Hoe klantbetrokkenheid te stimuleren
Hier zijn enkele geweldige statistieken, samengesteld door SMC Consulting, over de huidige staat van klantbetrokkenheid.
De beste manieren om consumenten te betrekken zijn:
Verras aanbiedingen of geschenken omdat u klant bent (61%)
Handiger winkelproces (50%)
Een probleem of vraag oplossen (45%)
Producten aanbevelen op basis van behoeften (27%)
Klanten op de hoogte houden van het laatste nieuws en producten (23%)
Klanten verwelkomen wanneer ze op bezoek komen (20%)
Klanten aanspreken op sociale media (9%)