Category: Make
IT Service : Mieux comprendre l’ITSM et son impact sur votre organisation
ITSM, a pillar of digital transformation IT Service Management (ITSM) is a key factor for today’s businesses, which seek not only to optimize their IT services but also to align these processes with their strategic objectives. At the heart of ITSM lies the approach of structuring service management using frameworks such as ITIL. This approach…
Ringover : Présentation de la solution de téléphonie d’entreprise
Choisir la bonne solution de téléphonie est crucial pour transformer vos opérations d’entreprise. Ringover transcende le rôle d’une simple solution pour devenir un partenaire stratégique essentiel dans votre transformation numérique. Avec l’expertise de SMC Consulting, partenaire certifié, intégrez cette technologie de pointe directement au cœur de votre structure et optimisez vos communications comme jamais auparavant.…
Consultants ITSM : Pourquoi faire appel à un expert pour implémenter votre ITSM ?
Dans un monde où la gestion des services IT est devenue essentielle pour la compétitivité des entreprises, l’ITSM (IT Service Management) se positionne comme un levier stratégique incontournable. Pourtant, la mise en œuvre d’une solution ITSM, qu’il s’agisse d’un outil comme Halo ITSM, ServiceNow ou Jira Service Desk, peut s’avérer complexe sans une expertise dédiée.…
ITIL Service: The Essential Framework for IT Service Management
Dans un monde où les services informatiques sont au cœur des opérations des entreprises, la gestionefficace de ces services est cruciale. Que vous soyez une petite entreprise ou une organisation mondiale, la qualité et la cohérence de vos services IT peuvent faire toute la différence. C’est là qu’intervient ITIL (Information Technology Infrastructure Library), le cadre…
Gestion des actifs informatiques avec Freshservice : Comment ça fonctionne ?
Dans un monde où les opérations informatiques évoluent constamment, maîtriser la gestion des actifs informatiques (ou IT Asset Management – ITAM) est devenu essentiel pour garantir l’efficience et la sécurité de votre entreprise. Mais comment s’assurer d’une gestion fluide, transparente et sans surcharge de vos actifs IT ? Freshservice se distingue par sa capacité à…
Intégration de Freshdesk et Freshservice : Simplifier la gestion des tickets et des services
Imaginez une solution où la gestion de votre support client et de vos services informatiques se fond en un seul processus fluide et harmonieux. Dans un monde où les attentes des clients augmentent constamment et où les exigences des équipes internes évoluent à un rythme effréné, disposer d’outils performants devient essentiel pour offrir une expérience…
Comment la transformation digitale révolutionne les entreprises
Êtes-vous prêt à transformer votre entreprise et à rester en avance sur la concurrence? L’ère numérique a révolutionné la façon dont les entreprises opèrent et interagissent avec les clients, et la clé du succès est d’embrasser ce changement. Chez SMC Consulting, nous sommes à la pointe de cette révolution, fournissant des solutions sur mesure pour optimiser les flux de travail, automatiser les processus, améliorer l’engagement et la réussite des clients, et naviguer dans le paysage numérique. Nos partenariats avec des leaders de l’industrie tels que monday.com, Freshworks, Ringover et Make, combinés à notre expertise en transformation numérique, peuvent vous aider à réussir dans cette nouvelle ère. Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante et voyez votre entreprise prospérer à l’ère numérique.
Tout ce que vous devez savoir sur Freshchat : Fonctionnalités, Intégrations
En tant que cabinet de consulting spécialisé, SMC Consulting vous accompagne à fournir des solutions innovantes pour améliorer vos processus d’affaires. Nous sommes fiers d’être un partenaire certifié de Freshworks, une entreprise leader dans les solutions de gestion de la relation client. Dans cet article, nous allons explorer Freshchat, un outil essentiel pour améliorer la…
SMC Consulting Supports Cocom with EU Digital COVID Certificate
SMC Consulting implemented for the Cocom, a Freshworks’ helpdesk solution product called ‘Freshdesk’, an omnichannel customer support software, to handle questions and issues related to the EU Digital COVID Certificate. Examples of such issues include: missing or incorrect vaccination data of which the vaccinator needs to re-register or correct the vaccination details. Freshdesk‘s integration is meant to…
MoEngage & SMC Consulting: Empowering Brands with Insights-Led Engagement
MoEngage, a leading Insights-led Customer Engagement platform, has announced a strategic partnership with SMC Consulting, a Cyber Security and Customer Engagement consulting firm. This association aims towards leveraging the strengths of both the organisations and making it possible for consumer-oriented brands to address customers’ needs throughout their purchase lifecycle, in a hyper-personalised manner. MoEngage collects valuable…
