HaloITSM in Frankrijk: modern IT-servicemanagement met SMC Consulting
SMC Consulting helpt organisaties bij de implementatie en optimalisatie van HaloITSM in heel Frankrijk. Van ontdekking en proces
ontwerp tot migratie, training en continue verbetering, leveren wij een pragmatische, ITIL-conforme uitrol die
de dienstverlening en gebruikerstevredenheid versnelt.
Waarom HaloITSM voor organisaties
in Frankrijk
- Modern, alles-in-één ITSM-platform dat incidenten, aanvragen, problemen, wijzigingen, CMDB, servicecatalogus en kennis omvat.
- Snel te implementeren en eenvoudig aan te passen aan uw werkwijzen (processen, workflows, formulieren en automatiseringen).
- Sterk integratie-ecosysteem (Microsoft 365/Teams, identiteit, chat, telefonie, kennisbank, monitoring).
- Tweetalige dienstverlening (Engels/Frans) en lokale betrokkenheid via SMC Consulting in Frankrijk.
- Afgestemd op ITIL 4 best practices ter ondersteuning van continue verbetering.
Wat u krijgt met SMC
Consulting
- Ontdekking & ontwerp: analyse van de huidige situatie, doelbedrijfsmodel en roadmap voor snelle winsten.
- Implementatie: configuratie, automatiseringen, formulieren, SLA's, aanvraagtypen en CMDB-structuur.
- Migratie: data-import en kennisconsolidatie met gecontroleerde overgang.
- Opleiding: rolgebaseerde training voor agents, aanvragers en beheerders.
- Adoptie & ondersteuning: hypercare, health checks en driemaandelijkse verbeterworkshops.
Kernfunctionaliteiten die we
het vaakst configureren
- Service Desk: omnichannel intake, triage en SLA-beheer.
- Knowledge Management: deflectie en agentondersteuning (naadloos te koppelen met Document360).
- Self‑Service Portal: gepersonaliseerde catalogus en goedkeuringen.
- Asset & CMDB: relaties, impact en levenscyclus.
- Change Enablement: standaard/normale/noodstromen
met CAB-ondersteuning. - Automation: regels, sjablonen, meldingen en integraties.
- Reporting & Dashboards: KPI's, XLA's en managementoverzichten.
Populaire integraties voor
Franse klanten
- Microsoft 365, Azure AD en Teams (SSO, gebruikerssynchronisatie, samenwerking).
- Ringover voor telefonie en gespreksregistratie
- Document360 voor kennisbank en portaal
integratie - Make (voorheen Integromat) voor low‑code
automatiseringen
Partnerschap & expertise
- Lees de HaloITSM × SMC Consulting
partnerschapsaankondiging - Over SMC consulting
- Bekijk onze partnerproducten
Volgende stappen
- Boek een kennismakingsgesprek of een HaloITSM demo
- Contactnummer Frankrijk: +33 9 78 45 02 70
- Openingstijden: Ma–Vr, 9:00–17:00 (CET).
- Kantooradres (facturatie & hoofdkantoor): Chau. de Tubize
481, 1420 Braine-l’Alleud, België
Veelgestelde vragen.
Ja. HaloITSM ondersteunt processen en praktijken die zijn afgestemd op ITIL 4, zodat u incidenten, wijzigingen, aanvragen en continue verbetering met vertrouwen kunt implementeren. Lees meer over ITIL 4
Ja. Wij werken met klanten in heel Frankrijk en bieden indien nodig ondersteuning op afstand en op locatie.
Ja. Wij configureren routinematig SSO, gebruikersprovisioning en Teams-samenwerking als onderdeel van de uitrol.
De meeste implementaties voor het middensegment duren van enkele weken tot enkele maanden, afhankelijk van de omvang, datamigratie en integraties.
