Partenaire Certifié Ringover Téléphonie d'entreprise et Communications Cloud
SMC Consulting est un Partenaire Certifié officiel de Ringover en Belgique, en France et au Luxembourg. Nous implémentons, configurons et intégrons la plateforme Ringover dans votre environnement professionnel, de la configuration initiale à la connexion CRM et à la formation des équipes.
Partenaire certifié de Ringover
Ils nous font confiance
Qu'est-ce que ringover ? Le système de téléphonie cloud
conçu pour les équipes en entreprise
Ringover est un système de téléphonie d’entreprise 100 % cloud utilisé par plus de 14 000 entreprises en Europe et au-delà. Il remplace l’infrastructure téléphonique traditionnelle par une plateforme unifiée qui centralise les appels, les SMS, la visioconférence et la messagerie d’équipe, accessible depuis n’importe quel appareil, partout.
Pour les équipes de vente, les services d’assistance et les environnements gérés par l’informatique, Ringover se connecte directement aux outils que vous utilisez déjà — CRM, helpdesk et plateformes de productivité — éliminant ainsi la saisie manuelle et offrant aux responsables une visibilité en temps réel sur l’activité de l’équipe.
Les trois solutions Ringover déployées par SMC Consulting
Ringover — Téléphonie d’entreprise
La plateforme centrale. Ringover offre à vos équipes un système de téléphonie cloud complet avec gestion des appels entrants et sortants, serveur vocal interactif (SVI), routage des appels, messagerie vocale, enregistrement des appels et analyses en temps réel, le tout dans un tableau de bord unique.
Capacités clés :
- Appels illimités vers plus de 110 pays
- Numéros virtuels dans plus de 65 pays, activés instantanément
- Enregistrement, écoute et double écoute (whispering) pour la gestion d’équipe
- SMS et messagerie de groupe depuis la même interface
- Application mobile et de bureau — aucun téléphone fixe requis
Cadence — Automatisation de la prospection commerciale
Capacités clés :
- Séquences de prospection automatisées en plusieurs étapes (appel, e-mail,
SMS, LinkedIn) - Numérotation automatique et power dialer pour les appels sortants à haut volume
- Suivi des interactions et analyses de conversion par campagne
- Synchronisation native avec votre CRM — aucune saisie de données en double
Empower — Intelligence Conversationnelle IA
Capacités clés :
- Transcription automatique des appels et analyse des sentiments
- Résumés d'appels et suggestions d'étapes suivantes générés par l'IA
- Coaching de performance avec notation des appels et suivi des mots-clés
- Alertes en temps réel pour les managers pendant les appels en direct
Pourquoi les entreprises passent à Ringover
Les systèmes téléphoniques traditionnels créent des frictions : matériel fixe, facturation à la minute, aucune intégration au CRM et zéro visibilité pour les managers. Ringover répond à chacun de ces points.
Réduisez les coûts de communication. Les forfaits démarrent à un tarif mensuel fixe par utilisateur, avec appels entrants illimités et appels sortants inclus vers plus de 110 destinations. Pas de factures surprises, pas de frais à la minute sur les itinéraires standard.
Une intégration CRM qui fonctionne vraiment. Ringover se connecte nativement à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho et à la plupart des principaux outils de helpdesk. Chaque appel est enregistré automatiquement, sans saisie manuelle, sans lacunes de données.
Une visibilité totale pour les managers. Des tableaux de bord en direct affichent les volumes d’appels, les temps d’attente, la disponibilité des agents et l’état des SLA en temps réel. Les superviseurs peuvent écouter, souffler des indications ou prendre le contrôle des appels sans perturber l’expérience client.
Évolutif dès le premier jour. Ajoutez des utilisateurs, de nouveaux numéros ou de nouveaux pays depuis le tableau de bord en quelques minutes. Ringover évolue avec votre équipe, sans changements d’infrastructure.
Prêt pour l’IA. Avec Empower, chaque conversation devient une donnée structurée. Les transcriptions, résumés et scores sont générés automatiquement, offrant aux équipes des insights qui nécessitaient auparavant des heures de revue manuelle.
Ce que SMC Consulting gère en tant que votre partenaire
certifié Ringover
Conseils d’achat et de mise en œuvre. Nous évaluons votre configuration de communication, vos volumes d’appels et vos besoins d’intégration avant de recommander un forfait. Vous ne payez pas pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
Intégration et personnalisation. Nous connectons Ringover à votre CRM, à votre centre d’assistance ou à vos outils d’automatisation (y compris Make et Zapier). Nous configurons les arborescences SVI, les règles de routage des appels, les alertes SLA et les tableaux de bord de reporting pour qu’ils correspondent à vos flux de travail.
Formation et intégration. Nous organisons des sessions d’intégration pour les agents, les équipes de vente et les managers. Vos équipes adoptent la plateforme rapidement — nous éliminons la phase de tâtonnement.
Assistance continue. Nous restons disponibles après le déploiement. Qu’il s’agisse d’un changement de configuration, d’une nouvelle intégration ou d’une question d’évolution, vous disposez d’un contact dédié chez SMC Consulting — pas d’une file d’attente générique.
Ce que disent nos clients
Je ne saurais trop insister sur l’aide précieuse que Ringover a apportée à notre développement.
Ivo Betke
Directeur Général
Le tableau de bord, associé à sa facilité d’utilisation, est exactement ce dont nous avions besoin alors que notre équipe s’agrandissait à un rythme rapide.
Alex Dobb
COO, Movinghub
Le système de téléphonie et les analyses intelligentes de Ringover nous ont permis de croître de 400 %.
Tom Marsden
Fondateur & CEO, Curral
Ringover avec SMC Consulting
Quelle est la différence entre Ringover, Cadence et Empower ?
Ringover est le système téléphonique cloud principal ; il gère tous vos appels entrants et sortants, SMS et vidéo. Cadence est un module complémentaire pour les équipes de vente qui automatise les séquences de prospection par appel, e-mail et LinkedIn. Empower est la couche d’intelligence artificielle — elle transcrit les appels, évalue les conversations et fournit aux managers des données d’accompagnement. Les trois produits peuvent être utilisés indépendamment ou conjointement, selon votre cas d’utilisation.
Ringover remplace-t-il entièrement notre système téléphonique existant ?
Oui, dans la plupart des cas. Ringover est un remplacement cloud complet pour les PBX traditionnels ou les infrastructures téléphoniques sur site. Vous conservez vos numéros de téléphone existants, qui sont portés vers Ringover pendant la migration. Aucun matériel n’est requis, vos équipes utilisent donc l’application de bureau ou mobile.
Avec quels CRM et outils Ringover s'intègre-t-il nativement ?
Ringover s’intègre nativement avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Freshsales et la plupart des principaux services d’assistance, y compris Zendesk et Freshdesk. Pour les outils sans connecteur natif, l’intégration via Make ou Zapier couvre la plupart des cas d’utilisation. SMC Consulting gère toute la configuration d’intégration dans le cadre de l’implémentation.
Combien de temps prend un déploiement Ringover ?
Une configuration standard pour une équipe de 10 à 50 utilisateurs est généralement opérationnelle en deux à cinq jours ouvrables. Les environnements nécessitant une configuration IVR personnalisée, une intégration CRM ou le portage de numéros depuis un système existant peuvent prendre une à deux semaines. SMC Consulting fournit un calendrier de projet au début de chaque engagement.
Pouvons-nous conserver nos numéros de téléphone existants en passant à Ringover ?
Oui. Le portage de numéros est pris en charge pour les numéros belges, français et luxembourgeois. SMC Consulting gère le processus de portage en votre nom et assure la continuité — vos numéros existants restent actifs tout au long de la transition.
Ringover est-il adapté si nos équipes travaillent à distance ou sur plusieurs sites ?
Ringover est conçu pour les équipes distribuées. La plateforme fonctionne entièrement dans le cloud, accessible via une application de bureau, une application mobile ou un navigateur. Les managers ont la même visibilité en temps réel sur les agents à distance que sur les équipes en bureau. Vous pouvez ajouter des numéros virtuels dans plus de 65 pays depuis le tableau de bord sans aucune infrastructure physique.
Que se passe-t-il si nous avons besoin d'assistance après l'implémentation ?
SMC Consulting fournit un support post-implémentation dans le cadre de tous les engagements. Pour les questions continues, les changements de configuration ou les nouvelles intégrations, vous contactez directement notre équipe — et non la file d’attente de support général de Ringover. Nous agissons comme votre point de contact unique pour tout ce qui concerne Ringover.
Comment Ringover est-il tarifé ?
Ringover propose trois plans principaux. Le plan Smart couvre les fonctionnalités de téléphonie de base. Le plan Business ajoute les intégrations CRM et les analyses avancées. Le plan Advanced inclut les fonctionnalités basées sur l’IA d’Empower. La tarification est par utilisateur et par mois. SMC Consulting peut vous fournir un devis personnalisé en fonction de la taille de votre équipe, de votre profil d’utilisation et de vos exigences d’intégration.
