Tag: gestion
Intégration de Freshservice avec Office 365 : Un guide complet pour connecter vos applications.
L’intégration du logiciel Freshservice avec Office 365 est un moyen puissant d’améliorer les capacités de gestion des services informatiques de votre organisation. En connectant Freshservice—un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) de premier plan—à Office 365, vous pouvez rationaliser les flux de travail, améliorer la gestion des données et offrir une meilleure solution support…
Workflow agile : améliorer la satisfaction des employés
Définitions d’un workflow agile Un workflow agile est un outil de gestion de projet qui met l’accent sur la flexibilité, la collaboration et l’adaptabilité. Contrairement à d’autres outils de gestion de projet qui traitent les processus de manière plus linéaire, adopter un workflow agile en entreprise permet aux équipes de gérer rapidement les changements et…
Tout ce que vous devez savoir sur Freshchat : Fonctionnalités, Intégrations
En tant que cabinet de consulting spécialisé, SMC Consulting vous accompagne à fournir des solutions innovantes pour améliorer vos processus d’affaires. Nous sommes fiers d’être un partenaire certifié de Freshworks, une entreprise leader dans les solutions de gestion de la relation client. Dans cet article, nous allons explorer Freshchat, un outil essentiel pour améliorer la…
Qu’est-ce qu’un workflow diagramme ?
Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, l’efficacité et la clarté des processus internes sont essentielles pour maintenir une compétitivité et une performance élevées. Une méthode éprouvée pour visualiser et optimiser ces processus est l’utilisation de diagrammes de workflows. Mais qu’est-ce qu’un workflow diagramme exactement et pourquoi est-il si important ? Chez SMC Consulting, nous sommes spécialisés…
Qu’est-ce qu’un outil ticketing ?
Découvrez la puissance d’un outil de ticketing et comment il peut faire toute la différence pour assurer la satisfaction des clients et le succès de l’entreprise. Avec SMC Consulting comme partenaire, explorez les bases des outils de ticketing, leurs principales fonctionnalités, avantages, et comment choisir le bon pour votre entreprise. Découvrez Freshdesk, une solution de premier plan de Freshworks, et son efficacité dans la gestion des demandes et problèmes des clients. Découvrez comment les outils de ticketing révolutionnent la gestion du support, entraînant une efficacité opérationnelle accrue, une meilleure organisation et, finalement, une satisfaction accrue des clients. Améliorez la performance de votre entreprise avec le bon outil de ticketing dès aujourd’hui !
Optimisez votre engagement client avec un chatbot en ligne
Dans un monde de plus en plus digitalisé, les attentes des clients évoluent rapidement. Ils recherchent des réponses instantanées, une assistance 24/7 et des interactions personnalisées. C’est dans ce contexte que les chatbots en ligne se révèlent être des outils incontournables pour les entreprises modernes. En automatisant les interactions courantes avec les clients, les chatbots…
Qu’est-ce que le workflow management ?
Concepts de base du workflow management Le management de workflow, ou gestion de flux de travail, est un pilier crucial pour optimiser les process dans les organisations modernes. Voyons de plus près ce que cela implique et pourquoi il est si essentiel. Définition du workflow Un workflow est une séquence d’activités et de tâches organisées…
Qu’est-ce que la gestion de projet Scrum ?
Introduction à Scrum Dans l’arène dynamique du management de projet, une étoile brille avec une intensité particulière : Scrum. Cette méthode agile, reconnue pour sa flexibilité et son efficacité, révolutionne la façon dont les équipes abordent les projets complexes. Mais qu’est-ce exactement que Scrum, et pourquoi suscite-t-elle autant d’engouement ? Plongeons ensemble dans l’univers de…
Qu’est-ce que la gestion de projet agile ?
Dans le monde trépidant du travail, où les exigences changent aussi vite que les tendances sur les réseaux sociaux, une méthode de gestion de projet s’est imposée comme la clé de la flexibilité et de l’efficacité : la gestion de projet agile. Mais qu’est-ce qui rend cette approche si incontournable dans le paysage des affaires…
SMC Consulting in the Spotlight
Freshworks gave us the privilege to be put in the spotlight in their monthly newsletter. In fact SMC Consulting, since the beginning of its partnership with Freshworks, two years ago has put every effort in its power to serve and delight its customers. This of-course went through the offering new and innovative solutions coupled with…
