Freshworks heeft ons de eer gegeven om in de schijnwerpers te staan in hun maandelijkse nieuwsbrief. In feite heeft SMC Consulting sinds het begin van haar partnerschap met Freshworks, twee jaar geleden, alles in het werk gesteld om haar klanten te bedienen en te verrassen. Dit gebeurde natuurlijk door het aanbieden van nieuwe en innovatieve oplossingen in combinatie met de suite van producten van Freshworks.
Zonder verder oponthoud, hieronder vindt u het interview
Hoe lang bent u al geassocieerd met Freshworks?
SMC Consulting is sinds 2021 partner.
Land/regio een interessant feit over uw land.
SMC Consulting heeft haar hoofdkantoor in België – Het nationale symbool van België is Manneken Pis.
Vertel ons over uw organisatie – wat is uw USP?
SMC Consulting is gespecialiseerd in Data Science en Analytics en Customer Engagement met een focus op het centraal stellen van de klant.
Ons aanbod is gericht op het bevorderen van het succes van onze klanten door de introductie van innovatie in de gehele economische digitale keten. Gezien onze kennis van specifieke oplossingen en dankzij geconsolideerde ervaringen, bieden wij zeer effectieve oplossingen aan bedrijven in verschillende industriële sectoren.
Wat zijn de factoren die u ertoe aanzetten om Freshworks aan te bevelen bij uw prospects?
Freshworks-producten zijn ontworpen om de klant te verrassen. Ze kenmerken zich door een korte implementatietijd en lage totale eigendomskosten, wat resulteert in een hoog rendement op investering voor de klanten. Voeg daarbij de gebruiksvriendelijke interface die het voor gebruikers en beheerders gemakkelijk en intuïtief maakt om eigenaarschap van de tools te nemen.
Wat is een uitdaging die u in het begin bent tegengekomen bij het presenteren van een Freshworks-oplossing en hoe heeft u die opgelost?
Toen we begonnen met het verkopen van Freshworks-oplossingen, was het merk een goed bewaard geheim. In onze regio verwarden mensen ons met een ander merk (HelloFresh) dat voedsel verkoopt.
Met de tijd, en na de nodige inspanningen van uw marketingteam, is uw bekendheid gegroeid.
Wat is uw benadering van marketing of het uitvoeren van vraaggerichte acties voor het eerste halfjaar?
Wij geloven in het bereiken van klanten waar ze zich bevinden. We hebben een actief team voor het genereren van leads. Daarnaast communiceren we via de juiste kanalen over onze succesverhalen. Dat trekt veel klanten aan die dit in hun eigen organisatie willen repliceren.
