Conseil / intégration / formation / support
SMC consulting, votre partenaire Freshworks
Freshworks transformez votre service client et boostez vos ventes ! En tant que partenaire certifié, SMC Consulting propose des solutions innovantes pour réinventer l’engagement client et automatiser vos processus métier avec les produits Freshworks.
Partenaires certifiés de
Exploitez le potentiel de
Freshworks avec SMC Consulting
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, un excellent service client et des opérations de vente efficaces sont primordiaux. Freshworks propose une suite d’outils intelligents et intuitifs pour relever ces défis avec brio.
Avec les solutions Freshworks, vous disposez d’un ensemble d’applications puissantes pour améliorer l’expérience client, rationaliser la communication au sein de votre service client et accélérer les cycles de vente. Du support client avec Freshdesk, à la gestion de la relation client avec Freshsales, en passant par l’automatisation marketing avec Freshmarketer, chaque produit est conçu pour s’interconnecter et évoluer avec votre croissance.
SMC Consulting, expert en solutions Freshworks, vous guide dans le choix, la personnalisation et l’exploitation de ces outils. Nous sommes là pour nous assurer que chaque interaction compte, que chaque vente est optimisée et que votre transformation numérique s’effectue de manière fluide et efficace.
Augmentez la satisfaction client et boostez vos revenus avec les solutions Freshworks et le support de SMC Consulting. Votre transformation est notre mission.
Freshworks, un choix de référence pour plus de 60 000 clients à travers le monde
Découvrez les différentes
solutions Freshworks
SMC consulting – votre partenaire expert en solutions Freshworks
SMC Consulting transforme votre entreprise en exploitant toute la puissance des solutions Freshworks, vous offrant une large gamme de services personnalisés. Notre expertise s’étend à l’amélioration de l’expérience client (CX), l’automatisation efficace de la gestion des services informatiques (ITSM), et la gestion avancée des données via la base de données de gestion de configuration (CMDB). Nous apportons également notre savoir-faire en CRM pour dynamiser vos relations clients et en gestion des campagnes marketing pour un impact maximal.
Nous vous accompagnons dans la gestion du changement, en vous offrant les outils nécessaires pour une transition en douceur et une adoption optimale des nouvelles technologies. Nos interventions couvrent également la gestion des incidents, garantissant que chaque défi est relevé avec réactivité et expertise.
Avec SMC Consulting, votre parcours vers l’innovation est assuré grâce à des formations personnalisées et un support technique ininterrompu, garantissant une utilisation efficace et autonome des solutions Freshworks. Expérimentez une collaboration qui va au-delà du conseil, et s’engage à stimuler la performance opérationnelle et stratégique de votre organisation.
- Conseil à l'achat mise en œuvre
- Intégration personnalisation
- Formation prise en main
- Support service après-vente
Questions fréquemment posées
Freshworks fournit une suite de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de service d’assistance, qui permet aux entreprises de mieux interagir avec leurs clients, d’optimiser leurs processus et d’améliorer la satisfaction client. Les solutions sont conçues pour être intuitives, faciles à utiliser et à configurer, tout en offrant un ensemble puissant de fonctionnalités.
En tant que spécialiste Freshworks, SMC Consulting vous accompagne dans la sélection, la configuration et la personnalisation de vos outils Freshworks. Nous apportons une expertise technique et stratégique pour garantir que les solutions Freshworks s’intègrent parfaitement dans vos processus métier et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.
Les avantages de Freshworks incluent une interface utilisateur intuitive, une facilité d’utilisation qui minimise le temps de formation, une personnalisation étendue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, et des outils d’automatisation qui améliorent l’efficacité et la productivité des équipes.
Oui, Freshworks est extrêmement polyvalent et peut être utilisé dans divers secteurs d’activité, notamment le commerce de détail, l’hôtellerie, la technologie, les services financiers et les industries B2B. Il est conçu pour s’adapter à toute entreprise nécessitant un CRM ou un support client.
Absolument. Freshworks dispose d’un riche écosystème d’intégrations et propose des API robustes pour se connecter à vos systèmes actuels, assurant une intégration transparente avec les outils que vous utilisez déjà.
Oui, SMC Consulting s’engage à fournir un support après-vente complet pour les solutions Freshworks. Nous offrons des services de support et de conseil pour vous assurer de maximiser l’utilisation de votre système CRM et d’en tirer le meilleur parti.
Freshworks se distingue par sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités intégrées et ses options d’automatisation. Contrairement à certains outils CRM qui peuvent être encombrants et complexes, Freshworks offre une expérience utilisateur agréable et un déploiement rapide.
Les coûts varient en fonction de la complexité de votre environnement, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités requises. SMC Consulting propose des forfaits personnalisés adaptés à votre budget et à vos besoins. Contactez-nous pour discuter de vos exigences et obtenir un devis personnalisé.
Témoignages clients
SMC Consulting a parfaitement répondu à nos besoins. Ils ont su nous apporter les solutions nécessaires tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Leur preuve de concept a été démonstrative de leurs capacités. Le résultat final a été un ROI multiplié par 3 ! Nous tenons à les remercier pour leur travail acharné et leur dévouement. Nous sommes heureux de travailler à nouveau avec eux.
Jean-Pierre Van Wayenberge
Président – Edge Consulting
Vice-président exécutif – Banksys
Créateur du portefeuille électronique Proton
SMC Consulting a livré dans les délais et dépassé les spécifications. Le projet sur lequel ils ont travaillé avec nous concernait la sécurité des applications. En établissant un cadre de sécurité clair, leur approche de l’aspect sécurité de notre projet n’a pas entravé notre vitesse de développement mais, au contraire, nous a permis d’accélérer l’ensemble du processus.
STEFAAN VANDERHEYDEN
Chef de projet senior – MLOZ
Travailler avec SMC Consulting a été une expérience agréable. De la session d’idéation jusqu’à la clôture du projet, l’interaction a été fluide. Bien que nous ayons eu un objectif à atteindre, les exigences étaient dynamiques et l’équipe SMC a continué à nous accommoder. Ils étaient très agiles et c’est ce que nous recherchions. En une phrase : ils nous ont aidés à accélérer notre transformation numérique.
ERICK CUVELIER
DSI – Thalys
Membre du conseil – Koopol
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de Freshworks avec un
expert SMC Consulting
En tant que partenaire certifié des solutions Freshworks, SMC Consulting vous offre son expertise approfondie dans l’implémentation et la personnalisation des solutions SaaS avancées de Freshworks. Exploitez la puissance de l’IA pour optimiser vos stratégies d’Expérience Client, ITSM, CMDB et CRM.
