Ontdek de best practices voor ServiceNow CMDB om de gegevenskwaliteit, governance en IT-activabeheer te verbeteren.…
Ontdek hoe agentic AI ITSM de servicedesk in 2026 opnieuw vorm zal geven. Leer meer…
Ontdek hoe een ITIL 4-besturingsmodelbenadering in ServiceNow de ITIL 4-richtlijnen transformeert naar een praktisch ITSM-doelbesturingsmodel…
Ontdek hoe een ITSM self-service portaal de ondersteuningswerkbelasting vermindert, oplossingen versnelt en ROI verbetert. Leer…
Ontdek hoe change management ITSM risico beheerst, uitval voorkomt en veilige implementaties versnelt. Leer ITIL-praktijken,…
Leer hoe HaloITSM-licentiekosten werken, inclusief typische per-agent prijsstelling, wat inbegrepen is in de basislicentie, en…
Ontdek hoe een ServiceNow enterprise ITSM-strategie organisaties in Frankrijk en België helpt ITIL-processen te standaardiseren,…
Ontdek hoe de HaloITSM API HaloITSM verandert in een krachtige integratie- en automatiseringshub. Leer over…
Deze praktische ITSM-leveranciersevaluatiegids toont u hoe u ITSM-selectiecriteria definieert, een robuuste ITSM-aanbesteding bouwt en leveranciers…
Ontdek hoe HaloITSM Frankrijk Franse organisaties helpt bij het moderniseren van IT-servicemanagement met Franse lokalisatie,…
Leer hoe u de beste ITSM-tools evalueert, toonaangevende ITSM-software opties vergelijkt, en zie waarom HaloITSM…
Leer wat ITSM is en waarom IT-servicemanagement belangrijk is voor uw organisatie. Verken de betekenis…
Deze gids legt uit hoe u ITSM SSO Azure AD met HaloITSM kunt plannen, configureren…
Ontdek hoe u een effectieve IT-kennisbank opbouwt die het aantal tickets vermindert, de probleemoplossing versnelt…
Klaar voor de migratie van Freshservice naar HaloITSM? Deze 2024-gids beschrijft de belangrijkste voordelen, essentiële…
Deze complete gids legt uit hoe u service desk KPI’s ontwerpt, volgt en rapporteert die…
Ontdek hoe ITAM best practices en automatisering u helpen kosten te beheersen, beveiliging te verbeteren…
Ontdek hoe ITSM-automatisering incidenten, verzoeken, wijzigingen en CMDB-updates stroomlijnt. Leer ITIL4-afgestemde best practices, voorbeelden en…
ITSM publieke sector België stelt overheidsorganisaties in staat digitale diensten te moderniseren, compliance zoals GDPR…
Deze uitgebreide CMDB-gids behandelt de fundamenten, best practices, automatiseringsstrategieën, praktijkvoorbeelden, ITIL 4-afstemming en een praktische…
Deze complete gids voor migratie van Freshservice naar HaloITSM behandelt het volledige migratieproces, functievergelijkingen, prijzen,…
Beheers TCO ITSM door inzicht te krijgen in de totale eigendomskosten, transparante prijzen, ROI, betaalbaarheid…
Klaar voor de migratie van Freshservice naar HaloITSM? Deze 2024-gids beschrijft de belangrijkste voordelen, essentiële…
Vergelijk Halo ITSM vs ServiceNow-functies voor het mkb. Krijg inzicht in prijzen, integraties en migratie.…
Geschatte leestijd: 9 minuten Belangrijkste punten De evaluatiecriteria voor ITSM-leveranciers zijn essentieel voor een objectieve…
Geschatte leestijd: 11 minuten Belangrijkste punten Halo ITSM-licenties zijn duidelijk, transparant en per agent—zonder verborgen…
ITSM, een pijler van de digitale transformatie De IT-service management (ITSM) is een belangrijke factor…
ITSM, een pijler van digitale transformatie IT Service Management (ITSM) is een sleutelfactor voor hedendaagse…
Op het gebied van IT-servicemanagement is het kiezen van het juiste product cruciaal voor elk…
Ontdek hoe de Halo ITSM API IT-servicemanagement revolutioneert door geavanceerde automatisering en naadloze integratie. In…
Moderne bedrijven staan voor een kritieke uitdaging: het beheren van toenemende volumes van gebruikersondersteuningsverzoeken terwijl…
Geschatte leestijd: 7 minuten HaloITSM is een innovatieve, alles-in-één softwareoplossing voor IT-beheer, ontworpen om te…
Geschatte leestijd: 9 minuten Freshservice-ondersteuning: optimaliseer uw ITSM Freshservice begrijpen als complete ondersteuningsoplossing Freshservice is…
Geschatte leestijd: 8 minuten “Plannen zonder een duidelijke richting is gedoemd te mislukken.” Als deze…
Geschatte leestijd: 8 minutenIn de hedendaagse managementwereld is het essentieel om te weten hoe u…
Geschatte leestijd: 8 minuten Op het gebied van Scrum projectmanagement is de agile sprint een…
Ontdek hoe HaloITSM en SMC Consulting de krachten bundelen om IT Service Management te revolutioneren!…
Geschatte leestijd: 131 minuten Projectmanagement is een essentieel element voor zakelijk succes. Of het nu…
Geschatte leestijd: 10 minuten Projectmanagement is een essentiële vaardigheid geworden in het huidige professionele werkveld.…
Zoekt u een efficiënte professionele telefoonoplossing voor uw bedrijf? Ontdek Ringover, de ideale applicatie om…
Geschatte leestijd: 1 minuut Optimaliseer uw zakelijke telefonie met Ringover en SMC Consulting in Frankrijk…
Estimated reading time: 1 minute Découvrez comment l’API Ringover peut vous aider à simplifier et…
Choisir la bonne solution de téléphonie pour votre entreprise est crucial dans l’environnement commercial actuel…
In een omgeving waar communicatie de sleutel is tot het succes van bedrijven, is een…
Estimated reading time: 14 minutes Table of contents Pourquoi Ringover ? Découvrez la puissance d’une…
In een omgeving waar IT-diensten een centrale rol spelen in het succes van bedrijven, neemt…
Estimated reading time: 6 minutes Table of contents Quel est le rôle d’un consultant ITSM…
Estimated reading time: 9 minutes Table of contents Qu’est-ce que l’ITIL et pourquoi est-il essentiel…
In een voortdurend veranderende IT-omgeving zijn veranderingen onvermijdelijk. Of het nu gaat om het implementeren…
I. Introductie tot Freshservice-ondersteuning Freshservice begrijpen als een complete ondersteuningsoplossing Freshservice is ontworpen als een…
Estimated reading time: 9 minutes Table des matières Introduction à l’intégration de Freshservice avec Microsoft…
Estimated reading time: 9 minutes Table of contents La gestion des actifs informatiques : Un…
Estimated reading time: 1 minute Table of contents Qu’est-ce que l’ITSM Ticketing ? Cycle de…
Estimated reading time: 7 minutes Table of contents Pourquoi intégrer Freshdesk et Freshservice ? Freshdesk…
Estimated reading time: 10 minutes Table of contents freshdesk vs freshservice : quels outils choisir…
Wat is Freshservice? Freshservice is een IT-servicemanagement (ITSM) oplossing ontworpen om bedrijven te helpen hun…
Ontdek hoe belangrijke metrics de prestaties van uw ITSM-systeem kunnen transformeren en uw IT-diensten kunnen…
ITSM ITSM (IT Service Management) definitie IT Service Management, of ITSM (Information Technology Service Management),…
Definities van een agile workflow Een agile workflow is een projectmanagementtool die de nadruk legt…
Met de opkomst van thuiswerken moeten bedrijven hun communicatietools heroverwegen om de productiviteit en betrokkenheid…
In het digitale tijdperk zoeken bedrijven voortdurend naar manieren om hun activiteiten te optimaliseren en…
Bent u klaar om uw bedrijf te transformeren en de concurrentie voor te blijven? Het…
Als gespecialiseerd consultancybureau begeleidt SMC Consulting u bij het leveren van innovatieve oplossingen om uw…
In de professionele wereld van vandaag zijn efficiëntie en duidelijkheid van interne processen essentieel om…
Ontdek de kracht van een ticketing tool en hoe het een groot verschil kan maken…
In de wereld van IT-servicebeheer is ITIL (Information Technology Infrastructure Library) een onmisbare referentie geworden.…
In een steeds meer gedigitaliseerde wereld evolueren de verwachtingen van klanten snel. Ze zoeken naar…
In het huidige zakelijke landschap, waar de concurrentie hevig is en de verwachtingen van klanten…
Veelal aangeduid als “Customer Experience” of CX, omvat de klantervaring alle interacties die een consument…
Basisconcepten van workflow management Workflow management, of het beheer van werkstromen, is een cruciale pijler…
In de hedendaagse werkomgeving is effectief projectmanagement essentieel voor het succes van elk bedrijf. Echter…
\n Belang van automatisering van klantenservice \n\n Automatisering van klantenservice is een cruciale strategie voor…
\n Introductie tot Scrum \n\n In de dynamische arena van projectmanagement schittert één ster met…
In een wereld waar technologie zich met de snelheid van het licht ontwikkelt, is bijblijven…
\n In de hectische wereld van werk, waar eisen net zo snel veranderen als trends…
Goed projectmanagement is niet alleen een kwestie van organisatie; het is een echte strategie om…
SMC consulting implementeerde voor de Cocom een helpdesk-oplossing van Freshworks genaamd ‘Freshdesk‘, een omnichannel klantenondersteuningssoftware, om…
MoEngage, een toonaangevend platform voor inzichtgestuurde klantbetrokkenheid, heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met SMC Consulting,…
Freshworks heeft ons de eer gegeven om in de schijnwerpers te staan in hun maandelijkse…
SMC Consulting heeft via N-Allo een helpdesk-oplossing van Freshworks genaamd ‘Freshdesk’ geïmplementeerd, een omnichannel software…
Hoe gaat u om met de overgang van ITSM naar ESM? Wat brengt de toekomst…
Bent u een kleine ondernemer die de klantbetrokkenheid op hun website wil verbeteren? Zo ja,…
Hier zijn enkele interessante statistieken, samengesteld door SMC Consulting, over de huidige stand van zaken…
Een derde van de kleine en middelgrote bedrijven (MKB) gebruikt gratis cyberbeveiligingstools van consumentenkwaliteit, een…
Klantbetrokkenheid is nog nooit zo belangrijk geweest als nu. Nu zoveel winkels hun deuren tijdelijk…
Deze Finserv-klant houdt CX centraal in hun aanbod door meer dan 8000 klantenservicemedewerkers in te…
Het is duidelijk dat, hoewel er inspanningen worden geleverd om het coronavirus in te dammen,…
De financiële dienstverlening ondergaat een radicale verschuiving, gedreven door toenemende regelgeving, veranderende bedrijfsmodellen en flinterdunne…
Het concept van de flexibele en thuiswerkende medewerker is de afgelopen jaren steeds gangbaarder geworden,…
Een meerderheid van de cyberbeveiligingsprofessionals heeft aangegeven dat hun functie is veranderd door de COVID-19-pandemie,…
Vanaf maart 2020 werd iedereen gevraagd om waar mogelijk thuis te werken. Deze huidige verschuiving…
COVID-19, ook bekend als het coronavirus, heeft letterlijk en figuurlijk de betekenis van het tech-marketingcliché…
Naarmate markten weer opengaan, zullen klanten op zoek gaan naar speciale aanbiedingen en online opties.…
