Catégorie : Gestion des actifs
API HaloITSM : guide avancé d’automatisation et d’intégration
Découvrez comment l’API HaloITSM transforme HaloITSM en un puissant centre d’intégration et d’automatisation. Découvrez l’authentification, les points de terminaison clés et les cas d’utilisation réels pour connecter les outils et réduire le travail manuel d’ITSM.
Critères d’évaluation des fournisseurs ITSM : guide complet
Ce guide pratique d’évaluation des fournisseurs ITSM vous montre comment définir les critères de sélection ITSM, élaborer un appel d’offres ITSM robuste et noter les fournisseurs afin de pouvoir choisir des plateformes comme HaloITSM en toute confiance.
HaloITSM en France : mise en œuvre, assistance et conseil
Découvrez comment HaloITSM France aide les organisations françaises à moderniser la gestion des services informatiques grâce à la localisation en français, à l’hébergement dans l’UE, à un coût total de possession inférieur et à un support de conseil local expert.
Les meilleurs outils ITSM pour la gestion des services informatiques en 2025
Découvrez comment évaluer les meilleurs outils ITSM, comparez les principales options de logiciels ITSM et découvrez pourquoi HaloITSM offre un bon équilibre entre les fonctionnalités ITIL, l’automatisation et le coût.
Qu’est-ce que l’ITSM ?
Découvrez ce qu’est l’ITSM et pourquoi la gestion des services informatiques est importante pour votre organisation. Explorez la signification de l’ITSM, les processus de base, les outils tels que HaloITSM et les étapes pratiques pour aligner les services informatiques sur les objectifs de l’entreprise.
SSO et provisionnement : intégrer HaloITSM avec Azure AD / Okta (étape par étape)
Ce guide explique comment planifier, configurer et sécuriser ITSM SSO Azure AD avec HaloITSM, y compris une procédure pas à pas détaillée de configuration SAML, des options d’automatisation API et les meilleures pratiques.
Base de connaissances IT : 12 modèles d’articles prêts à être copiés
Apprenez à construire une base de connaissances informatique efficace qui réduit les tickets, accélère la résolution et améliore le libre-service. Explorez la structure, les bonnes pratiques, des exemples concrets et des modèles que vous pouvez réutiliser.
SMC Consulting s’associe à ServiceNow pour des solutions de services informatiques
Prêt pour la migration de Freshservice vers HaloITSM ? Ce guide 2024 détaille les principaux avantages, les étapes essentielles de migration, les comparaisons clés de plateformes, les informations de tarification, les alternatives et les meilleures pratiques pour que votre transition ITSM réussisse.
Base de connaissances IT : 12 modèles d’articles prêts à être copiés
Apprenez à concevoir et à construire une base de connaissances informatiques efficace avec une structure claire, des modèles, des bonnes pratiques et des exemples HaloITSM pour améliorer le libre-service et accélérer le support informatique.
KPI et tableaux de bord du service d’assistance : du SLA à la valeur
Ce guide complet explique comment concevoir, suivre et établir des rapports sur les ICP du service d’assistance qui alignent le support informatique sur les objectifs commerciaux, améliorent l’expérience utilisateur et favorisent l’amélioration continue de l’ITSM, en utilisant des métriques ciblées et les meilleures pratiques.




































































