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Conception d’un modèle opérationnel ITIL 4 sur ServiceNow avec les consultants certifiés de SMC Consulting
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Portail en libre-service : comment réduire les tickets de niveau 1 de 20 à 40 %
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Gestion des changements dans ITSM : meilleures pratiques et mise en œuvre
Découvrez comment la gestion des changements ITSM contrôle les risques, prévient les interruptions et accélère les déploiements sécurisés. Découvrez les pratiques ITIL, les étapes clés du processus, les rôles et comment HaloITSM les prend en charge.
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