Auteur : Emmanuel Yazbeck
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What is ITSM?
In a world where technology evolves at the speed of light, keeping pace isn’t just an option, it’s a necessity. For businesses, this means that efficient IT service management is no longer a luxury, but a crucial component of their success. This is where ITSM (Information Technology Service Management) comes into play. But what exactly…
What is agile project management?
\n In today’s fast-paced work environment, where requirements change as quickly as social media trends, one project management method has emerged as the key to flexibility and efficiency: agile project management. But what makes this approach so essential in the modern business landscape? Let’s dive into the world of agility to unravel its secrets. \n\n…
How to boost your project management?
Managing projects effectively isn’t just about organization; it’s a true strategy to propel your company towards new heights of performance, productivity, and innovation. At SMC Consulting, we understand the crucial importance of project management and want to share insights with you to energize this vital function. So, how can you transform your project management into…
SMC consulting soutient la CoCom avec le certificat COVID numérique de l’UE
SMC consulting a mis en place pour la CoCom, une solution de helpdesk Freshworks appelée ‘Freshdesk‘, un logiciel de support client omnicanal, pour gérer les questions et les problèmes liés au certificat COVID numérique de l’UE. Ces problèmes comprennent notamment : les données de vaccination manquantes ou incorrectes pour lesquelles le vaccinateur doit réenregistrer ou corriger…
MoEngage SMC consulting : accompagner les marques avec un engagement basé sur les insights
MoEngage, plateforme leader d’engagement client basé sur les insights, annonce un partenariat stratégique avec SMC Consulting, cabinet de conseil en cybersécurité et engagement client. Cette association vise à exploiter les forces des deux organisations pour permettre aux marques orientées consommateur de répondre aux besoins des clients tout au long de leur cycle d’achat, de manière…
SMC consulting sous les projecteurs
Freshworks nous a fait l’honneur de nous mettre en avant dans leur newsletter mensuelle. En effet, SMC Consulting, depuis le début de son partenariat avec Freshworks il y a deux ans, a déployé tous les efforts possibles pour servir et satisfaire ses clients. Cela s’est bien sûr traduit par l’offre de solutions nouvelles et innovantes…
MoEngage SMC consulting : dynamiser les marques avec un engagement basé sur les insights
MoEngage, plateforme leader d’engagement client basé sur les insights, annonce un partenariat stratégique avec SMC Consulting, cabinet de conseil en cybersécurité et engagement client. Cette association vise à exploiter les forces des deux organisations pour permettre aux marques orientées consommateur de répondre aux besoins des clients tout au long de leur cycle d’achat, de manière…
SMC consulting soutient la Cocom à Bruxelles avec le certificat COVID numérique de l’UE
SMC Consulting a mis en place, via N-Allo, une solution de helpdesk Freshworks appelée ‘Freshdesk’, un logiciel de support client omnicanal, pour gérer les questions et les problèmes liés au certificat COVID numérique de l’UE. Ces problèmes comprennent notamment : des données de vaccination manquantes ou incorrectes pour lesquelles le vaccinateur doit réenregistrer ou corriger les détails de la vaccination.
ITSM Meetup Benelux
Comment gérez-vous la transition de l’ITSM vers l’ESM ? Que réserve l’avenir de l’ITSM ? Quelles compétences et quels outils seront nécessaires pour suivre les changements en cours ? Comment tirer parti de la crise actuelle et en bénéficier ? Comment transformer cela en opportunités commerciales et stimuler l’engagement des employés ? Ce ne sont là que quelques questions que nous examinerons et explorerons lors du Meetup ITSM Benelux le vendredi 10 décembre.
L’engagement client est vraiment important pour les dirigeants de PME
Êtes-vous un propriétaire de petite entreprise qui souhaite améliorer l’engagement client sur son site web ? Si oui, vous êtes au bon endroit. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte pour augmenter le trafic et les ventes grâce à l’engagement.
