What is customer experience?
17 mai 2024
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Commonly known as « Customer Experience » or CX, customer experience encompasses
Customer Service Automation
30 avril 2024
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Importance of Customer Service Automation Customer service automation is a
MoEngage SMC consulting : dynamiser les marques avec un engagement basé sur les insights
30 mai 2022
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MoEngage, plateforme leader d’engagement client basé sur les insights, annonce
SMC consulting soutient la Cocom à Bruxelles avec le certificat COVID numérique de l’UE
14 septembre 2021
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SMC Consulting a mis en place, via N-Allo, une solution de helpdesk Freshworks appelée ‘Freshdesk’, un logiciel de support client omnicanal, pour gérer les questions et les problèmes liés au certificat COVID numérique de l’UE. Ces problèmes comprennent notamment : des données de vaccination manquantes ou incorrectes pour lesquelles le vaccinateur doit réenregistrer ou corriger les détails de la vaccination.
ITSM Meetup Benelux
30 novembre 2020
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Comment gérez-vous la transition de l’ITSM vers l’ESM ? Que réserve l’avenir de l’ITSM ? Quelles compétences et quels outils seront nécessaires pour suivre les changements en cours ? Comment tirer parti de la crise actuelle et en bénéficier ? Comment transformer cela en opportunités commerciales et stimuler l’engagement des employés ? Ce ne sont là que quelques questions que nous examinerons et explorerons lors du Meetup ITSM Benelux le vendredi 10 décembre.
L’engagement client est vraiment important pour les dirigeants de PME
16 juillet 2020
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Êtes-vous un propriétaire de petite entreprise qui souhaite améliorer l’engagement client sur son site web ? Si oui, vous êtes au bon endroit. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte pour augmenter le trafic et les ventes grâce à l’engagement.
