Freshworks nous a fait l’honneur de nous mettre en avant dans leur newsletter mensuelle. En effet, SMC Consulting, depuis le début de son partenariat avec Freshworks il y a deux ans, a déployé tous les efforts possibles pour servir et satisfaire ses clients. Cela s’est bien sûr traduit par l’offre de solutions nouvelles et innovantes associées à la suite de produits Freshworks.
Sans plus attendre, voici l’interview
Depuis combien de temps êtes-vous associé à Freshworks ?
SMC Consulting est partenaire depuis 2021.
Pays/Région et un fait intéressant sur votre pays.
SMC Consulting a son siège social en Belgique – le symbole national de la Belgique est le Manneken Pis (le petit garçon qui pisse).
Parlez-nous de votre organisation – quelle est votre proposition de valeur unique ?
SMC Consulting se spécialise dans la science des données, l’analytique et l’engagement client, avec une priorité absolue accordée au client.
Notre offre vise à favoriser la réussite de nos clients par l’introduction de l’innovation tout au long de la chaîne de valeur numérique. Grâce à notre connaissance de solutions spécifiques et à nos expériences consolidées, nous fournissons des solutions hautement efficaces aux entreprises de divers secteurs industriels.
Quels sont les facteurs qui vous poussent à recommander Freshworks à vos prospects ?
Les produits Freshworks sont conçus pour ravir le client. Ils se caractérisent par un délai de mise en service court et un faible coût total de possession, ce qui se traduit par un retour sur investissement élevé pour les clients. À cela s’ajoute une interface conviviale qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de s’approprier les outils de manière simple et intuitive.
Quel défi avez-vous rencontré au début lors de la présentation d’une solution Freshworks et comment l’avez-vous résolu ?
Lorsque nous avons commencé à vendre les solutions Freshworks, la marque était un secret bien gardé. Dans notre région, les gens nous confondaient avec une autre marque (HelloFresh) qui vend de la nourriture.
Avec le temps, et après les efforts soutenus de votre équipe marketing, votre notoriété s’est élargie.
Quelle est votre approche marketing ou d’exécution de la génération de demande pour le premier semestre ?
Nous croyons qu’il faut aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent. Nous disposons d’une équipe active de génération de prospects. De plus, nous communiquons sur nos réussites à travers les canaux appropriés. Cela attire de nombreux clients qui souhaitent reproduire ce modèle au sein de leur propre organisation.
