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Découvrez comment l’API HaloITSM transforme HaloITSM en un puissant centre d’intégration et d’automatisation. Découvrez l’authentification, les points de terminaison clés et les cas d’utilisation réels pour connecter les outils et réduire le travail manuel d’ITSM.

Ce guide pratique d’évaluation des fournisseurs ITSM vous montre comment définir les critères de sélection ITSM, élaborer un appel d’offres ITSM robuste et noter les fournisseurs afin de pouvoir choisir des plateformes comme HaloITSM en toute confiance.

Découvrez comment HaloITSM France aide les organisations françaises à moderniser la gestion des services informatiques grâce à la localisation en français, à l’hébergement dans l’UE, à un coût total de possession inférieur et à un support de conseil local expert.

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Découvrez ce qu’est l’ITSM et pourquoi la gestion des services informatiques est importante pour votre organisation. Explorez la signification de l’ITSM, les processus de base, les outils tels que HaloITSM et les étapes pratiques pour aligner les services informatiques sur les objectifs de l’entreprise.

Ce guide explique comment planifier, configurer et sécuriser ITSM SSO Azure AD avec HaloITSM, y compris une procédure pas à pas détaillée de configuration SAML, des options d’automatisation API et les meilleures pratiques.

Apprenez à construire une base de connaissances informatique efficace qui réduit les tickets, accélère la résolution et améliore le libre-service. Explorez la structure, les bonnes pratiques, des exemples concrets et des modèles que vous pouvez réutiliser.

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Ce guide complet explique comment concevoir, suivre et établir des rapports sur les ICP du service d’assistance qui alignent le support informatique sur les objectifs commerciaux, améliorent l’expérience utilisateur et favorisent l’amélioration continue de l’ITSM, en utilisant des métriques ciblées et les meilleures pratiques.