Gestion des flux de travail / Engagement client / Téléphonie d'entreprise / Automatisation des processus

Accélérez votre transformation numérique

Ne laissez aucun défi vous surprendre.Chez SMC Consulting nous vous aidons à construire votre stratégie de Transformation Digitale ; automatisez vos processus, anticipez les tendances digitales et faites des décisions stratégiques en toute confiance.

Partenaires certifiés De

Nous combinons une expertise reconnue et des solutions de pointe pour un environnement de travail automatisé et sur mesure.

Révolutionnez votre Transformation
Digitale avec SMC Consulting

Bienvenue chez SMC Consulting, votre partenaire de confiance pour optimiser vos processus d'entreprise et vos flux de travail, accroître l'engagement des clients, favoriser la réussite des projets et offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des solutions numériques de pointe. Quel que soit le défi auquel vous êtes confronté, nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe de consultants numériques expérimentés travaille en étroite collaboration avec vous pour anticiper les tendances, piloter vos missions et prendre des décisions éclairées. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets, la gestion et l'optimisation des processus de vente, la planification du marketing et la planification des campagnes publicitaires. Notre mission est de vous faire gagner du temps et de simplifier vos processus.

Nous accélérons votre transformation digitale grâce à notre expertise en Gestion du flux de travail, Automatisations, L' Engagement Clients et la réussite de nos clients. Nous collaborons avec des partenaires renommés tels que HaloITSM, Freshworks, Document360, Ringover et Make pour vous apporter le leader de l'industrie solutions qui automatisent vos opérations et renforcent l'engagement de vos clients et l'expérience de vos employés.

Que vous ayez besoin pour la gestion de projets, CRM, Outils RH et recrutement, système de suivi des candidatures, ITSMGestion du changement, gestion des campagnes marketing, téléphonie d'entreprise, de gestion des connaissances, SMC Consulting est votre partenaire privilégié. Nous nous concentrons sur la livraison en utilisant les Méthodologies Agiles qui sont le résultat de nombreuses expériences réussies au sein de grandes organisations.

Pourquoi travailler avec SMC Consulting?

HaloITSM est une plate-forme complète de gestion des services informatiques qui permet aux organisations de rationaliser leurs opérations informatiques, d'automatiser les flux de travail et d'améliorer la prestation de services grâce à une solution de service desk unifiée, offrant une gestion robuste des incidents et des capacités d'intégration transparentes.

Ringover révolutionne les télécommunications d'entreprise avec une solution cloud de téléphonie intégrée, offrant des outils avancés de collaboration et de communication aux équipes commerciales.

Document360 offre une puissante plate-forme de base de connaissances qui aide les équipes à créer, organiser et partager efficacement la documentation, avec un contrôle de version, une collaboration de contenu et des analyses avancées pour garantir une gestion optimale des connaissances.

Apollo.io est une plate-forme intelligente d'engagement commercial et de prospection qui fournit aux équipes de vente des informations basées sur les données, une génération automatisée de leads et des outils avancés de gestion des contacts pour une prospection B2B améliorée et une accélération des revenus.

Freshworks propose des logiciels pour le service client (service après vente), la vente et le marketing tout en améliorant l'engagement client.

Make propose une plateforme d'automatisation qui permet aux entreprises de connecter leurs applications et processus pour une coordination transparente et une automatisation intelligente des tâches.

Optimisez la manière dont vous travaillez
avec notre boîte à outils numérique

SMC Consulting a développé une boîte à outils innovante de transformation digitale pour répondre efficacement à tous vos enjeux business. Avec plus de 25 ans d’expérience au service de grandes entreprises, nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, garantissant une adéquation parfaite à vos besoins spécifiques.

Notre sélection comprend des progiciels comme monday.com pour optimiser la gestion de projet, Freshworks pour renforcer l'engagement client et MoEngage pour affiner vos stratégies marketing.

Solutions adaptées au marché
et aux défis commerciaux

Chez SMC Consulting, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous ayez
pour but d'optimiser votre gestion commerciale, automatiser le marketing, améliorer le support client,
ou gérer efficacement vos projets, nos consultants expérimentés sont là pour vous aider.

Nos applications professionnelles sont conçues pour résoudre vos problèmes professionnels et maximiser vos résultats. Pour en savoir plus, Réserver une réunion avec un consultant en affaires.

Outil de Gestion de Projet

Optimisez votre gestion de projet avec nos outils de pointe, conçus pour vous aider à gérer efficacement chaque mission.

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Ventes & CRM

Découvrez nos CRM et gestion des ventes solutions pour renforcer vos relations clients, automatiser vos processus et stimuler la croissance de votre entreprise.

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Marketing

Optimisez votre planification marketing et la gestion de vos campagnes publicitaires grâce à nos solutions innovantes, conçues pour maximiser l'impact de vos campagnes et l'engagement de vos clients.

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Création & Conception

Optimisez votre agence web avec monday.com, la solution complète pour gérer vos projets de manière optimale.

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RH & Recrutement
Outil (ATS)

Outil RH et Recrutement (ATS)

Simplifiez la gestion des ressources humaines avec nos applications dédiées, dont notre système de suivi des candidats (ATS) pour faciliter vos processus de recrutement.

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L' Engagement Clients
& Succès

L'engagement des clients &
Succès

Optimisez l’expérience client avec Freshdesk, notre solution complète de support client. Gérez efficacement les demandes d'assistance, répondez rapidement aux besoins de vos clients et renforcez la satisfaction de vos clients pour un succès sans précédent.

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Gestion des services informatiques (ITSM)

Optimisez votre gestion ITSM et maintenez un inventaire précis de vos actifs avec nos spécialistes solutions, intégrant un CMBD pour une infrastructure informatique fiable.

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Chatbots et IA

Intégrez les chatbots et l'intelligence artificielle pour optimiser l'engagement client et offrir une expérience plus personnalisée à vos utilisateurs.

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Outil d'automatisation

Maximisez l'automatisation de vos flux de travail avec notre plateforme d'automatisation Make.

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Outil de communication

Optimisez la gestion de vos communications et améliorez les interactions avec vos clients et prospects.

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Nos Services

Conseils d'achat et mise en œuvre

Nos experts vous guident dans l'identification des solutions de transformation digitale les mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos objectifs et vos défis, puis nous vous aidons à choisir les outils et les technologies qui maximiseront votre efficacité.

Une fois la décision prise, nous assurons une mise en œuvre transparente et efficace pour garantir que vous tiriez le meilleur parti de vos investissements numériques.

Intégration et personnalisation

L'intégration et la personnalisation sont essentielles pour garantir que les solutions de transformation digitale fonctionnent en harmonie avec vos processus existants et répondent à vos besoins spécifiques. Notre équipe de développeurs intègre les différents systèmes et applications dont vous avez besoin, garantissant ainsi une fluidité et une efficacité optimales dans leur utilisation.

De plus, nous personnalisons ces solutions pour qu'elles s'adaptent parfaitement à votre entreprise, maximisant ainsi leur utilité et leur valeur.

Formation et mise en route

La formation et l'intégration sont essentielles pour assurer une transition en douceur vers les nouvelles solutions de transformation numérique. Nous proposons des programmes de formation personnalisés pour votre équipe, afin qu'elle maîtrise rapidement les outils et les technologies que nous mettons en place.

Notre objectif est de vous donner les moyens de tirer le meilleur parti de vos investissements numériques et de gérer efficacement vos activités.

Assistance & SAV

Notre engagement pour votre réussite ne s'arrête pas à la mise en œuvre. Nous offrons un service après-vente complet pour garantir que vos solutions de transformation digitale continuent à fonctionner de manière optimale.

Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes et assurer une maintenance continue de vos systèmes. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours numérique, en veillant à ce que vous soyez prêt à relever les défis à venir.

Nos domaines d' Intervention

Gestion des flux de travail – Automatisation des processus commerciaux

De la collecte initiale de vos besoins commerciaux à la conception et à la mise en œuvre de vos flux de travail, SMC Consulting est là pour vous aider à rationaliser et à automatiser vos opérations commerciales. Grâce à notre workflow management services, nous pouvons vous aider à coordonner et à contrôler les activités au sein de votre organisation pour assurer l’exécution efficace et efficiente des tâches. Cela implique la conception, l’exécution et la surveillance de flux de travail, qui sont des séquences de tâches ou de processus interconnectés.

L'engagement des clients - Automatisation du Marketing

Une expérience client efficace commence par une stratégie client claire : quels sont vos ambitions, vos objectifs et la valeur que vous souhaitez créer pour vos parties prenantes ? Nos conseillers sont là pour vous aider à développer une vision et une stratégie client claires qui orientent le plan de changement et soutiennent les changements prévus. En collaboration avec vos employés, nous développons ensuite une expérience client de qualité pour vos clients. Grâce au logiciel exceptionnel de Freshworks Suite, vous serez en mesure d'engager vos clients, quel que soit le canal de communication par lequel ils vous contactent. Vous pourrez également offrir une meilleure expérience client, automatiser les communications et les messages marketing, le tout de manière totalement intégrée et dans le cadre d'un abonnement unique. En savoir plus

Intégration et automatisation – Apprentissage Automatique et IA

Chez SMC Consulting, l'accent est mis sur la personnalisation de l'expérience no-code, en tenant compte de la structure unique et des besoins spécifiques de votre entreprise. Avec une analyse détaillée et une compréhension approfondie de vos processus métiers, SMC Consulting vous guide vers la stratégie d’automatisation la plus adaptée. Ils offrent une gestion de projet méticuleuse, depuis la sélection de l'outil no-code idéale jusqu'à sa mise en œuvre réussie, garantissant que la solution choisie s'intègre parfaitement à vos systèmes existants et évolue avec votre entreprise.

Grâce à l'expertise de SMC Consulting et à la puissance de Make, les entreprises peuvent s'attendre à une automatisation et à une intégration transparentes qui accélèrent la productivité et favorisent une croissance durable. Travailler avec SMC Consulting, c'est bénéficier d'une solution d'automatisation personnalisée, conçue non seulement pour répondre aux défis numériques d'aujourd'hui, mais aussi pour optimiser la gestion des tâches et responsabiliser les équipes.

Nous offrons une gamme complète de services pour mieux utiliser vos données et maximiser vos rendements. Nous utilisons l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour fournir des analyses et des visualisations de données. Nous mettons les résultats entre les mains des parties prenantes grâce aux applications intelligentes que nous créons pour vous. Nous offrons des résultats garantis dans des sprints de deux semaines.

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Optimisez vos interactions clients
avec des outils de gestion de projet efficaces

Notre agence vous accompagne dans la mise en place d'outils de gestion de projet adaptés à vos
enjeux business, ainsi que dans la gestion des interactions avec vos clients.

Contactez-nous aujourd'hui pour réserver votre consultation et découvrez comment nous pouvons vous aider
à maximiser vos opportunités de croissance.

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