Auteur : Emmanuel Yazbeck
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Critères d’évaluation des fournisseurs ITSM : guide 2025 pour choisir le meilleur outil ITSM
Temps de lecture estimé : 9 minutestt ttttt Points clés tttt tt Les critères d’évaluation des fournisseurs ITSM sont essentiels pour une sélection objective et à faible risque d’outils ITSM en 2025, particulièrement compte tenu des tendances rapides en matière d’IA, de cloud et de main-d’œuvre hybride. Une approche structurée, utilisant des matrices de notation…
Analyse des coûts de licence Halo ITSM : TCO, ROI et réduction des coûts
Temps de lecture estimé : 11 minutes Points clés La licence Halo ITSM est claire, transparente et par agent, sans mises à niveau obligatoires cachées ni restriction de fonctionnalités. Le coût total de possession (TCO) de Halo ITSM est facile à calculer et peut être significativement inférieur à celui des fournisseurs ITSM traditionnels, en particulier…
Critères d’évaluation des fournisseurs ITSM : guide RFP et sélection d’outils 2025
L’ITSM, un pilier de la transformation numérique La gestion des services informatiques (ITSM) est un facteur clé pour les entreprises d’aujourd’hui, qui cherchent non seulement à optimiser leurs services informatiques, mais aussi à aligner ces processus sur leurs objectifs stratégiques. Au cœur de l’ITSM se trouve l’approche de structuration de la gestion des services à…
IT Service: Understanding ITSM and Its Impact on Your Organization
L’ITSM, un pilier de la transformation numérique La gestion des services informatiques (ITSM) est un facteur clé pour les entreprises d’aujourd’hui, qui cherchent non seulement à optimiser leurs services informatiques, mais aussi à aligner ces processus sur leurs objectifs stratégiques. Au cœur de l’ITSM se trouve l’approche de structuration de la gestion des services à…
Halo ITSM vs ServiceNow : quel outil choisir pour votre gestion des services
Dans le domaine de la gestion des services informatiques, choisir le bon produit est crucial pour toute entreprise souhaitant optimiser ses processus. Cet article compare Halo ITSM et ServiceNow. Découvrez comment Halo ITSM et sa solution halo desk, avec ses fonctionnalités essentielles et ses tarifs compétitifs, peuvent améliorer la gestion des incidents et des données…
Halo ITSM API: Advanced Automation
Découvrez comment l’API Halo ITSM révolutionne la gestion des services informatiques grâce à une automatisation avancée et une intégration transparente. Dans cet article, nous explorons en détail le fonctionnement de cette solution innovante et ses avantages pour optimiser la gestion des services et des incidents au sein de votre organisation. Vous souhaitez accélérer votre transformation…
Réduisez les tickets d’assistance grâce au libre-service alimenté par l’IA
Les entreprises modernes font face à un défi crucial : gérer des volumes croissants de demandes d’assistance tout en maintenant l’efficacité opérationnelle. Les services d’assistance traditionnels sont souvent débordés, entraînant des temps de réponse plus longs, des employés ou clients frustrés et des coûts plus élevés. Mais que se passerait-il si vous pouviez permettre aux…
HaloITSM : The Solution to Optimize Your ITSM
Temps de lecture estimé : 7 minutes HaloITSM est une solution logicielle tout-en-un innovante pour la gestion informatique, conçue pour répondre aux besoins des entreprises en matière d’ITSM, de services informatiques et de résolution d’incidents. Cet article vous guide à travers HaloITSM, un logiciel ITSM qui exploite des processus ITIL éprouvés pour améliorer la gestion…
Support Freshservice : optimisez votre ITSM
Temps de lecture estimé : 9 minutes Support Freshservice : optimisez votre ITSM Comprendre Freshservice en tant que solution de support complète Freshservice est conçu comme une solution de support complète, offrant aux entreprises un logiciel tout-en-un pour la gestion des services informatiques. Avec ses fonctionnalités robustes et sa capacité d’intégration avec d’autres outils, Freshservice permet…
Charte de projet : qu’est-ce que c’est et comment en créer une ?
Temps de lecture estimé : 8 minutes « Planifier sans une direction claire est voué à l’échec. » Si cette citation vous parle, c’est que vous comprenez l’importance d’une structure solide pour la réussite de tout projet. Une charte de projet est bien plus qu’un simple document administratif : c’est le fondement sur lequel repose la gestion efficace…
