Wat is customer experience?
17 mei 2024
Geen reacties
Veelal aangeduid als “Customer Experience” of CX, omvat de klantervaring
Automatisering van klantenservice
30 april 2024
Geen reacties
Belang van automatisering van klantenservice Automatisering van klantenservice is een
MoEngage SMC consulting: merken versterken met inzichtgestuurde betrokkenheid
30 mei 2022
Geen reacties
MoEngage, een toonaangevend platform voor inzichtgestuurde klantbetrokkenheid, heeft een strategisch
SMC consulting ondersteunt cocom in Brussel met EU digitaal covid-certificaat
14 september 2021
Geen reacties
SMC Consulting implementeerde via N-Allo een helpdesk-oplossing van Freshworks genaamd ‘Freshdesk’, een omnichannel klantenondersteuningssoftware, om vragen en problemen gerelateerd aan het EU Digitaal COVID-certificaat af te handelen. Voorbeelden van dergelijke problemen zijn: ontbrekende of onjuiste vaccinatiegegevens waarbij de vaccinator de vaccinatiedetails opnieuw moet registreren of corrigeren.
ITSM Meetup Benelux
30 november 2020
Geen reacties
Hoe gaat u om met de overgang van ITSM naar ESM? Wat brengt de toekomst van ITSM? Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de veranderingen bij te houden? Hoe kunt u de huidige crisis benutten en er voordeel uit halen? Hoe kunt u dit omzetten in zakelijke kansen en de betrokkenheid van medewerkers vergroten? Dit zijn slechts enkele vragen die we zullen onderzoeken en verkennen tijdens de ITSM Meetup Benelux op vrijdag 10 december.
Klantbetrokkenheid is echt belangrijk voor MKB-eigenaren
16 juli 2020
Geen reacties
Bent u een kleine ondernemer die de klantbetrokkenheid op hun website wil verbeteren? Zo ja, dan bent u op de juiste plaats. Er zijn tal van factoren waarmee u rekening moet houden bij het proberen te verhogen van verkeer en verkoop door betrokkenheid.
