Category: Téléphonie Business

IT team collaborating in front of a digital dashboard while designing an IT knowledge base for faster self-service support

IT knowledge base: 12 ready-to-copy article templates

Dashboard showing real-time service desk KPIs and metrics visualising IT support performance and SLA compliance for business stakeholders

Service desk KPIs & dashboards: from SLA to time-to-value

ITAM best practices and automation dashboard in HaloITSM showing full IT asset lifecycle from request to retirement

ITAM + ITSM: 8 actions to lower software costs by 15–30%

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ITSM Automation: 15 Ready-to-Use Workflows to Reduce L1 Workload

ITSM public sector Belgium: GDPR & public procurement

ITSM for the public sector in Belgium: GDPR, public procurement, and support

Diagram illustrating CMDB workflow, showing configuration items and relationships in an ITSM environment with best practices

Build a CMDB in 30 days: method, CSV templates, and errors to avoid

Freshservice → HaloITSM migration checklist (+ downloadable template)

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Infographic explaining TCO ITSM, highlighting cost components, pricing models, ROI, and affordability for modern ITSM investments.

TCO of an ITSM tool: method, formulas, and Excel model (FR/BE/LU)

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Cherwell vs servicenow

Halo ITSM vs ServiceNow Features: Full Comparison for SMBs

How to calculate and optimize your digital product investment

Halo ITSM Licensing Cost Breakdown: TCO, ROI, and Reducing Costs

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ITSM Vendor Evaluation Criteria: 2025 Guide to Choosing the Best ITSM Tool

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IT Service : Mieux comprendre l’ITSM et son impact sur votre organisation

Comparaison Halo ITSM VS SERVICENOW

Halo ITSM vs ServiceNow : Quel outil choisir pour votre service management

Halo ITSM API : Automatisation avancée

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Reduce Support Tickets Using AI-Powered Self-Service

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HaloITSM : la solution pour optimiser votre ITSM

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Freshservice Support : Optimisez votre ITSM

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Project Charter: What is it and how do I create one?

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Créer une timeline de projet efficace : Guide complet pour un management optimal

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Gestion de projet agile : La méthode des sprints expliquée.

HaloITSM and SMC Consulting Partner to Empower Organizations with Modern ITSM Solutions

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Le rôle essentiel du consultant en gestion de projet pour optimiser votre entreprise

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Comprendre la gestion de projet : méthodes, outils et compétences clés

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Optimisez la téléphonie d’entreprise avec Ringover et SMC Consulting en France

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Boostez la communication de votre entreprise avec l’API Ringover : intégration, fonctionnalités et guide d’installation

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What level of customer support do Ringover and Aircall offer?

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Support technique pour l’application Ringover : Assistance et dépannage

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Ringover : Présentation de la solution de téléphonie d’entreprise

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Defining the Service Manager role within ITSM

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Consultants ITSM : Pourquoi faire appel à un expert pour implémenter votre ITSM ?

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ITIL Service : Le cadre essentiel pour la gestion des services IT

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Les meilleurs outils ITSM pour la gestion des services informatiques.

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Change management ITSM : Optimiser la gestion des changements dans les services IT

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Intégration de Freshservice avec Office 365 : Un guide complet pour connecter vos applications.

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Gestion des actifs informatiques avec Freshservice : Comment ça fonctionne ?

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Intégration de Freshdesk et Freshservice : Simplifier la gestion des tickets et des services

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Freshservice : l’outil essentiel pour un ITSM Management efficace

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