Jour : février 26, 2026
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L’IA agentique dans l’ITSM : 10 flux de travail du centre de services que vous pouvez automatiser en toute sécurité en 2026
Découvrez comment l’ITSM à base d’IA agentique transformera le centre de services en 2026. Apprenez les concepts clés, les cas d’utilisation pratiques, les essentiels de la gouvernance et comment les agents d’IA de HaloITSM et ServiceNow permettent une automatisation sécurisée.
Conception d’un modèle opérationnel ITIL 4 sur ServiceNow avec des consultants certifiés de SMC Consulting
Découvrez comment une approche de modèle opérationnel ITIL 4 sur ServiceNow transforme les directives ITIL 4 en un modèle opérationnel cible ITSM pratique avec des flux de travail, une CMDB, des chaînes de valeur et une gouvernance.
Portail en libre-service : comment réduire les tickets de niveau 1 de 20 à 40 %
Découvrez comment un portail en libre-service ITSM réduit la charge de travail du support, accélère la résolution et améliore le ROI. Apprenez quelles fonctionnalités rechercher, comment fonctionne la tarification et comment évaluer les démonstrations.
Gestion des changements dans ITSM : meilleures pratiques et mise en œuvre
Découvrez comment la gestion des changements ITSM contrôle les risques, prévient les interruptions et accélère les déploiements sécurisés. Découvrez les pratiques ITIL, les étapes clés du processus, les rôles et comment HaloITSM les prend en charge.
Répartition du coût des licences HaloITSM : guide tarifaire complet
Découvrez comment fonctionne le coût des licences HaloITSM, incluant la tarification typique par agent, ce qui est inclus dans la licence de base, et comment construire un budget ITSM prévisible.
ServiceNow dans votre stratégie ITSM d’entreprise : quand est-ce que cela a vraiment du sens ?
Découvrez comment une stratégie ITSM d’entreprise ServiceNow aide les organisations en France et en Belgique à normaliser les processus ITIL, à automatiser les flux de travail et à prendre en charge la gestion des services d’entreprise.
API HaloITSM : guide avancé d’automatisation et d’intégration
Découvrez comment l’API HaloITSM transforme HaloITSM en un puissant centre d’intégration et d’automatisation. Découvrez l’authentification, les points de terminaison clés et les cas d’utilisation réels pour connecter les outils et réduire le travail manuel d’ITSM.
Critères d’évaluation des fournisseurs ITSM : guide complet
Ce guide pratique d’évaluation des fournisseurs ITSM vous montre comment définir les critères de sélection ITSM, élaborer un appel d’offres ITSM robuste et noter les fournisseurs afin de pouvoir choisir des plateformes comme HaloITSM en toute confiance.
HaloITSM en France : mise en œuvre, support et consulting
Découvrez comment HaloITSM France aide les organisations françaises à moderniser la gestion des services informatiques grâce à la localisation en français, à l’hébergement dans l’UE, à un coût total de possession inférieur et à un support de conseil local expert.
Les meilleurs outils ITSM pour la gestion des services informatiques en 2025
Découvrez comment évaluer les meilleurs outils ITSM, comparez les principales options de logiciels ITSM et découvrez pourquoi HaloITSM offre un bon équilibre entre les fonctionnalités ITIL, l’automatisation et le coût.
