HaloITSM is een modern, ITIL-conform IT Service Management platform.
SMC Consulting helpt organisaties in Luxemburg bij het plannen,
implementeren en beheren van HaloITSM, wat resulteert in snellere afhandeling, verbeterde ervaringen en meetbare resultaten.
Waarom HaloITSM met
SMC Consulting (Luxembourg)
- Ervaring met het leveren van ITSM-projecten in de Benelux met
lokale taalondersteuning - Bewezen implementatieaanpak: ontdekking, configuratie, integraties, training, hypercare
- Resultaatgericht: MTTR-reductie, SLA-naleving,
zelfservice-afbuiging, adoptie - Integraties met uw samenwerkings-, telefonie-, kennis-
en automatiseringsstack
Wat u krijgt met HaloITSM
- Incident-, Aanvraag- en Probleembeheer
met automatisering - Servicecatalogus & Zelfbedieningsportaal voor een betere
werknemerservaring - Wijzigingsbeheer met CAB-workflows en
risicobeheersing - Activabeheer & CMDB om afhankelijkheden in kaart te brengen en
risico's te verminderen - Dashboards & Rapportage voor realtime inzicht
- AI-ondersteuning om triage, samenvatting
en kenniscreatie te versnellen
Integraties die er toe doen in Luxemburg
Telefonie &
omnichannel
oproepworkflows.
Kennis
basis
en zelfbediening.
Automatisering &
integraties
om applicatie-overschrijdende workflows
te orkestreren
en handmatige
inspanning te verminderen.
Partnerproducten
overzicht
Onze leveringsaanpak
- Ontdekking & Ontwerp — procesmapping, KPI's,
integraties - Bouwen & Configureren — incidenten, aanvragen, catalogus,
automatiseringen - Integreren & Migreren — telefonie, identiteit, CMDB
& gegevens - Trainen & Implementeren — rolgebaseerde inschakeling, go‑live
ondersteuning - Uitvoeren & Verbeteren — succesbeoordelingen, roadmap en
verbeteringen
Werk samen met een Belgisch team
SMC consulting (Hoofdkantoor)
Chaussée de Tubize 481, 1420
Braine‑l’Alleud, België
Bedrijfsuren
Maandag - Vrijdag
09:00 - 17:00
Contactnummers
België: +32 2 586 22 16
Frankrijk: +33 9 78 45 02 70
Veelgestelde vragen.
Ja—HaloITSM sluit aan bij de best practices van ITIL. Voor context over ITIL 4 Foundation, zie PeopleCert ITIL 4 Foundation.
Ja—ons team integreert HaloITSM met telefonie-, samenwerkings-, identiteits- en kennistools met behulp van native connectors en door Make aangedreven automatiseringen.
Ja—wij bieden training en ondersteuning aan eindgebruikers en beheerders, plus beheerde ondersteuning en continue verbetering.
Volgende stap
Klaar om HaloITSM te evalueren voor uw team in Luxemburg?
