Freshworks' Partner – SMC Consulting assisteert de Commission communautaire commune (Cocom) bij de behandeling van vragen en problemen met betrekking tot het EU Digital Covid Certificate in Brussel – België
SMC Consulting geïmplementeerd via N-Allo, een Freshworks' helpdesk-oplossingsproduct genaamd 'Freshdesk', een omnichannel klantondersteuningssoftware, om vragen en problemen met betrekking tot het EU Digital COVID-certificaat te behandelen. Voorbeelden van dergelijke problemen zijn: ontbrekende of onjuiste vaccinatiegegevens waarvan de vaccinateur de vaccinatiegegevens opnieuw moet registreren of corrigeren.