ITIL.
SMC Consulting aide les organisations belges à planifier, mettre en œuvre et exploiter HaloITSM, offrant des résolutions plus rapides, de meilleures expériences et des résultats mesurables.
Pourquoi HaloITSM avec
SMC Consulting (Belgique)
- Livraison et support local depuis la Belgique, alignés sur vos processus
- Approche éprouvée de mise en œuvre : découverte, configuration, intégrations, formation, hypercare
- Accent sur les KPI mesurables : MTTR, respect des SLA, déflection du libre-service, adoption
- Intégrations transparentes avec vos outils de collaboration, téléphonie, gestion des connaissances et d'automatisation
Ce que vous obtenez avec HaloITSM
- Gestion des incidents, des demandes et des problèmes avec automatisation
- Catalogue de services et portail libre-service appréciés par les employés
- Gestion des changements avec flux de travail CAB et contrôles des risques
- Gestion des actifs et CMDB pour visualiser les dépendances et réduire les risques
- Tableaux de bord et rapports pour une visibilité en temps réel
- Fonctionnalités d'IA pour accélérer le triage, la synthèse et la création de connaissances
Des intégrations qui comptent en Belgique
Téléphonie &
omnicanal
Base de
connaissances
Automatisation et
intégrations
Aperçu des services
ITSM
Notre approche de mise en œuvre
- Découverte et conception — cartographie des processus, KPI,
intégrations - Construction et configuration — incidents, demandes, catalogue,
automatisations - Intégration et migration — téléphonie, identité,
CMDB et données - Formation et lancement — habilitation basée sur les rôles,
support de mise en production - Exploitation et amélioration — bilans de réussite, feuille de route et
améliorations
Travaillez avec une équipe basée en Belgique
SMC consulting (siège social)
Chaussée de Tubize 481, 1420
Braine‑l'Alleud, Belgique
Heures ouvrables
Lundi - Vendredi
09:00 - 17:00
Numéros de contact
Belgique : +32 2 586 22 16
France : +33 9 78 45 02 70
Questions fréquemment posées.
Oui, HaloITSM s’aligne sur les bonnes pratiques ITIL. Pour en savoir plus sur ITIL 4 Foundation, consultez PeopleCert ITIL 4 Foundation.
Oui, notre équipe intègre régulièrement HaloITSM avec les outils de téléphonie, de collaboration, d’identité et de gestion des connaissances en utilisant des connecteurs natifs et des automatisations propulsées par Make.
Oui, nous assurons la formation des utilisateurs finaux et des administrateurs, ainsi qu’un support géré et une amélioration continue.
