Freshworks nous a fait l’honneur de nous mettre en avant dans leur newsletter mensuelle. En effet, SMC Consulting, depuis le début de son partenariat avec Freshworks il y a deux ans, a déployé tous les efforts possibles pour servir et satisfaire ses clients. Cela s’est bien sûr traduit par l’offre de solutions nouvelles et innovantes associées à la suite de produits Freshworks.
Sans plus attendre, voici l’interview
Depuis combien de temps êtes-vous associé à Freshworks ?
SMC Consulting est partenaire depuis 2021.
Pays/Région et un fait intéressant sur votre pays.
SMC Consulting a son siège en Belgique – Le symbole national de la Belgique est le Manneken Pis (le Petit Garçon qui fait pipi).
Parlez-nous de votre organisation – quelle est votre proposition de valeur unique ?
SMC Consulting est spécialisé dans la Science des Données et l’Analytique ainsi que dans l’Engagement Client, en mettant l’accent sur la priorité au client.
Notre offre vise à favoriser le succès de nos clients grâce à l’introduction d’innovations tout au long de la chaîne économique numérique. Grâce à notre connaissance de solutions spécifiques et à nos expériences consolidées, nous fournissons des solutions hautement efficaces aux entreprises de divers secteurs industriels.
Quels sont les facteurs qui vous poussent à recommander Freshworks à vos prospects ?
Les produits Freshworks sont conçus pour satisfaire le client. Ils se caractérisent par une mise en service rapide et un faible coût total de possession, ce qui se traduit par un retour sur investissement élevé pour les clients. Ajoutez à cela une interface conviviale qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de s’approprier facilement et intuitivement les outils.
Quel défi avez-vous rencontré au début lors de la présentation d’une solution Freshworks et comment l’avez-vous résolu ?
Lorsque nous avons commencé à vendre les solutions Freshworks, la marque était un secret bien gardé. Dans notre région, les gens nous confondaient avec une autre marque (HelloFresh) qui vend de la nourriture.
Avec le temps, et après les efforts soutenus de votre équipe marketing, votre notoriété s’est élargie.
Quelle est votre approche marketing ou d’exécution de la génération de demande pour le premier semestre ?
Nous croyons qu’il faut aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent. Nous avons une équipe active de génération de leads. En plus de cela, nous communiquons à travers les bons canaux sur nos réussites. Cela attire beaucoup de clients qui souhaitent reproduire cela dans leur propre organisation.
