Category: Make
IT Service : Mieux comprendre l’ITSM et son impact sur votre organisation
ITSM, a pillar of digital transformation IT Service Management (ITSM) is a key factor for today’s businesses, which seek not only to optimize their IT services but also to align these processes with their strategic objectives. At the heart of ITSM lies the approach of structuring service management using frameworks such as ITIL. This approach…
Ringover : Présentation de la solution de téléphonie d’entreprise
Estimated reading time: 14 minutes Table of contents Pourquoi Ringover ? Découvrez la puissance d’une téléphonie innovante Les solutions Ringover à la loupe Maximisez l’efficacité de votre équipe avec les intégrations Ringover SMC Consulting : Votre passerelle vers Ringover Choisir la bonne solution de téléphonie est crucial pour transformer vos opérations d’entreprise. Ringover transcende le…
Consultants ITSM : Pourquoi faire appel à un expert pour implémenter votre ITSM ?
Estimated reading time: 6 minutes Table of contents Quel est le rôle d’un consultant ITSM ? Pourquoi faire appel à un expert ITSM pour votre projet ? Quels sont les avantages d’un consultant ITSM pour votre organisation ? Halo ITSM et SMC Consulting : La solution gagnante pour votre ITSM Comment réussir votre projet ITSM…
ITIL Service: The Essential Framework for IT Service Management
Estimated reading time: 9 minutes Table of contents Qu’est-ce que l’ITIL et pourquoi est-il essentiel pour votre organisation ? Les principes fondamentaux de l’ITIL Halo ITSM et ITIL : Une combinaison idéale pour votre gestion des services IT L’expertise de SMC Consulting : Maximisez le potentiel de Halo ITSM ITIL et Halo ITSM : Une…
Gestion des actifs informatiques avec Freshservice : Comment ça fonctionne ?
Estimated reading time: 9 minutes Table of contents La gestion des actifs informatiques : Un enjeu clé Pourquoi opter pour Freshservice ? Les piliers de la gestion des actifs IT dans Freshservice SMC Consulting et Freshservice : Un partenariat pour transformer vos opérations IT Freshservice : Un incontournable pour l’automatisation et la gestion des actifs…
Intégration de Freshdesk et Freshservice : Simplifier la gestion des tickets et des services
Estimated reading time: 7 minutes Table of contents Pourquoi intégrer Freshdesk et Freshservice ? Freshdesk : une plateforme complète pour la gestion de la relation client Freshservice : la solution complète pour le support IT Les avantages clés de l’intégration Freshdesk-Freshservice Comment fonctionne l’intégration Freshdesk et Freshservice ? Fonctionnalités clés qui font la différence Pourquoi…
Comment la transformation digitale révolutionne les entreprises
Êtes-vous prêt à transformer votre entreprise et à rester en avance sur la concurrence? L’ère numérique a révolutionné la façon dont les entreprises opèrent et interagissent avec les clients, et la clé du succès est d’embrasser ce changement. Chez SMC Consulting, nous sommes à la pointe de cette révolution, fournissant des solutions sur mesure pour optimiser les flux de travail, automatiser les processus, améliorer l’engagement et la réussite des clients, et naviguer dans le paysage numérique. Nos partenariats avec des leaders de l’industrie tels que monday.com, Freshworks, Ringover et Make, combinés à notre expertise en transformation numérique, peuvent vous aider à réussir dans cette nouvelle ère. Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante et voyez votre entreprise prospérer à l’ère numérique.
Tout ce que vous devez savoir sur Freshchat : Fonctionnalités, Intégrations
En tant que cabinet de consulting spécialisé, SMC Consulting vous accompagne à fournir des solutions innovantes pour améliorer vos processus d’affaires. Nous sommes fiers d’être un partenaire certifié de Freshworks, une entreprise leader dans les solutions de gestion de la relation client. Dans cet article, nous allons explorer Freshchat, un outil essentiel pour améliorer la…
SMC Consulting Supports Cocom with EU Digital COVID Certificate
SMC Consulting implemented for the Cocom, a Freshworks’ helpdesk solution product called ‘Freshdesk’, an omnichannel customer support software, to handle questions and issues related to the EU Digital COVID Certificate. Examples of such issues include: missing or incorrect vaccination data of which the vaccinator needs to re-register or correct the vaccination details. Freshdesk‘s integration is meant to…
MoEngage & SMC Consulting: Empowering Brands with Insights-Led Engagement
MoEngage, a leading Insights-led Customer Engagement platform, has announced a strategic partnership with SMC Consulting, a Cyber Security and Customer Engagement consulting firm. This association aims towards leveraging the strengths of both the organisations and making it possible for consumer-oriented brands to address customers’ needs throughout their purchase lifecycle, in a hyper-personalised manner. MoEngage collects valuable…
