SMC Consulting werkt samen met ServiceNow, het toonaangevende IT Service Management (ITSM) platform ter wereld. Samen ondersteunen we organisaties bij het structureren, automatiseren en beheren van IT-servicemanagementprocessen. Bovendien versterkt deze samenwerking het vermogen van SMC Consulting om grote organisaties en internationale groepen te ondersteunen met robuuste, schaalbare en prestatiegerichte oplossingen.
ServiceNow: een toonaangevend platform voor complexe en veeleisende IT-omgevingen
ServiceNow heeft zich gevestigd als de standaard voor ITSM-platforms dankzij het vermogen om IT-processen te verenigen en automatiseren binnen één cloudomgeving. Hierdoor kunnen organisaties verzoeken, incidenten, problemen en wijzigingen consistenter beheren. Daarnaast verbetert het platform de zichtbaarheid in de bedrijfsvoering en versterkt het de IT-governance.
De oplossing komt met name tegemoet aan de behoeften van organisaties die te maken hebben met hoge operationele complexiteit, hoge eisen aan de kwaliteit van dienstverlening en voortdurende digitale transformatie. Daarom is het bijzonder geschikt voor ondernemingen die behoefte hebben aan standaardisatie, traceerbaarheid en continue verbetering op grote schaal.
Van beoordeling tot continue verbetering: de aanpak van SMC Consulting
Als onderdeel van deze samenwerking fungeert SMC Consulting als strategische implementatie- en ondersteuningspartner. Eerst brengen we belanghebbenden op één lijn wat betreft doelstellingen, reikwijdte en governance. Vervolgens vertalen we deze prioriteiten naar een gestructureerde ITSM-roadmap die aansluit bij de operationele realiteit. Ten slotte ondersteunen we de adoptie en continue verbetering zodat de oplossing op lange termijn effectief blijft.
Wij bieden ondersteuning bij:
- Beoordelen van de relevantie van ServiceNow voor hun IT-omgeving,
- Definiëren van een realistische en geprioriteerde ITSM-roadmap,
- Implementeren van het platform in fasen met duidelijke governance en risicobeheersing,
- Integreer ServiceNow met andere kritieke tools in uw organisatie.
Het doel is om ITSM-projecten te garanderen die zijn afgestemd op ITIL® v4 best practices, resultaatgericht zijn en meetbare resultaten behalen, en die op een duurzame manier zorgen voor tastbare verbeteringen in prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring.
Emmanuel Yazbeck, Partner bij SMC Consulting, spreekt zijn overtuiging uit over dit partnerschap:
Dit partnerschap met ServiceNow versterkt de wereldwijde strategie van SMC Consulting: het aanbieden van multiplatform ITSM-expertise en het begeleiden van bedrijven bij de keuze, implementatie en optimalisatie van de meest geschikte oplossingen voor hun uitdagingen.
Over ServiceNow
ServiceNow is een wereldwijd toonaangevend cloudplatform voor IT Service Management (ITSM) en workflowautomatisering. Het platform stelt organisaties in staat om IT-serviceverlening te centraliseren, verzoeken en incidenten te automatiseren, en IT-operaties af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen. Door ITSM, IT Operations Management (ITOM) en andere belangrijke domeinen samen te brengen in een geïntegreerde omgeving, helpt ServiceNow ondernemingen de servicekwaliteit te verbeteren, operationele efficiëntie te verhogen en hun digitale transformatie te versnellen.
Over SMC consulting
SMC Consulting ondersteunt grote organisaties en internationale groepen bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van hun IT-serviceactiviteiten. Het bedrijf vertrouwt op een team van gecertificeerde ingenieurs, waaronder ITIL v4-gecertificeerde ingenieurs die ITSM-implementatie verzorgen, en beschikt over uitgebreide ITSM-ervaring met meer dan 80 voltooide implementaties. Deze expertise zorgt voor gestructureerde, betrouwbare projecten die gericht zijn op het leveren van waarde voor zowel zakelijke belanghebbenden als IT-teams.
