Tag: Projectmanagement

Dashboard showing real-time ServiceNow ITSM KPIs for incidents, requests, changes, and SLAs to illustrate IT service performance

KPI’s en SLA-ontwerp op ServiceNow: het meten van echte ITSM-waarde, niet alleen ticketvolumes

Diagram dat de FinOps ITSM-integratie toont die cloudkostengegevens verbindt met ServiceNow-workflows en automatisering

FinOps ITSM-integratie: Cloudkostenwaarschuwingen omzetten in beheerde tickets

IT leaders reviewing an experience dashboard that visualizes XLA metrics and ITSM user satisfaction across services

XLA-metrieken: 8 ervaringssignalen die adoptie en afbuiging voorspellen

Diagram van een NIS2 CMDB-vereistenarchitectuur met weergave van diensten, assets, leveranciers en beveiligingsgegevens voor cyberweerbaarheid in de EU

NIS2-gereed CMDB: het minimale asset-datamodel voor cyberweerbaarheid (EU)

Illustratie van ServiceNow CMDB best practices met verbonden configuratie-items, diensten en activagegevens voor IT-besluitvorming

Een betrouwbare CMDB en een betrouwbaar activamodel bouwen in ServiceNow: lessen uit meer dan 80 ITSM-programma’s

IT-leiders die dashboards bekijken die tonen hoe agentic AI ITSM de servicedesk-workflows en incidentresolutie automatiseert

Agentic AI in ITSM: 10 servicedesk-workflows die u in 2026 veilig kunt automatiseren

Diagram showing an ITIL 4 operating model ServiceNow implementation with integrated ITSM workflows and CMDB data flows

Een ITIL 4-besturingsmodel ontwerpen op ServiceNow met gecertificeerde consultants van SMC Consulting

Dashboardweergave van een ITSM self-service portaal met tickets, kennisbank en ROI-metrics voor moderne IT-ondersteuningsteams

Selfserviceportaal: hoe u L1-tickets met 20-40% kunt verminderen

IT-team dat een digitaal dashboard bekijkt dat change management ITSM-workflows, risico's en goedkeuringen visualiseert

Change management in ITSM: best practices en implementatie

IT manager reviewing a detailed HaloITSM licensing cost dashboard and budget breakdown on a laptop

HaloITSM-licentiekosten uitsplitsing: complete prijsgids