Comment stimuler l'engagement client
Voici d'excellentes statistiques, compilées par SMC Consulting, sur l'état de l'engagement client aujourd'hui.
Les meilleures façons d'engager les consommateurs sont:
Offres ou cadeaux surprise pour être client (61%)
Processus d'achat plus pratique (50%)
Résoudre un problème ou une question (45%)
Recommander des produits en fonction des besoins (27%)
Tenir les clients informés des dernières nouveautés et produits (23%)
Accueillir les clients lors de leur visite (20%)
Mobiliser les clients sur les réseaux sociaux (9%)